Geliştirmeler yeni özellik, iyileştirme ve hata düzeltme olarak gruplara ayrılmıştır. Her geliştirmenin başında görev numarası yer almaktadır. Açılan geri bildirimler sonucu bir görev numarası tanımlanmaktadır. Görev numaralarına özgü bilgi sayfaları oluşturulması hedeflenmektedir. Bilgi sayfası olmayan geliştirmeler ile ilgili detaylı bilgi almak için görev numarasıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. b ile biten sürümler kontrolleri devam eden geliştirmeleri içerir. Sürüm notları, son sürüm üstte olacak şekilde sıralanmıştır. Kurulumunuzdaki sürüm numarası sağ menünün sol alt köşesinde yazmaktadır.
18.09.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #23467: Başvuru analizi sayfasında ilçe, mahalle, sokak filtrelemesi eklendi.
- #23967: Başvuru oluştururken doğum tarihi girdisini formatlı bir şekilde alınabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #23978: Teleweb mola isteği yönetici tarafından onaylandığı sırada operatör görüşme yapıyorsa görüşme bittiğinde mola değişimi yapılması için iyileştirme yapıldı.
- #24207: Yönetici > Akıllı Akışlar sayfasındaki tabloya filtreleme özellikleri eklendi.
- #24301: Çağrı Sonrası Memnuniyet Anketi Raporları tablosuna excel indirme özelliği eklendi.
- #24232: Birim ayarlarındaki "Kaçan çağrılara dönüş süresi belirle(Dakika)" ayarının çalışmasındaki sorun düzeltildi.
22.08.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #23644: Geri açma raporunda excel indirme kısmında tüm satırların indirilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #23862: Geri açma raporuna ilçe ve mahalle bilgisi eklendi.
- #24090: Birim ayarlarına "Kaçan çağrılara dönüş süresi " ayarı eklendi.
- #24115: Akıllı akışlara kopyalama özelliği eklendi.
- #24041: Başvuru oluştururken koşullu iş akışlarını bulmakta oluşan bir sorun düzeltildi.
- #24117: Görevlerim tablosunda başvuruların hepsi indirilirken oluşan bir sorun düzeltildi.
- #24154: Raporlar sayfasında "Başvuru raporu" alınırken tablolarda filtrelemerin etki etmemesi sorunu düzeltildi.
14.08.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #22706: Yönetici > Akıllı akışlar sayfasına KVKK onayı veren kişilerin listesi eklendi.
- #23939: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajı gönderilirken zamanlayarak gönderebilme özelliği eklendi.
08.08.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #21231: Dış kaynaklar ekranında performans iyileştirmesi için varsayılan 30 gün tarih filtresi seçili hale getirildi.
- #22730: Telefon rehberine toplu numara ekleme kısmında performans iyileştirmesi yapıldı.
- #23345: Kullanıcı işlemlerine göre rapor alınmasında performans iyileştirmesi yapıldı.
- #23117: Telefon rehberinde tablo indirme işlemi yapılırken grup filtresinin çalışmasındaki sorun düzeltildi.
- #23842: Dış kaynaklar ekranında mesaj detayında başvuru oluşturuldu mesajının görünmesindeki bir sorun düzeltildi.
04.07.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #22958: Twitter yeni api'sinde RT yapılan tweetlerin ulakBEL sistemine alınmaması için iyileştirme yapıldı.
- #23005: Entegrasyonlar sayfasında entegrasyon kaynağı filtrelemesinde iyileştirme yapıldı.
- #23086: Başvuru analizi sayfasına mahalle filtrelerken oluşan sorun düzeltildi.
- #23148: Ön izlemeli aramalarda ekrandaki numara uzun bir süre aranmaz ise tekrardan arama yapılabilmesi için iyileştirme yapıldı.
19.06.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #22328: Aktif calısma süresi acıldığında üst menü çubuğunda çalışılan görevin gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #22578: Web formlarında açılır menü ve seçim kutusu form eleman seçeneklerine başvuru sayısı sınırı ayarı eklendi.
- #22601: Anket raporları sayfasındaki düşünceler tablosu indirilirken oluşan sütun kayma sorunu düzeltildi.
06.06.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #22401: Dış kaynaklar ekranına mail geldiğinde mailin durumu işlem yapılmadı olması için iyileştirme yapıldı.
- #22563: Görevlerim ve başvuru analizi sayfasında ilce seçimi çoklu seçim olarak değişitirildi.
- #22566: Web form ayarlarında tekil alan seçeneklerine özel alan seçeneği eklendi.
- #22637: Başka kuruma havale etme işleminde havale edilen kullanıcının görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #22656: Sonuçlandırma raporu sayfasına başvuru kaynağı filtresi eklendi.
- #22669: Çağrı Merkezi Canlı Çağrı Kayıtları sayfasındaki Tüm giden çağrılar sekmesinde hepsini indir butonu ile veri indirildiğinde aranan sütununun olduğu gibi indirilmesi için iyileştirme yapıldı.
17.04.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #21491: Akıllı akışlarda dosya gönderme özelliği eklendi.
10.04.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #21787: İş akışısındaki koşul seçeneklerine ek alan seçenekleri eklendi.
05.04.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #21495: Whatsapp akıllı akışlara beni ara özelliği eklendi.
03.04.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20890: Başvuru'da erteleme işlemi yapılırken erteleme sebebi girilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #20890: Başvuru eskale olduğunda sonuçlandırma işlemi yapılırken eskale nedeninin seçilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #21733: Web formunda sorumlu alanına kullanıcı filtreleme özelliği eklendi.
27.03.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20514: Genel Ayarlar sayfasına Mesai saatleri ve tatil günleri ayarı eklendi.
- #21499: İş akışları sayfasında performans iyileştirmesi yapıldı.
- #21536: Başvuru içeirisinde diğer başvurular görüntülenirken dış kaynaklardan oluşan başvuruların görünebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #21663: Geri açma raporu sayfasında başvuru tablosuna başvuru metni eklendi.
- #21665: Tablolar'da indirme işlemi yapılırken tablo başlıklarında oluşan bir hata düzeltildi.
- #21698: Akıllı akışlarda koşul eklenirken web formundaki alanın title'ı boş olduğunda oluşan hata düzeltildi.
20.03.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #21393: Web formu tarih form alanına "Yatay açılış yönü" ve "Dikey açılış yönü" ayarı eklendi.
- #21457: Akıllı akışlarda operatöre yönlendirme yapılınca sohbetin işlem yapıldı ve okundusunu sıfırlayalım.
- #21474: Akıllı akışlarda KVKK onay veren kişiye tekrar onay alınmaması için iyileştirme yapıldı.
- #21545: Akıllı akışlarda cep telefonu numarasına göre akış filtreleme özelliği eklendi.
14.03.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20772: Web formlarında türü seçim kutusu olan alana çoklu seçim özelliği eklendi.
- #21386: Takvim'de sadece düzenleyebileceği takvim yetkisi olan kişiler'de kategori düzenleme,ekleme,silme özelliği aktif edildi.
- #21466: Web form konu elemanına "Konu grubu seçimi göster" özelliği eklendi.
- #21479: Akıllı akışlarda operatöre aktar kutusunda mesaj düzenleme yapılırken oluşan hata düzeltildi.
06.03.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #11187: Başvuruda başka kuruma havale et aksiyonunda kullanıcı seçimi eklendi.
- #21349: İş akışı koşullarına "Başvuruyu oluşturan birim" seçeneği eklendi.
- #21383: Takvim kategori raporlarında silinen kategorinin istatistiklere dahil edilmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #21445: Web formundaki ilce alanı ayarına ilce filtresi ayarı eklendi.
- #21317: Sıkça sorulan sorular düzenleme sayfasında dosya ekleme ve silme ile ilgili hata düzeltildi.
- #21454: Akıllı akışlar'da ayar kayıt edilmesindeki bir sorun düzeltildi.
24.02.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20345: Çağrı sonrası memnuniyet anketi özelliği eklendi.
- #21179: Görevlerim sayfasında excel indirme işlemi yapılırken sütunların sırayla indirilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #21257: Dış kaynaklar sayfasında sol taraftaki mesajların tek satır olarak görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #20175: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında mola istatistiğinde oluşan hata düzeltildi.
21.02.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20844: Başvuru içerisindeki aksiyon düzenlenirken form alanının görünürlüğü uzun olmaması için iyileştirme yapıldı.
- #20897: Çağrı Merkezi > Kuyruk-Operatör Çağrı İstatistikleri sayfasındaki operatör istatistikleri tablosunda dahiliden gelen aramalar filtrelemesinde performans iyileştirmesi yapıldı.
- #20941: Takvim de outlook ile entegrasyon özelliği eklendi.
- #21141: Nesne kullanım türü nesne tablosu göster olan web form elemanları görevlerim tablosunda gösterilebilir ve filtrelenebilir özelliği eklendi.
13.02.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20494: Dış kaynaklar sayfasında giden mesaj 4 satırdan fazla ise devamını gör butonu ile gösterilmesi sağlandı.
- #21000: Görevlerim tablosundaki başvuruyu oluşturan birim sütununa filtreleme ve sıralama özelliği eklendi.
- #21052: Vatandaş başvuru takip ekranında sadece vatandaşın yapmış olduğu geri açma işlemlerinin gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #20886: Raporlar sayfasındaki dış kaynaklar mesaj raporunun çalışmasındaki hata düzeltildi.
- #20965: Sonuçlanma raporu sayfasında konu raporu alındığında bekleyen sütunundaki yanlıslık düzeltildi.
- #20985: Görevlerim tablosun hepsini indir butonu ile excel olarak indirildiğinde sütunların isimleri aynı olduğunda oluşan sorun düzeltildi.
31.01.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20630: Akıllı akışlarda akışların birbirine bağlanabilmesi özelliği eklendi.
- #20674: Dış kaynaklar ekranından sohbet detayından başvuru detay sayfası açılıp bir önceki sayfa dış kaynaklar ekranı açıldığında otomatik olarak aynı sohbetin görüntülenmesi için iyileştirme yapıldı.
- #20923: Başvuru özeti değişkenlerine "Eskaleye Kalan Süre" değişkeni eklendi.
31.01.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20254: Yönetici > Çağrı Merkezi anonslar kısmına acil duyuru istatistiklerinin detaylarının görüntülebilmesi için geliştirme yapıldı.
- #20424: Çağrı Merkezi > Aranan Numara Raporu hazırlanma süresinin hızlandırılması için performans iyileştirmesi yapıldı.
- #20555: Ulakbel'e her yeni giriş yapıldığında email bildirimi gönderilmesi için iyileştirme yapıdı.
- #20594: Facebook üzerindeki bir paylaşım whatsapp ile mesaj olarak paylaşıldığında mesajdaki paylaşımın sisteme alınması için iyileştirme yapıldı.
- #20692: Dış kaynaklar ekranında bir twitter mesajı spam'a alındıktan sonra cevap verilirse otomatik olarak spam'dan cıkarılması için iyileştirme yapıldı.
- #20864: Başvuru ek önizlemesinde webm uzantısı için video player eklendi.
- #20893: Facebook üzerindeki bir paylaşım whatsapp ile mesaj olarak paylaşıldığında mesajdaki paylaşımın sisteme alınması için iyileştirme yapıldı.
24.01.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20508: E-devlet entegrasyonunda v3 sürümü kullanılabilir hale getirildi.
- #20729: Anket raporları sayfasındaki tarih filtreleme alanına bu yıl ve geçen yıl seçeneği eklendi.
- #20780: Sms entegrasyonlarına mobilpark sms desteği eklendi.
16.01.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20184: Çağrı Merkezi > Kalite Değerlendirme Raporları sayfasında rapor türü kullanıcı raporu seçilip rapor alındığında doldurulan anketlerin gösterilmesi için detay butonu eklendi.
- #20298: Başvuru dağıtılırken konum bilgisininde dağıtılan başvurulara gönderilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #20391: Whatsapp'ta gupshup servisinden mesaj gönderilirken 4096 karakter sınırı olduğu için mesaj sınırı geçiyorsa parçalı gönderim için iyileştirme yapıldı.
- #20470: Google My Business entegrasyonunda yorumların çekilmesiyle ilgili oluşabilecek bir hatada iyileştirme yapıldı.
- #20544: İş akışlarına konu, konu grubu, mahalle, ilçe ve öncelik koşulu ekleme ayarı eklendi.
- #20655: Anket raporlarındaki düşünceler tablosun excel indirmedeki sorun düzeltildi.
05.01.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20246: Başvuru'da eskale süresi hesaplanırken; ertelenen zamanda geçen sürenin eskale süresine eklenmesi düzenlemesi yapıldı.
- #20256: Web formları mahalle alanına "Konu seçilirse zorunlu olmasın" ayarı eklendi.
- #20261: Başvuru analizindeki iki analiz sayfasında sıralama yapma özelliği eklendi.
02.01.2023 tarihinde duyurulmuştur.
- #20101: Profil sayfasına "İndirilen Raporlar" tablosu eklendi.
- #20308: Cevaplanma raporunda sadece mesai saatlerinin istatistikleri görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #20221: Raporlar sayfasında başvuru analizi alındığında bekleyen başvuru sayısı ile bekleyen başvuru listesindeki uyuşmazlık düzeltildi.
26.12.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #20135: Google My Business entegrasyonunda yorumlar ulakBEL'e alınırken yorum güncellenmişse yorumun yeni halini sisteme alınması için iyileştirme yapıldı.
- #20257: Teleweb ayarlarına "Giden Çağrı Karşılama Sesi" ayarı eklendi.
- #20259: Birim ayarlarındaki "Kaçan çağrılara otomatik geri dön" ayarı aktif durumundan pasif durumuna getirildiğinde kaçan aramaların durdurulmasıyla ilgili iyileştirme yapıldı.
- #20329: Çağrı değerlendirmelerine itiraz süresi 60 gün olarak değiştirildi.
- #20181: Kalite değerlendirme sayfasında çağrı ses kaydı açıkken sayfa değiştirildiğinde ses kaydının çalmaya devam etme sorunu düzeltildi.
22.12.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #19946: Sohweb entegrasyon düzenleme sayfasına ikon ve ikon yönü değiştirilebilmesi için sohweb ayarları eklendi.
- #19992: Teleweb ayarlarına "Kaçan Çağrı Karşılama Sesi" ayarı eklendi.
- #20087: Web formlarındaki tarih-saat ek alanına "Gelecek Zaman Seçilemesin" ayarı eklendi.
- #20096: Görevlerim sayfasına eskaleye kalan süre sütunu eklendi.
- #20140: Kullanıcı şifresi değiştirildiğinde gönderilen sms metninin değiştirilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
12.12.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #19992: Teleweb ayarlarına "Kaçan Çağrı Karşılama Sesi" ayarı eklendi.
- #20013: İş akışında erteleme işlemine tek aşamalı onay aşamalı eklendiğinde çalışması için iyileştirme yapıldı.
- #20021: Otomatik arama planı detayında arama listesi indirme işleminde excel'de konuşma süresi ve çalma süresi sütunlarının gelmesi için iyileştirme yapıldı.
- #20022: Otomatik arama planı ayarlarına arama başlama ve bitiş saati ayarı eklendi.
05.12.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #19669: Çağrı karşılama ekranında gelen kişinin bilgisini rehberden göstermek için rehber gruplarına "Çağrı Karşılama Ekranında Göster" ayarı eklendi.
- #19852: Başvuru detayı başvuru bilgileri düzenle kısmından tarih ek alan bilgisinini silinebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #19882: Web formundaki ayırıcı ek alanının başvuru detayı kısmındaki oluşturduğu görsel bozukluk sorunu düzeltildi.
- #19947: Başvuru detayı içerisinde işlem formu kısmında uzun yazı alanı varsa yazı yazarken oluşan hata düzeltildi.
24.11.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #19040: İş akışlarında Onaya Gönder işleminde çoklu ara onay hedefinde aynı kişiye birden çok kez onaya gitmemesi için iyileştirme sağlandı
- #19666: Takvim sayfasına yenile butonu eklendi.
- #19637: Web formundaki ek alanların key'lerinin kullanıcı tarafından değiştirilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #19774: En çok seçilen çağrı sonuç kodları listelenirken pasif olan çağrı sonuç kodlarının görünmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #19769: Instagram DM mesajlarında gelen mesajların birden fazla sohbet altında görünmesi sorunu düzeltildi.
16.11.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #19385: Takvimde diğer takvimler kısmında seçilen takvimin sayfaya bir daha girildiğinde seçili olması için iyileştirme yapıldı.
- #19388: Başkent 153 entegrasyonunda gelen başvurudaki dosya eklerini ulakBEL'e aktarılması için iyileştirme yapıldı.
- #19525: Başvuru analizi sayfasında sonuçlanma türüne göre analiz oluşturulduğunda sadece sonuçlanmış başvuruların istatistiğe dahil edilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #19640: Eskale raporları sayfasında eskale başvurular indirilirken dosya hazırlanınca mail olarak gönderilmesi ile ilgili iyileştirme yapıldı.
- #19604: Başvuru analizi sayfasında excel'e indirilme işlemi yapıldığında başvuruları gör butonunun sütun olarak gelmesi sorunu düzeltildi.
- #19623: Görevlerim sayfasında ek alan filtrelemesi yapılırken başvuru indirme işlemi yapıldığında filtreleme hatası düzeltildi.
08.11.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18852: Mobil uygulamadan yeni bir giriş işlemi gerçekleştirildiğinde mail ile bildirim gönderilmesi iyileştirmesi yapıldı.
- #19165: Raporlar sayfasında "Otomatik kananan başvuruları dahil et" seçeneği kaldırıldı. Bu filtre yerine "Tüm Başvrular", "Normal Başvurular" ve "Otomatik kapanan başvurular" filtresi eklendi.
- #19310: Takvimde etkinlik oluşturulurken görünürlülük sınırı ayarı eklendi.
- #19429: Yönetici > Çağrı merkezi > Değerlendirme formu düzenleme sayfasında formun başlığının düzenlenebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #19530: Teleweb de mola durumuna geçiş yapılırken mola süresi bitmiş ise ekranda mola türüne geçilmiş gibi görünmesi hatası düzeltildi.
27.10.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #19219: Dosya paylaşım özelliği eklendi.
24.10.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #19120: Telefon rehberinde kişi eklerken başvurulardan toplu numara ekleme ve numaraları kopyala yapıştır ile yükleme özelliği eklendi.
- #19147: Dış kaynaklar ekranındaki tarih filtresi varsayılan tarih seçim alanlarına bu yıl ve geçen yıl seçeneği eklendi.
18.10.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18866: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasındaki tabloya ortalama bilgisi satırı eklendi.
- #19122: Webformlarına form elemanlarını gruplayabilmek için ayırıcı türde ek alan özelliği eklendi.
- #19152: Çağrı Merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları sayfasında giden aramalar tablosunda indirme işlemi yapıldığında konuşma süresi ve çalma süresi sütunlarındaki bilgilerinde görünmesi için iyileştirme yapıldı.
12.10.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #17178: Teleweb karşılama kaydı özelliği eklendi.
- #19026: Çağrı Merkezi > Kuyruk-Operatör Çağrı İstatistikleri sayfasındaki "Kuyrukta Bekleme Süresi" sütunu adı "Toplam Kuyrukta Bekleme Süresi" olarak değiştirildi.
- #19079: Web formları sayfasından anketler indirilirken tek seçenek alanı ve seçim kutusu alanlarında seçilen verilerin gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #19117: Yönetici > Başvuru kaynağı düzenleme sayfasına "Başvuru takip linki aktiflik süresini sınırla" ayarı eklendi.
- #19144: Yönetici > Başvuru kaynakları düzenleme kısmındaki diğer ayarlar'a kopyala-yapıştır özelliği eklendi.
- #19079: Çağrı Merkezi > Kalite Değerlendirme Raporları sayfasında doldurulan anketlerin cevaplarının görünmemesi sorunu düzeltildi.
06.10.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #17178: Teleweb karşılama kaydı özelliği eklendi.
- #18914: Başvuru analizi sayfasında iki analiz yapıldığında en alt satıra genel toplam bilgisi eklendi.
- #19021: Çağrı Merkezi > Kuyruk-Operatör Çağrı İstatistikleri sayfasından saatlik servis seviyeleri indirildiğinde toplam verilerinde görünmesin için iyileştirme yapıldı.
- #19022: Profil sayfasındaki teleweb ses ayarları panelinde kaydetme işlemi yapıldıktan sonra mikrofon ve kulaklık seçeneklerinin seçilmemiş görünmesi sorunu düzeltildi.
03.10.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18869: Vatanaşa sor işleminde kullanıcı ve vatandaşa görünecek form elemanlarının görünürlülüklerinin ayarlanabilmesi için geliştirme yapıldı.
- #18930: Çağrı Merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları sayfasındaki tüm giden çağrılar tablosuna konuşma süresi ve çalma süresi bilgisi eklendi.
27.09.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18824: Başvuru detayındaki işlem bildirim detayının görüntülenebilmesi için özellik eklendi.
26.09.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18760: Yönetici > Akıllı akışlar sayfasındaki kutucuklarda yazan başlıkların görünmesine karakter sınırı getirildi.
- #18797: Raporlar sayfasındaki dış kaynaklar raporundaki tabloda gelen tarihlerin sıralaması eskiden yeniye olarak değiştirildi.
- #18859: Yönetici > Çağrı Merkezi > Anons sayfasında ekleme yapılırken ses metni alanının karakter uzunluğu artırıldı ve ses için cinsiyet seçeneği eklendi.
- #18913: Dış kaynaklar ekranında sohweb kaynağından yeni bir mesaj geldiğinde sohbetin okunmayan ve işlem yapılmayan durumuna düşmesi için iyileştirme yapıldı.
- #18865: Görevlerim sayfasındaki tablonun üst kısmındaki filtreleme alanından seçenekli bir filtreleme yapıldığına seçeneğin ekranda kalması sorunu düzeltildi.
15.09.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #15343: Sohweb canlı destek özelliği aktif edildi.
- #18343: Görevlerim sayfasındaki birimimdeki başvuruların listelenmesinde performans iyileştirmesi yapıldı.
13.09.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18607: Dış kaynaklar ekranında kişinin başvuru geçmişini getirme sorgusunda performans iyileştirmesi yapıldı.
- ##18366: Harita servisleri Leaflet ile değiştirildi.
- #18704: Raporlar sayfasında dış kaynaklar raporu excel olarak indirildiğinde tarih sütunuda oluşan sorun düzeltildi.
- #18749: Çağrı Merkezi > Kalite değerlendirme anketi sayfasında oluşan bir hata düzeltildi.
08.09.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18398: Sağa hizalı (Arapça) metin yazma desteği eklendi.
- #18567: Teleweb ekranında çağrı esnasında numaranın düzenlenmesine kısıt getirildi.
- #18569: Teleweb ses ayarları sayfasına "dinle" özelliği eklendi.
- #18655: Exchange mail entegrasyonunda okunmamış ve bugün gelen maillerin kontrol edilmesi için iyileştirme yapıldı.
06.09.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18643: Çağrı Merkezi > Dinleme raporu sayfasındaki kullanım türü kısmındaki yanlış gösterim düzeltildi.
5.09.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- #18584: İletişim Makinesi SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #18485: Başvuru analizi sayfasında sokak-cadde analizinde performans iyileştirmesi yapıldı.
- #18524: Yönetici sayfalarında başlık/isim aramalarında Türkçe karakter iyileştirmesi yapıldı.
- #18485: Dış kaynaklar ekranında facebook kaynağından başvuru oluştururken cevap hesabı seçimi zorunlu hale getirildi.
- #18556: Operatör durumları sayfasında performans iyileştirmesi yapıldı.
- #18590: Canlı çağrı kayıtları sayfasında cevaplanmayan çağrıların çalma süresinin gözükmemesi düzeltildi.
- #18618: Web form akışı ile başvuru oluşturma işlemi yapılırken ek alan verilendeki bir sorun düzeltildi.
29.08.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 18340: Çağrı merkezi raporlarına "Aranan Numara Raporu" eklendi.
- 18333: Başvuruda dağıtma işleminde yeni hedef eklerken dosya eklerinin yeni hedeflerede eklenmesi için iyileştirme yapıldı.
- 18342: Çağrı karşılama ekranındaki çağrı geçmişi tablosuna giden çağrı bilgiside eklendi.
- 18435: Ön izlemeli aramalarda kişide açıklama bilgisi varsa gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 18478: Görevlerim tablosundaki sol üstteki seçim kutusunda başvuru filtreleme yapıldığında oluşabilen bir hata düzeltildi.
22.08.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 18184: Başvuru oluşturken formda dosya alanı varsa kısa yol CTRL+v tuşu ile dosya ekleme işlemi yapılabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 18371: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasındaki tabloya "Giden cevapsız arama" sayısı eklendi.
- 18412: Çağrı merkezi > Operatör durumları sayfasındaki üst kısımdaki istatistiklerin görselinde iyileştirme yapıldı.
18.08.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 18224: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında performans iyileştirmesi yapıldı.
16.08.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 13566: Teleweb'e kuyrukta bekleyen kişi sayının gösterilmesi özelliği eklendi.
- 18266: Raporlar sayfasında başvuru kaynağı,birim ve konu raporuna toplam satırı eklendi.
09.08.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 18138: Görevlerim tablosundaki konu sütunundaki seçeneklerin bazı durumlarda birden fazla kez görünmesi sorunu düzeltildi.
- 18250: Anket raporları sayfasındaki düşünceler tablosunda birim filtrelemesin yapıldığında oluşan sorun düzeltildi.
04.08.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17112: İş akışları sayfasına başvuru eskale akışları özelliği eklendi.
- 16652: Raporlar sayfasına birimlere göre rapor seçeneği eklendi.
- 18008: Ulakbel entegrasyonundan gelen başvuruda sonuçlandırma işlemi esnasında karşı sunucudaki ulakbelde işlem zaman aşımınına uğradığında sonuçlandırma işlemi yapılan başvuruda uyarı mesajı çıkartılması için iyileştirme yapıldı.
- 18175: Çağrı Merkezi > Çağrı Sonuç Kodu Raporu sayfasında ekranda gösterilen sonuç kodlarının sayısı artırıldı.
01.08.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 18071: Görevlerim tablosunda sonuçlandıran kullanıcı sütunu eklendi.
- 18130: Web formundaki konu alanındaki "Konuya göre birim otomatik seçilsin mi?" ayarının çalışmasında iyileştirme yapıldı.
27.07.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 15431: Görevlerim sayfasındaki başvurula excele indirildiğinde geçen süre bilgisinin iki farklı formatta görüntülenebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 18149: Whatsapp akıllı akışlarda ilçe seçeneklerinin gönderilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
22.07.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 16652: Raporlar sayfasında konuya göre rapor alındıığında birim sütununun ilgil birim kırılımına göre getirilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 17645: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasındaki aktarım yüzdesi sütunun hesaplama yöntemi aktarım/cevaplanan sayısı olarak değiştirildi.
- 17895: Çağrı Merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları sayfasında tüm giden çağrılar excel'e indirildiğinde arayan sütununda dahilinin ismininde görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- 18045: Başvuruda kişi bilgileri gizli ise başvuru içerisinde içerisinde adres ve iletişim adresi bilgilerinin görüntülenmemesi için iyileştirme yapıldı.
18.07.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17850: Başvuruda dağıtımlı aktarım yapılırken doğum tarihi bilgisinin dağıtılan başvurularada kayıt edilmesiyle ilgili iyileştirme yapıldı. Başvuru detayı sayfasında başvuru bilgileri düzenleme kısmında doğum tarihi alanının düzenlenebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 17885: Ön izlemeli aramalarda aynı kişinin tekrar aranmaması için iyileştirme yapıldı.
- 17954: Eskale raporları sayfasında eskale başvuru listesinin indirme işlemi sunucu tarafında yaptırılarak başvuru metninin tamamının indirilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 18012: Teleweb üzerindeki telefon rehberindeki yazı fontu 14 px olarak değiştirildi.
- 17992: Başvurunun web formunda fotoğraf ek alanı varsa başvuru bilgileri düzenleme kısmında oluşan hata düzeltildi.
14.07.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17780: Dış kaynaklar ekranında twitter mesajlarında cevap verilecek hesapların seçimindeki select alanında iyileştirme yapıldı.
- 17894: Dış kaynaklar ekranında sol tarafta gösterilen son mesajlardaki oluşan yanlışlık düzeltildi.
- 17927: Başvuru detayı açılırken oluşan hata düzeltildi.
04.07.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17651: Dış kaynaklar ekranında twitter kaynağından başvuru oluştururken eğer birden fazla twitter hesabı varsa, cevap hesabının seçilmesinin zorunlu olması için iyileştirme yapıldı.
28.06.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17765: Dataport SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- 17712: Mobil telefonda tarayıcı üzerinde başvuru dağıtımlı aktarım yapılırken "Birim kırılımlarını göster" seçeneğinin seçilmesindeki sorunda iyileştirme yapıldı.
- 17782: Eskale raporları sayfasına başvuru metni sütunu eklendi.
- 17805: Mobil telefonda tarayıcı üzerinde başvuru dağıtımlı aktarım yapılırken "Birim kırılımlarını göster" seçeneğinin seçilmesindeki sorunda iyileştirme yapıldı.
27.06.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 15975: Yönetici > Kullanıcılar tablosunda birim filtreleme yapıldığında alt birimeleri görebilme seçeneği eklendi.
- 16124: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasına aktarma yüzdesi sütunu eklendi.
- 16124: Başvuru sonuçlandırma işlemi yapılırken "Memnuniyet anketi göndermeden işlem yap" seçeneği eklendi.
23.06.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17723: Dış kaynaklar ekranında twite cevap verilemediğinde hata twite yanıt verecek hesapların kısıtlanması ise bununla ilgili hata mesajının gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 17798: Takvim uygulamasında silinen bir etkinliğin hatırlatma bildiriminin gitmemesi için iyileştirme yapıldı.
- 17616: Anket raporları sayfasındaki düşünceler tablosunda indirme işlemi yapılırken oluşan hata düzeltildi.
14.06.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17350: Takvim sayfasına kategori silebilme özelliği eklendi.
- 17412: Kalite Değerlendirme Anketinde soruların cevaplanma zorunluluğu tekrar aktif edildi.+
- 17494: Ulakbel entegrasyonunda başvuruda geri açma işlemi yapıldığında entegre olan kurumda geri açma mesajının görünmesinde iyileştirme yapıldı.
- 17615: Dış kaynaklar ekranında Google My Business entegrasyon mesajlarının sol kısımda doğru sıralanması için iyileştirme yapıldı.
- 17516: Çağrı Merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları sayfasında ki tüm gelen çağrılar tablosundaki oluşan sayfalama hatası düzeltildi.
06.06.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17249: Akıllı akışlara karşılama mesajı özelliği eklendi.
- 17348: Başvuru detayı sayfasında dilekçe yazdırma işleminde forma yazdırılan tarih başvurunun tarihi olması için iyileştirme yapıldı.
- 17361: Çağrı Merkezi > Kuyruk-Operatör Çağrı İstatistikleri sayfasında kuyruk detay istatistikleri kısmında ki grafikte tarih sıralamasında iyileştirme yapıldı.
- 17430: Google My Business entegrasyonun google tarafındaki servis değişikiliği nedeniyle iyileştirme yapıldı.
- 17497: Anket raporları sayfasındaki düşünceler tablosunda doldurulan anketteki soruların yanıtları ve ilce sütunu eklendi.
- 17436: Dış kaynaklar ekranında Twitter DM'den gönderilen cevabın twitter'a gitmesiyle ilgili sorun düzeltildi.
30.05.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 16783: Çağrı karşılama sayfasındaki çağrı geçmişi tablosuna aktarma bilgisi sütunu eklendi.
- 17415: Çağrı Merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları sayfasında tüm gelen çağrılar tablosunda hepsini indirmede performans iyileştirmesi yapıldı.
- 17200: Dış kaynaklar ekranında sol tarafta görünen mail kaynağındaki mesajlarda oluşan tarihe göre sıralama sorunu düzeltildi.
- 17354: Çağrı Merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları sayfasında tüm gelen çağrılar tablosunda sıralama yapılırken oluşan hata düzeltildi.
23.05.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 16528: Kalite Değerlendirme Anketi'nde değerlendirme dışı bırakıldığında raporlara dahil edilmemesi için iyileştirme yapıldı.
- 16370: Görevlerim sayfasında konu sütununda görünecek konular için iyileştirme yapıldı.
- 17015: Yönetici > Çağrı merkezi anonslar panelinde tts olan anonsların dinlenebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 17275: Görevlerim sayfasında birim sütununda görünecek birimler için iyileştirme yapıldı.
- 17050: Başvuru analizi sayfasındaki birim analizi raporundaki birim kırılımı istatiğindeki sorun düzeltildi.
16.05.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 17084: Görevlerim tablosuna hedeflenen bitiş tarihi sütunu eklendi.
- 17014: Profil sayfasında "Teleweb Ses Ayarları" panelinde işlem kayıt edilirken oluşan hata düzeltidi.
12.05.2022 tarihinde duyurulmuştur.
-
16685: Çağrı Merkezi > Kalite Değerlendirme Raporları sayfasında değerlendirmelerin soru ve cevaplarıyla birlikte detaylı indirme özelliği eklendi.
-
16959: Çağrı Merkezi > Çağrı-Ses Kayıtları sayfasında arayan ve aranan filtrelemelerine "anonymous" yazıldığında gizli numara filtrelemesi yapılması için iyileştirme yapıldı.
-
16992: Başvuru Analizi sayfasında ikili seçim analizinde alt birimleri dahil et ayarının çalışmasında iyileştirme yapıldı.
-
17060: Yönetici > Konular tablosunda excel indirme yapılırken konu açıklamasınında sütun olarak indirilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 17024: Dış kaynaklar ekranında facebook yorumuna cevap verildiğinde cevabın hangi kullanıcı tarafından yazıldığının gösterimindeki hata düzeltildi.
- 17052: Görevlerim sayfasında sorumlu sütunun filtreleyince seçeneklerin ekranda kalması sorunu düzeltildi.
06.05.2022 tarihinde duyurulmuştur.
-
15754: Yönetici > Çağrı Merkezi > Anonslar sayfasına "Uygulama anonsları" ayarı eklendi.
-
16715: Başvuru oluşturulduktan sonra formdaki konu alanının sıfırlanmaması için iyileştirme yapıldı.
-
16830: Başvuru analizi sayfasında sokak-cadde analizinde performans iyileştirmesi yapıldı.
-
16880: Başvuru analizi sayfasında "Alt Birimleri Dahil Et" seçeneği ile analiz yapılıp başvuruları gör butonu ile görevlerim sayfasında gidildiğine alt birimleri dahil et seçeneğinin seçilip seçilmemesine göre filtrelemede iyileştirme yapıldı.
-
16886: Raporlar sayfasında başvuru raporu alındığında konu istatistikleri tablosunda istatistiği sıfırdan büyük olan tüm konuların gösterilmesin için iyileştirme yapıldı.
-
16946: Başvuru analizi sayfasındaki analizlerde 20 satır gösterildiği için daha fazla göster butonu eklendi.
-
16988: Çağrı Merkezi > Kuyruk-Operatör Çağrı İstatistikleri sayfasındaki tablo indirildiğinde süre sütunlarının gösteriminde iyileştirme yapıldı.
- 16860: Mola seçeneklerinden kapalı durumu aktif edilmemesine rağmen operatör durumları sayfasındaki durum değiştirme menüsünde gözükmesi düzeltildi. (Büyükçekmece Belediyesine teşekkürler.)
27.04.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 16475: Başvuru analizi sayfasındaki ikili başvuru analizi raporunda performans iyileştirmesi yapıldı.
- 16661: Çağrı merkezi > Operatör durumları sayfasındaki "Toplam Hold süresi" sütununda tıklandığında hold sürelerinin detaylarının gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 16694: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında operatör mola ayrıntı tablosuna indirme özelliği eklendi.
- 16771: Sonuçlandırma raporu sayfasında personel raporu alınırken alt birimleri dahil et ayarının çalışmasında iyileştirme yapıldı.
- 16774: Web form nesnelerindeki form elemanlarına "Görevlerim sayfasında göster" ayarı eklendi.
- 16821: Teleweb ekranında "Aktarıldı" yazısının çıkmasında iyileştirme yapıldı.
- 16815: Cimer kaynağındaki başvurularda gönderen kuruma iade etme sürecindeki sorun düzeltildi.
19.04.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 16349: Başkent 153 Entegrasyonu eklendi.
- 16697: Dış kaynaklar ekranında instagram dm kaynağından gelen fotoğrafların gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
11.04.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 13708: Birim ayarlarına ""Dashboard'da başvuruya dönüşme yüzdesi göster" ayarı eklendi.
- 16473: Çağrı Merkezi Kalite Değerlendirme Raporları sayfasındaki tablo excel olarak indirildiğinde tarih alanlarının doğru görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- 16519: Kalite Değerlendirme Raporları sayfasına soru bazlı filtreleme yapabilme özelliği eklendi.
- 16572: TC kimlik no algoritmasına uymayan gerçek bir vatandaşla karşılaşıldığı için, KPS'den sorgulamadan önce TC kimlik no algoritma kontrolü kaldırılmıştır.(Gebze Belediyesine teşekkürler.)
04.04.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 16249: Yönetici >Birim sayfasındaki teleweb kuyruk sütununa sıralama özelliği eklendi.
- 16339: Dış kaynaklar ekranında whatsapp entegrasyonu mesajına cevap verilirken kişi akıllı akıştaysa uyarı çıkartılması ve cevabın gönderilmesinin teyit edilmesi aşaması eklendi.
01.04.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 15623: Bildirim ayarları sayfasına "Eskale Başvuru Raporu Bildirim Ayarı" eklendi.
- 16203: Dikte özelliği dış kaynaklar ve başvuru işlem yap sayfasına eklendi.
- 16235: Akıllı akışlar sayfasında entegrasyon seçimi ayarı eklendi.
- 16355: Web Form Akışları tablosudna akış adı alanı filtrelebilir hale getirildi.
28.03.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 15897: Geri Açma Raporu sayfasında başvuru satırı tıklanınca başvurunun detayı açılması için iyileştirme yapıldı.
- 16047: Başvuru analizi ve raporlar sayfasına "Otomatik kapanan başvuruları dahil et " filtreleme seçeneği eklendi.
- 16126: Çağrı Merkezi > Çağrı-Ses Kayıtları sayfasında excel indirmede iyileştirme yapıldı.
- 16172: Başvuru analizi sayfasında pdf indir butonunun gösterilmesi yapıldı.
- 16236: Başvuru analizi sayfasında başvuruları gör butonuna basıldığında gösterilen başvuruların uyuşması için iyileştirme yapıldı.
- 16252: Konu düzenleme sayfasında web form akışı alanınının boş seçilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 16057: Dış kaynaklar ekranında facebook'tan gelen yorumları gösterirken ana gönderinin resmini tam boyut olarak gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 16123: Rehber sayfasına birim filtreleme özelliği eklendi.
- **# Takvim özelliği eklendi.
- 16032: Facebook yorumlarını sisteme alırken yorum atan kişinin adının sisteme alınmasında iyileştirme yapıldı.
- 16002: Sisteme entegre iki instagram hesabı birbirlerine dm atınca dış kaynaklar ekranında oluşan hata düzeltildi.
16.03.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 14364: Akıllı yanıt akışı özelliği eklendi.
14.03.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 15767: Dış kaynaklar ekranından twitter mesajına cevap verilirken, yanıt listesinde seçilmeyen kişilere cevap gitmesindeki sorun düzeltildi.
- 15914: Başvuruda erteleme işlemi yapıldıktan sonra otomatik işleme alınma süresi gelmeden sonuçlandırma işlemi yapıldığında başvurunun bekleyen listesinde görünmemesi sorunu düzeltildi.
- 16026: ulakBEL ile entegrasyonda bina ve adres no alanlarının düzgün aktarılmaması düzeltildi. (Akçaabat Belediyesine teşekkürler)
10.03.2022 tarihinde duyurulmuştur.
-
15406: Başvuru oluştur sayfasında dikte özelliği eklendi.
-
15775: Canlı Çağrı Kayıtları> tüm gelen/giden çağrılar seçince çıkan tarih filtresinde "aralık seç" yapınca saat de gösterildi.
-
15839: Ulakbel entegrasyonunda kaynaktaki kurumdaki başvuru sonuçlandırılamazsa bildirimsiz not ekleme işlemi ile işlemin devam edebilmesi için iyileştirme yapıldı.
-
15906: Çağrı sonuç kodu kayıt etme süresi bitince seçilen kodun otomatik kayıt edilmesinde iyileştirme yapıldı.
-
15930: Anket raporları sayfasındaki düşünceler tablosunda birim filtrelemesi calısır olması için iyileştirme yapıldı.
- 15342: Entegrasyonlar sayfasında twitter arka plan resimi ayarlaken oluşan hatalar düzeltildi.
- 15886: Birim yönetici sayfasındaki eskale başvuru listesindeki hata düzeltildi.
- 15892: IVR tuşlama raporları sayfasında tarih aralığı filtrelemesinin çalışmaması düzeltildi. (Mersin Büyükşehir Belediyesine teşekkürler.)
03.03.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 14540: Anket raporları sayfasına konu ve düşünceler tablosuna mahalle filtresi eklendi.
- 15694: Kalite değerlendirme anketi sayfasında gelen çağrılar listelendiğinde süre sütununda veri gelmiyordu iyileştirme yapıldı.
- 15771: Web formunda Tc kimlik numarası alanının görünürlüğü şarta başlandığında doğum tarihinin görünürlüğününde aynı şekilde olması için iyileştirme yapıldı.
- 15741: Çağrı istatistiklerim sayfasındaki "Çağrı Değerlendirmelerim" tablosunda veri gelmemesine sebep olan hata düzeltildi.
- 15857: Dış kaynaklar ekranında facebook entegrasyonundan başvuru oluşturulduğunda birden fazla bildirim gitmesindeki hata düzeltildi.
28.02.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 15342: Twitter arka plan resimlerinin başvuru konularına göre eklenebilmesi için geliştirme yapıldı.
- 15582: Raporlar sayfasında başvuru raporu alındığında mahalle listelerinin excel'de listelerken tabloları ayırma işlemi iptal edildi.
25.02.2022 tarihinde duyurulmuştur.
24.02.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 14991: Çağrı sonuç kodu seçme ekranına sık kullanılan sonuç kodları buton şeklinde gösterimi yapıldı.
- 15325: Dış kaynaklar ekranında whatsapp,twitter,twitter dm,facebook ve facebook messenger kaynaklarından dosya resim vs. gönderme aktif edildi.
- 15424: Görevlerim sayfasındaki başvuru tipi alanının filtrelemesinin çoklu seçim olarak yapılabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 15542: Görevlerim sayfasında indirme yapılırken kapananları gizle ayarınında geçerli olması için geliştirme yapıldı.
- 15552: Raporlar ekranında başvuru kaynağına göre rapor alındığında tabloya yüzde sütunu eklendi ve konu raporuna da birim sütunu eklendi.
- 15554: Geri açma raporu sayfasına geri açılma sayısı bilgisi eklendi. Konu ve birime göre geri açılma tablosu eklendi.
- 15555: Sonuçlandırma raporuna öncelik ve başvuru tipi filtrelemesi eklendi. Onay bekliyor sütunu eklendi. Konu raporu eklendi.
- 15558: Raporlar ekranında "Başvuru raporu" alındığında gelen ekrandaki mahalle tabloları başvuru sayısına göre sıralanması için geliştirme yapıldı.
14.02.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 14023: Eskale başvuruların sayısını ve listesini hergün saat 9 da birim yöneticilerine ve başvuru sorumlularına sms ve emaille bildirmek için geliştirme yapıldı.
- 14665: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında operator istatistiklerine ilk olay ve son olay sütunları eklendi. Kuyruk-Operatör Çağrı İstatistikleri sayfasındaki servis seviyeleri tablosunda günlük tablo haftanın günleri olarak değiştirildi.Tarihsel günlük istatistik eklendi.
- 15116: Dış kaynaklar ekranında twitter, instagram gibi hesapların otomatik spam algılama fonskiyonunda iyileştirme yapıldı.
- 15126: Sistem whatsapp kaynağına bildirim gönderirken hata olursa tekrar denemesi için iyileştirme yapıldı.
- 15344: Sonuçlandırma raporu sayfasına "Otomatik kapanan başvuruları dahil et" seçeneği eklenerek filtreleme yaparken otomatik kapanan başvurular dikkate alınmadan sonuç alınması sağlandı.
- 15386: Başvuru kaynakları ayarlarına başvuruyu "Geri açma sayısı" ayarı eklendi.
- 15387: Başvuru başka bir ulakbel kurumundan gelmişse sonuçlandırma ve gönderen kuruma iade et işlemlerinde başvurunun kaynağı kurumda işlem yapılamadığında hatanın gösterilmesi ve işlemin devam etmemesi için iyileştirme yapıldı.
- 15439: Başvuru oluşturulurken otomatik kapat seçeneği evet ise formdaki cep telefonu, birim, başvuru tipi, konu alanları dışındaki diğer alanların zorunluluğu otomatik olarak kaldırılması için geliştirme yapıldı.
- 15284: Görevlerim tablosunda "Tabloyu indir" butonu ile excel indirme yapıldığında sonuçlandırma tarihinin yanlış gözükmesinde düzeltme yapıldı.
- 15293: Başvuru analizizinde konu filtreleyerek analiz yapıldığında başvuruları gör butonunun hatalı çalışmasındaki sorun düzeltildi.
- 15440: Çağrı geldiğinde başvuru oluşturma ekranından çıkıp "Arama Sayfasına dön" butonu ile tekrar başvuru oluşturma sayfasına gelindiğinde açılan başvuru kaynağındaki yanlışlık düzeltildi.
28.01.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- 14023: Bildirim ayarlarında başvuru eskale olduğunda bildirim ayarlaması yapılabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- 14507: Görevlerim tablosunda anonim sütunu eklendi. Başvuru analizi sayfasına anonim istatistiği eklendi.
- 14900: Web form elamanı eklenirken "Bu bir anket mi?" evet olan formanlarda default alan eklenememesi için iyileştirme yapıldı.
- 14907: Dış kaynaklar ekranında entegrasyon seçim kutusunun seçeneklerinde o sayfada gösterilmeyen entegrasyonların listelenmemesi için iyileştirme yapıldı.
- 15053: Erteleme tarihi geçti kontrolü her saat başına alındı.
- 15120: Dış kaynaklar ekranında "Yeni mesaj gelince sohbet listesini yenile" ayarı kapalı ise cevap gönder butonu nasıldığında mesaj listesinin yenilenmemesi için iyileştirme yapıldı.
- 15121: Görevlerim sayfasında hepsini indir butonu ile excel indirildiğinde geçen süre sütununun formatında iyileştirme yapıldı.
- 15143: Hızlı cevaplar'a birim değişkeni eklendi.
- 15173: Instagram'dan hikaye'ye cevap verilince ilgili hikayenin ulakbel sistemine alınmasındaki bir sorun düzeltildi.
26.01.2022 tarihinde duyurulmuştur.
#14307: Vatandaşa sor formundaki sms doğrulama aşaması kaldırıldı.
#14584: Başvuru analizi sayfasındaki raporda performans iyileştirmesi yapıldı.
#14643: Telefon rehberi tablosu excel indirmesinde sütunlara grup alanıda eklendi.
#15099: Yönetici > Çağrı merkezi > Zaman Grupları sayfasında yeni zaman grubu eklenirken veya düzenlenirken açıklama alanının maksimum 1000 karakter olması için iyileştirme yapıldı.
#15035: Görevlerim sayfasında konu filtreleme seçeneklerinin görünmesindeki bir sorun düzeltildi.
#15074: Başvuru analizi sayfasında mahalle ve sokak raporundaki bir sorun düzeltildi.
19.01.2022 tarihinde duyurulmuştur.
#15021: TTmesaj - OTP SMS sağlayıcı desteği eklendi.
#14801: Anket raporları sayfasındaki "Birim puanları" tablosundaki istatistiksel hata düzeltildi.
18.01.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- ##13867:** Başvuru detayı içerisindeki "Bildirimsiz işlem yap" ayarı değiştirildiğinde sabit kalması için iyileştirme yapıldı.
- ##14731:** Başvuru detayında ve görevlerim sayfasında doğum tarihi alanının gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- ##14749:** Facebook entegrasyonuna yeniden izin verme işlemi yapıldığında bağlı olan instagram dm hesabınında bağlantılarının otomatik olarak yenilenmesi için iyileştirme yapıldı.
- ##14851:** Web form elemanlarında türü nesne olan form elamanları için "Ne zaman gözüksün" ayarının çalışması için iyileştirme yapıldı.
- ##14956:** Başvuru oluştururken kişi bilgileri sorgulamak için TC kimlik numarası yazıldıktan sonra doğum tarihi alanına otomatik focus yapılması, doğum tarihi alanı zorunluysa uyarı çıkartılması ve doğum tarihi alanı girildikten sonra focustan çıkmadan enter'a basılınca sorgulama yapılması için düzenleme yapıldı.
- ##14970:** Ibb entegrasyonu aktif olan kurumlarda ibb başvurularında onaylama işlemi yapılırken oluşan hata düzeltildi.
- ##14978:** Başvuru analizi sayfasında sokak cadde analizi yapılırken hesaplamadaki yanlışlık düzeltildi.
10.01.2022 tarihinde duyurulmuştur.
- ##14647:** Anket raporları sayfasında "Birim Puanları" sayfasında ki birim toplam sayılarınının hesaplanmasındaki hata düzeltildi.
- ##14675:** Birim yöneticisi sayfasındaki eskale başvuru listesi hazırlanırken oluşan hata düzeltildi.
- ##14700:** Meddata randevu ekranında hastanın "ACIKLAMA" bilgisi varsa randevu formuna getirildi.
- ##14663:** Otomatik arama planı oluştururken arama listesi çok fazla ise hata veriyordu. Hata vermemesi için performans iyileştirmesi yapıldı.
27.12.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- ##12284:** Web formunda "Bu bir anket mi?" seçeneği evet olanlar için "Anketleri indir" butonu eklendi.
- ##14546:** Cevaplanma raporu sayfasında "Tüm Birimler" tablosundaki en alt sütuna satırların toplamı eklendi.
- ##14585:** Dış kaynaklar ekranından boş mesaj gönderilememesi için düzenleme yapıldı.
9.12.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- ##12284:** Güncellenen KPS servislerine uyum için TC kimlik no sorgularken doğum tarihi yazma alanı eklendi.
- #13811: Yönetici > Konular sayfasındaki konu grubu sütununa filtrelebilme özelliği eklendi.
- #14333: Eskale raporları sayfasında tarih filtreleme alanı sadece "Birim eskale devam eden istatistiği" tablosunu etkilemesi için düzenleme yapıldı.
- #14437: Başvuru analizi sayfasında iki ana seçim ile analiz yapıldığında oluşan istatistiklerde seçilmemiş verilerin gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
- #14451: Çağrı Merkezi > Kaçan Çağrılar sayfasında tablonun indirilmesinde performans iyileştirmesi ve oluşturulan dosyanın email ile gönderilmesi yapıldı.
- #14513: Ön izlemeli aramalarda aranacak kişinin rehberdeki ad ve soyadını web formuna otomatik yazılması için iyileştirme yapıldı.
- #14493: Dış kaynaklar ekranında facebook entegrasyonunda cevap verme işlemi yapılırken cevap hesabı seçili olduğu halde "Cevap hesabı seçiniz" uyarısının gösterilmesi düzeltildi.
8.12.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12312: Başvuru raporu alınırken büyükşehir belediyesi ise mahalle adlarının yanında ilçe adlarınında yazması için iyileştirme yapıldı.
- #13616: Görevlerim sayfasında excel indirme yapılırken geçen süre saat:dakika:saniye formatında gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #14289: Başvuru sonuçlandırılırken son onaylayan kişide olumlu ve olumsuz sonuçlandır butonlarının gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
6.12.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #14178: Eskale raporları sayfasına birim eskale devam eden istatistiği tablosu eklendi.
- #14248: Vatandaş geri açma raporunun adı geri açma raporu olarak değiştirildi. Sistemdeki tüm geri açma işlemlerini görüntüleyebilme imkanı sağlandı.
- #14254: Görevlerim sayfasındaki veriler indirildiğinde sonuçlanma sebebinin görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #14178: Eskale raporlarına tarih filtrelemesi eklendi.
02.12.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #14212: Twitter mesajlarının sisteme alınmasında iyileştirme yapıldı.
- #14185: Konulara varsayılan başvuru tipi ve önceliği ayarı eklendi.
- #14229: Telewebde çalma süresi gösteriminde iyileştirme yapıldı.
- #14250: Birim ayarlarında çağrı geldiğinde yapılacak işlem "Cevaplandığında yeni sekmede web formu aç" seçildiğinde çağrı karşılama ekranında gözükecek alan seçeneklerine çağrı geçmişisi göster seçeneği eklendi.
- #14215: Bağzı whatsapp mesajlarında art arda okundu bilgisinin gösterilmesi hatası düzeltildi.
29.11.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #14066: Instagram ve facebook mesajlarında ilgili paylaşıma gitmek için link eklendi.
- #14127: Başvuru takip sayfası için sms doğrulaması açık değilse ve başvuruda cep telefonu yoksa detay görüntülenebilsin, fakat not ekleme ve geri açma işlemi yapılmaması için düzenleme yapıldı.
- #14135: Başvuru detayı sayfasında dosya önizleme kısmında 3 dosyadan sonrasında kaydırma çubuğuyla görüntülensin.
24.11.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10044: Web formlarına başvurunun oluşturulduktan sonra otomatik sonuçlandırılması için "otomatik kapat" form elamanı eklendi.
- #13646: Teleweb kuyruğu olmayan kullanıcının çağrı istatistiklerim sayfasındaki gelen aramalar verisinin görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #13925: Görevlerim tablosundaki sonuçlanma metni sütununa filtreleme özelliği eklendi.
- #14002: Dağıtılan başvurularda iş akışı sonuçlandırıldığında onaya gönder şeklinde ayarlandığında, iş akışının çalışabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #14046: Whatsapp grup mesajlarının sisteme alınmasında iyileştirme yapıldı.
- #14050: Başvuru raporundaki başvuru kaynağı ve durum filtrelemesinin birim,Birim Geciken,Konu,Mahalle,Başvuru Kaynağı tablolarının verilerinde etkili olması için düzenleme yapıldı.
- #14057: Instagram mesajlarında ana mesaj vatandaşın mesajı ise ulakBEL sistemine alınırken görüntülenmesinin doğru olması için iyileştirme yapıldı.
- #14107: Eskale raporları sayfasına talep açma tarihi bilgisi eklendi. Verilerin excel'e aktarıldığı zaman görünen tarihlerin saat gösteriminde iyileştirme yapıldı.
- #14001: Bidirim ayarının çalışmasında oluşabilen bir hata düzeltildi.
- #14062: Günlün servis seviyeleri tablosunda cumartesi ve pazar günlerinin verilerinin gösterilmesindeki sorun düzeltildi.
15.11.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13700: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasına operatörün aktarım sayısı bilgisi eklendi.
- #13725: Twitter entegrasyon ayarlarına negatif kelimeler filtreleme ayarı eklendi.
- #13931: Twitter mesajı içeri alınırken kişinin bir mesajı spamda ise yeni gelen mesajlarında spam işaretlenmesi kaldırıldı.
- #13943: Operatör cevaplanmayan istatistiğini hesaplarken operatörün tüm cevaplamadığı çağrıların gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #13985: Çağrı kaydı dinleme ekranında mobil ekranda indir butonu görünmesinde iyileştirme yapıldı.
- #13993: Çağrı ses kaydı dinleme ekranına ses kaydının hızını artırıp azaltabilme özelliği eklendi.
08.11.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13646: Web formunda "Ne zaman gözüksün" seçeneklerine "Kişi bilgileri gizliyken" seçeneği eklendi.
- #13890: Görevlerim sayfasındaki "Oluşturan kullanıcı" ve "Başvuruyu oluşturan birim" sütunları excel'de görünmesi için geliştirme yapıldı.
- #13909: Dış kaynaklar ekranında facebook messenger kaynağındaki mesajlar için aynı kişinin mesajlarının farklı sohbetler halinde görüntülenmesine yol açan sorun düzeltildi.
04.11.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13646: Çağrı istatistiklerim sayfasındaki "Gelen aramalar" tablosuna kuyruk dışında gelen çağrılarıda listelenmesi için "Tüm çağrıları göster" seçeneği eklendi.
- #13772: Dış kaynaklar ekranında entegrasyon kaynağı seçim kutusuna çoklu seçim özelliği eklendi.
- #13840: Telewebde giden arama yapılırken calma süresinin gösterilmesi için geliştirme yapıldı.
- #13846: Twitter kaynağında spam kontrolü yaparken mesaj içerisinde video varsa spam kontrolü yapılmaması için geliştirme yapıldı.
- #13862: Başvuru raporunda mahalle filtreleme seçeneği aktif edildi.
- #13843: Dış kaynaklar ekranında twitter takipçi takip edilen sayısındaki hata düzeltildi.
01.10.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13724: Başvuru oluşturulurken dağıtma işlemi yapılıyorsa dosya eklerinide dağıtılan başvurulara eklenmesi için düzenleme yapıldı.
- #13743: Dış kaynaklar ekranında facebook için bir tane cevap verilebilecek entegrasyon varsa cevap hesabı seçme seçeneği görünmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #13766: Twitter mesajlarının sisteme alınmasında iyileştirme yapıldı.
- #13769: Dış kaynaklar ekranında mesajı spamdan çıkartma özelliği eklendi.
- #13734: Dış kaynaklar ekranında twit atan kullanıcının istatistiklerinin gösterildiği yerde gösterilen kullanıcı adındaki yanlışlık düzeltildi.
- #13755: Dış kaynaklar ekranında seçilen mesajdaki kişinin adı soyadının başvuru formuna doldurulmasındaki sorun düzeltildi.
22.10.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13225: Çağrı Merkezi > Kalite Değerlendirme Anketi sayfasında performans iyileştirmesi yapıldı.
- #13387: Çağrı merkezi sayfasından ses kaydı indirilirken dosya isminde tarih, aranan ve arayan numara bilgileri yer alması için düzenleme yapıldı.
- #13608: Çağrı-Ses Kayıtları sayfasına süre sütununa sıralama özelliği eklendi.
- #13698: Bildirim ayarları değişkenlerine "kaynaktaki başvuru numarası" seçeneği eklendi.
- #13705: Birim ayarlarındaki "Çağrı Geldiğinde Yapılacak İşlem" seçeneklerine "Cevaplandığında yeni sekmede web formu aç" seçeneği eklendi.
- #13668: Başvuru analizi sayfasındaki aylık rapor grafiğinde ayların isimlendirilmesindeki hata düzeltildi.
- #13688: Dış kaynaklar ekranında mesaj gönderilirken "Sadece okuma yap" ayarı twitter ve facebook kaynaklarında kontrol edilmesi için iyileştirme yapıldı.
18.10.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13315: Başvuru analizi sayfasında pdf indirirken sadece grafiğin görünmesi için düzenleme yapıldı.
- #13319: Teleweb'e çağrı tıkla konuş uygulamasından geliyorsa vatandaşın numarasının sorulup işleme devam edilmesi için operatörü yönlendirme iyileştirmesi yapıldı.
- #13225: Kalite Değerlendirme Anketi sayfasında doldurulan anketi düzenleme özelliği eklendi.
13.10.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13237: Başvuru raporları sayfasına "Birim geciken" tablosu eklendi.
- #13530: Başvuru detayı içerisinde özeti yazdır ve dilekçe yazdır seçeneklerinde resimleri ekle ayarının çalışması için iyileştirme yapıldı.
- #13557: Bildirim ayarına girilen koşulun eşleşip eşleşmediğini kontrol eden yapıda iyileştirme yapıldı.
- #13575: Konu grupları tablosunda arama mutlak eşit yerine içeriyor olarak değiştirildi.
11.10.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13298: Anket raporları sayfasında filtrelemede seçilen bilgilerin sayfa yenilendiğinde en son filtrelendiği haliyle gelmesi için iyileştirme yapıldı.
- #13137: Çağrı merkezi > operatör durumları sayfasına operatörün giden arama bilgisi eklendi.
- #13353: Başvurunun birimi olmasada konu değiştirilebilmesi için düzenleme yapıldı.
- #13372: Dış kaynaklar ekranında whatsapp kaynağından mesaj gönderilmediğinde kullanıcıya uyarı gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #13321: Kullanıcı düzenleme sayfasında ilk defa kaydetme işlemi yapılırken yetkilerin kaydedilmesindeki sorun düzeltildi.
- #13333: Anket raporları sayfasındaki düşünceler tablosundaki verinin indirilmesindeki problem düzeltildi.
- #13377: Başvuru analizi sayfasında birim ve konu filtrelemesindeki hata düzeltildi.
- #13390: Dış kaynaklar ekranında facebook kaynağının mesajlarında okundu bilgisinin kayıt edilmesindeki hata düzeltildi.
07.10.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13134: Başvuruda işlem yapılırken kullanıcının başvurunun birimine yetkisi yoksa işlem yapamaması için geliştirme yapıldı.
- #13148: Dış kaynaklar raporu sayfasına oluşturulan başvuru sayısı ve kullanıcılara göre rapor tablosu eklendi.
- #13284: Başvuru raporu sayfasındaki birim çubuk grafiğindeki sıralama gelen başvuru sayısına göre gelmesi için düzenleme yapıldı.
- #13306: Facebook entegrasyonunda tekrar izin verme linkini gösterme koşulu değiştirildi.
30.09.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13188: Başvuru aktarımı yaparken pasif kullanıcıların görünmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #13216: Vatandaş geri açma raporu sayfasına konu,birim ve sorumlu sütunları eklendi.
- #13218: Başvuru analizi sayfasına konu filtreleme alanı, analiz türlerine yaş analizi eklendi.
- #13224: Anket raporları sayfasına birim kırlımı ve alt birimleri dahil et filtreleme seçenekleri eklendi. Eskale raporları sayfasına birim kırlımı ve alt birimleri dahil et filtreleme seçenekleri ve birim-başvuru sayısı tablosu eklendi.
- #13229: Raporlar sayfasındaki başvuru analizi alırken sol taraftaki başvuru kaynağı ve durum filtrelemeri aktif edildi.
- #13235: Başvuru raporu sayfasında görsel iyileştirmeler yapıldı.Mahalle raporu tablosundaki veriler başvuru sayısına göre sıralanması için değişiklik yapıldı.
- #13236: Onay süresi raporunun işlem sırasına göre sıralanması için iyileştirme yapıldı.
- #13216: Vatandaş geri açma raporu sayfasındaki başvuruya git butonundaki hata düzeltildi.
27.09.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12873: Sıkça sorulan sorular ekleme/düzenleme sayfasında birim alanında kullanıcı süper kullanıcı ise tüm birimlerin görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #13031: Twitter'da vatandaş twite 2. kez cevap verdiğinde yeni sohbet penceresi açılmaması ve yanıt verirken son gönderilen twit'in altına göndeirlmesi için iyileştirme yapıldı.
- #13089: Mahalle raporu sayfasındaki tablolara toplam satırı ve sayfaya sayısal istatistik tablosu eklendi.Pdf indirme özelliği aktif edildi ve devam eden iş tablosu eklendi.
- #13090: Dış kaynaklar ekranında kişi bilgileri getirilirken cep telefonu numarası ile aranması dışında mesaj atan hesabın eski oluşturulan başvurularınada bakılması için iyileştirme yapıldı.
- #13158: Profil sayfasında görevlerim tablosu indirme durumları yüzde sütunundaki sayı yuvalanarak gösterim yapıldı.
- #13175: Instagram Dm kaynağında sohbet silindiğinde veya mesajı atan kişi mesajını geri aldığında yanıt verilemiyor. Bu durumda uyarı çıkartılması için iyileştirme yapıldı.
21.09.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #13007: Instagram dm mesajlarında kullanıcın adı çekilirken kullanılan servis değiştirildi. Eski mesajlardaki kullanıcı adı olmayan mesajlar düzeltildi.
- #13015: İş akışında sonuçlandı aksiyonu dışında diğer aksiyonlarda da onaya gönderildiğinde ona işleminden sonra başvuru durumu sonuçlandı ve sonuçlanma tarihi eklenmesi için iyileştirme yapıldı.
- #13092: Başvuru kaynağı ayarlarına "Başvuru takip linki sayfasında sms doğrulaması açık mı" ayarı eklendi.
- #13132: Telewebde ekranda numara yok ise arama butonuna basıldığında son aranan kişinin numarası input alanına yazdırılması için iyileştirme yapıldı.
- #13100: Görevlerim tablosu excel'e indirildiğinde oluşan sütun kayması sorunu düzeltidi.
15.09.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12586: Mahalle raporlarına yeni grafikler eklendi.
- #12650: Otomatik arama planlarına, ön izlemeli arama yapabilme özelliği eklendi.
- #13002: İş akışında başvuru oluşturuldu dışında aktar işlemi ayalandığında, ayarın çalışması için iyileştirme yapıldı.
- #13020: İş akışı sayfasında hedef kısmında bağzı ön izlenen isimler görünmüyordu iyileştirme yapıldı.
- #12977: Web formlarında ek alan durumuna göre göster ayarında oluşan hata düzeltildi.
08.09.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12660: İnstagram, instagram dm ve facebook messenger entegrasyonları yapıldı ise bağlantı butonunun facebook entegrasyonu detayı içerisinde gösterilmemesi için iyleştirme yapıldı.
- #12662: Başvuru çoklu araya onaya gittiğinde ilk onay dışında diğer onaya gitme işlemlerinde de onay gerekiyor bildirim ayarı çalışması için düzenleme yapıldı.
- #12787: Cevaplanma raporunun hergün saat 9'da birim yöneticilerine email ile gönderilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #12871: Resim kopyalandıktan sonra başvuru detay sayfasında CTRL+V yapılarak yapıştırma işlemi yapıldığında resimler başvuru eki olarak yüklenebilecek.
- #12887: Sonuçlanma raporu sayfasındaki bekleyen sayısına onay bekleyen başvuru sayısıda dahil edildi.
- #12896: Dış kaynaklar twitter mesajlarında "Cevap hesabı" seçeneği birden fazla twitter hesabı açık ve cevap verebilirse görünmesi için iyileştirme yapıldı.
03.09.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12822: Web formu elemanının "Birden çok seçilebilir mi?" evet ise görevlerim sayfasında filtreleyebilme özelliği aktif edildi.
- #12824: Aktarma ve ilgisiz iade işlemlerinde başvurunun konusu boşa düşmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #12874: Birim ayarları içerisine çağrı sonuç kodu seçilmezse otomatik molaya geçirme ayarı eklendi.
31.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12703: Dış kaynaklar twitter mesajında tarih kısmına ilgili twite gitmek için link eklendi.
- #12707: Web form ayarlarındaki "Ek alan seçenekleri" form eleman tagSelect olarak değiştirildi.
- #12753: Facebook messenger kaynağından kişinin mesajlarının birden fazla sohbet altında görünmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #12772: Twitter DM kaynağından sonuçlandırılan başvuru için anket linki gönderilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #12775: Dış kaynaklar ekranındaki sol taraftaki mesaj listesinde twitter mesajları için son mesaj yerine gönderilen ana mesaj gösterilecek.
- #12708: Anasayfa'dan başvuru kaynağı tıklayarak görevlerim sayfası açıldığında başvuru kaynağının seçili gelmemesi ile ilgili hata düzeltildi.
- #12794: IBB'ye başvuru gönderirken başvuruda konum varsa oluşan hata düzeltildi.
30.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12722: Teleweb'de arama butonuna basıldığında en son arayan veya en son arama yapılan numaraya otomatik arama başlatılması için iyileştirme yapıldı.
- #12754: Otomatik oluşan telefon rehberlerinin tabloda görünmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #12744: Çağrı karşılama ekranındaki başvuru oluşturma formunda kişi bilgisinden gelen ilçe bilgisinin otomatik forma yazılmamasındaki hata düzeltildi.
26.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12747: Mobilişim SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #12297: Başvuru detay sayfasına girişte sms doğrulaması detayın görüntülenmesi içinde eklendi.
- #12701: Web formlarında nesne kullanım türü "Nesne Tablosu Göster" olan form elemanında görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #12722: Teleweb'de arama butonuna basıldığında en son arayan veya en son arama yapılan numaraya otomatik arama başlatılması için iyileştirme yapıldı.
- #12723: Tüm gelen çağrılar tablosuna kaynak sütunu eklendi.
- #12746: Başvuru detayına dilekçe yazdırma seçeneği eklendi.
25.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12589: Birim yöneticisi sayfasına Onay süresi raporu tablosu eklendi.
- #12602: IBB başvurularına not ekleme işleminde eklenen notu ve dosya eklerini IBB tarafına gönderme iyileştirmesi yapıldı.
- #12643: Web formunda "Nesne tablosuna başvuru oluşturulurken veri eklenebilir mi?" ayarı vatandaş başvuru oluşturma sayfasında da çalışması için iyileştirme yapıldı.
- #12649: Dış kaynaklar sayfasında instagram spam kontrolünde iyileştirme yapıldı.
- #12657: Çağrı karşılama ekranında TC'den gelen cep telefonunun forma yazılması kaldırıldı.
- #12658: Bildirim ayarında ek alan dosya ve fotoğraf seçili ise email bildiriminde beraber gönderilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #12669: Duyuru ekleme sayfasındaki hedef alanına zorunluluk kontrolü eklendi.
- #12601: Çağrı Merkezi > Kuyruk-Operatör Çağrı İstatistikleri sayfasındaki Saatlik gelen çağrı istatistikleri grafiğinde excel olarak indirilmesindeki hata düzeltildi.
- #12652: Raporlar sayfasındaki kullanıcı işlemlerine göre raporda başvuru oluşturma sayısı istatisiğinde oluşan hata düzeltildi.
- #12682: Operatör durumları sayfasında kapalı durumunda müsait renginde görünmesine sebep olan hata düzeltildi.
- #12687: Yeni kullanıcı eklerken "Teleweb Dahili Telefon" kontrolündeki hata düzeltildi.
- #12708: Anasayfa'da başvuru kaynağı tıklanarak görevlerim sayfasına gidildiğinde tüm başvurular seçmesi sorunu düzeltildi.
18.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12489: Web formlarında numerik form elemanına yapıştırma işlemi yapılırken sadece numerik karakterlerin alınması için iyileştirme yapıldı.
- #12607: IBB başvurusu ulakBEL'e alınırken IBB servisinde durum değişimi yapılırken hata olduğunda tekrar istek atabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #12616: Başvuru analizi sayfasında sokak-cadde raporunda performans iyileştirmesi yapıldı.
- #12640: Görevlerim sayfasında tarih ek alanı gösterilirken veri boş geldiğinde oluşan hata düzeltildi.
16.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12114: Sonuçlandırma Raporu, birim raporuna ertelenen sütunu eklendi, hepsi satırı kaldırıldı.
- #12427: Başvuru analizi yapılırken ekrana işlemin devam ettiğini gösteren hareketli görsel eklendi.
- #12581: Anket raporlarında bazı birimlerde ortalamanın 0(sıfır) gözükmesi düzeltildi. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler.)
09.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12344: Başvuru oluşturulduğunda ilk yapılan işlem ilgisiz ise başvurunun konusu değişmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #12457: Yönetici > Kullanıcılar sayfasındaki tabloya "Kimlik No" filtrelenebilir sütunu eklendi.
- #12481: Hastane aramaları sayfasına doktor bazlı değerlendirme tablosu eklendi.
- #12438: Başvuru formunda numerik alana kopyala yapıştır ile harf yazılamaması için iyileştirme yapıldı.
- #12521: Kişi bilgileri gizli oluşturan başvurularda başvuru sahibi bildirim ayarının çalışmaması düzeltildi. (Gaziosmanpaşa Belediyesine teşekkürler.)
05.07.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12299: Web formlarındaki "Jeolojik konum" form elemanına zorunluluk seçeneği eklendi.
- #12183: Çağrı karşılama sayfasında gelen geçmiş başvurular listesinde hem cep telefonu ve hemde TC kimlik numarasından eşleşen başvuruların gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.(Elasticsearch aktif olan yerler için)
- #12436: Görevlerim tablosunda göstermek için nesne elamanı hazırlanırken performans iyileştirmesi yapıldı.
- #12478: Dış kaynaklar ekranında kişi bilgileri alanının mesaj değiştirilince sıfırlanması için iyileştirme yapıldı.
- #12460: Görevlerim tablosundaki konu sütununu filtrelerken açılan seçeneklerin boş gelmesi sorunu düzeltildi.
02.08.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12217: Twitter DM kaynağında cevap gönderilirken alıcı twitter hesabı silinmiş ise uyarı gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #12237: Başvuru oluşturulurken birim seçilince seçili konu varsa değişmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #12265: Twitter DM kaynağından mesaj gönderilirken mesaj içerisinde noktalı karakter bulunduğunda url olarak algılanmaması için iyileştirme yapıldı.
- #12275: Anket raporları sayfasında performans iyileştirmesi yapıldı.
- #12334: Cimer entegrasyonu oluşturulduktan sonra bilgiler girilmeden gelen "Bağlantıyı kontrol et" butonu kaldırıldı.
- #12335: Web formları konu özelleştirme alanına "Birim, konuya göre otomatik seçilsin mi?" ayarı eklendi.
- #12244: Anasayfadaki başvuru kaynakları ikonlarına tıklanarak görevlerim sayfasına gidildiğinde yanlış başvuru gelmesi sorunu düzeltildi.
27.07.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- Instagram Messaging API entegrasyonu aktif edildi.
- #11959: Web formu "Kısa web adresindeki başlık-alan konumu" ayarına alt alta seçeneği eklendi.
- #12168: İş akışında süreci devam eden bir başvurunun kaynağında değişiklik yapıldığında başvurunun sonuçlandırılabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #12206: Facebook messenger mesajına cevap verirken son mesajın üzerinden 7 gün geçmiş ise facebook tarafına cevap iletilemediğinde gösterilen uyarı mesajında iyileştirme yapıldı.
- #12229: Dış kaynaklar ekranında twitter mesajlarında gönderen twitter hesabının takipçi, takip edilen ve onaylı hesap olup olmadığı bilgilerini görüntüyebilme özelliği eklendi.
- #12181: Çağrı Merkezi > Cevaplanma Raporu sayfasındaki "Tüm kullanıcılar" tablosu cevaplanan sütununda veri gelmemesi sorunu düzeltildi.
- #12244: Eskale raporları sayfasında başvuru silindiğinde oluşan hata düzeltildi.
- #12270: Cevaplanma Raporu sayfasındaki "Belediye Ortalaması" istatistiğinin görünmesindeki hata düzeltildi.
12.07.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #12012: Birim ayarları içerisine "Mola sınırla" ayarı eklendi. Kuyrukta bekleyen kişi sayısı belli bir sayı ise molaya izin değişimine izin verilmemesi için ayar eklendi.
- #12109: Cevaplanma raporlarında istatistik hesaplanmasında iyileştirme yapıldı.
- #12163: Başvuru indirirken hata oluştuğu için başvuru metni alanı maksimum 2000 karakter indirilebilecek şekilde sınırlandırıldı.
- #12164: Başvuru bildirimi email ile gönderilirken başvurudaki ek dosyaların gönderilmesinde 20MB dosya sınır eklendi.
- #12183: Çağrı karşılama sayfasında gelen geçmiş başvurular listesinde hem cep telefonu ve hemde TC kimlik numarasından eşleşen başvuruların gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #11951: Raporlar sayfasında "Dış kaynaklar mesaj raporu" türünde istatistikte oluşan hata düzeltildi.
- #12114: Sonuçlandırma Raporu sayfasındaki istatistiklerde oluşan yanlışlık düzeltildi.
06.07.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #11790: İBB entegrasyonun başvuru oluşturmasında iyileştirme yapıldı.
- #11827: Twitter'da cevap resim ile gönderilmeye calısıldığnda arka plan resimi ayarlı değilse uyarı gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #11968: Dış kaynaklar ekranında mesaj detayi içerisindeki daha fazla göster butonunun gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
- #12064: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajlarının gösteriminde iyileştirme yapıldı.
- #12071: Twitter'da cevap resim ile gönderilmeye calısıldığnda arka plan resimi ayarlı değilse uyarı gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #12100: Sunucu kayıtlarından instagram dm hata kayıtları silindi ve yeni instagram dm hatası kayıt edilmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #12112: Dış kaynaklar ekranında profil resimi bulunamayan mesajlar için görselde iyileştirme yapıldı.
- #11972: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajlarının yanlış okunmadı ve işlem yapılmadı işaretlemesine yol acan bir sorun düzeltildi.
- #12006: Başvuru kaynağı ayarlarındaki onay bekleyen başvuru otomatik sonuçlandırılsın ayarındaki sorunu düzeltildi.
- #12009: Görevlerim sayfasında oluşan bir hata düzeltildi.
- #12015: Hastane aramaları sayfasında yenile butonu üst kısımdaki istatistikleri yenilemiyordu iyileştirme yapıldı. Hastane aramaları sayfasındaki saat seçme komponentinde oluşan hata düzeltildi.
- #12046: Youtube ve Google Play entegrasyonunda bağlantı sorunu düzeltildi.
- #12061: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajına verilen cevabın hangi kullanıcı tarafından gönderildiği bilgisinin gösterimindeki sorun düzeltildi.
25.06.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #11790: Ulakbel'den IBB entegrasyonuna oluşturulan başvuruların sonuçlandırılmış ise ulakbel tarafında otomatik sonuçlandırılması için düzenleme yapıldı.
- #11967: Çağrı Merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları > Tüm Giden Çağrılar tablosunda çağrı dinleme modalında tarih bilgisi gösterilirken oluşan sorun düzeltildi.
- #11972: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajlarının yanlış okunmadı ve işlem yapılmadı işaretlemesine yol acan bir sorun düzeltildi.
22.06.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10524: Çağrı Merkezi rapor sayfalarına "Kullanıcı Çağrı Raporu" sayfası eklendi.
- #11723: Operatör durumları sayfasında kuyrukta bekleyen listesinde vip gelen bir çağrı varsa arka plan rengi sarı bir şekilde görünmesi için düzenleme yapıldı.
- #11822: Otomatik kaçan arama listesindeki numara sistem aramadan kendisi kurumu aramış ise otomatik arama listesinden çıkarılması için düzenleme yapıldı.
- #11839: Otomatik kaçan çağrıların arama planının gün sonunda otomatik durdurulmasında iyileştirme yapıldı.
- #11862: Başvuru Analizi sayfasında mahalle raporundaki tabloya başvuruları gör butonu eklendi.
- #11906: Twitter mesajlarının ulakbel sistemine doğru alınabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #11953: Dış kaynaklar ekranına twitter kaynağında bir mesaja cevap geldiğinde mesajın işlem yapılmadı ve okunmadı olarak işaretlenmesi için iyileştirme yapıldı.
- #11968: Dış kaynaklar ekranında mesaj detayı içerisindeki daha fazla yükle butonunda görüntülenecek mesaj kalmadığında buton görünmemesin için iyileştirme yapıldı.
- #11677: Biriminde kuyruk tanımlı olmayan teleweb kullanıcılarının yaptığı giden aramaların "Çağrı İstatistiklerim" sayfasına kaydedilmemesi düzeltildi. (Sultanbeyli Belediyesine teşekkürler.)
- #11929: Başvuru analizi sayfasında ilçe seçerek filtreleme yaptıktan sonra başvuruları gör butonu ile görevlerim sayfasına gidildiğinde mahalle filtreleme seçenekleri dolmuyordu düzeltildi.
21.06.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #11397: Raporlar sayfasına mahalle mahalle birim ve konulara göre istatistikleri alınabilmesi için yeni rapor türü eklendi.
- #11488: Çağrı Merkezi > Cevaplanma Raporu sayfası içerisine "IVR ve Transfer İstatistikleri" tablosu eklendi.
- #11820: İBB entegrasyonuna test servisi kullanabilme ayarı eklendi.
- #11832: İBB entegrasyonunda "Birime aktarıldığında İBB'ye gönder" seçeneği aktif olduğunda "İBB Başvuru kaynağı" bilgisi girilmesi için alan eklendi.
- #11855: Toplu konu eklerken konu grubu sistemde kayıtlı değilse konu grubunun otomatik oluşturulması için iyileştirme yapıldı.
- #11876: Kullanıcı oluşturulurken TC kimlik no tekillik kontrolü eklendi.
- #11824: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajlarında oluşturulan başvuruları listelerken eksik gelen başvurularla ilgili sorun düzeltildi.
- #11859: Web form nesnesi silindiğinde herhangi bir web formunun elemanlarıda kullanılmış ise oluşan hata düzeltildi.
- #11879: Web form nesnesi silindiğinde herhangi bir web formunun elemanlarıda kullanılmış ise oluşan hata düzeltildi.
17.06.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #11508: Eskale raporları sayfasında iyileştirme yapıldı.
- #11734: Anket raporları sayfasında soru grafikleri üzerinden başvuru listelenmesinde performans iyileştirmesi yapıldı.
- #11775: Ertelenmiş başvurularda aktarma işlemi yapılınca geçen süre hesaplamasındaki oluşan yanlışlık sorunu düzeltildi.
- #11822: Kaçan aramalarda vatandaş aradığında geri dönüldü yapılırken oluşan sorun düzeltildi.
16.06.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #11486: Dış kaynaklar ekranında whatsapp sohbetlerinin gösterilmesinde performans iyileştirmesi yapıldı.
- #11508: Eskale Raporları sayfasına planlamada geçen süre, aktif geçen süre ve beklenen tarih sütunları eklendi.
- #11635: Başvuru analizi sayfasında sokak cadde analizinden görevlerim sayfasında ilgili başvuruları listeleme özelliği eklendi.
- #11641: Çağrı Merkezi > Kaçan Çağrılar sayfasına geri dönülme yöntemi ve geri dönülme tarihi bilgisi eklendi.
- #11659: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında istatistiği olmayan kullanıcı gösterilmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #11729: Webform ayarlarına "Kısa web adresindeki başlık-alan konumu" ayarı eklendi.
- #11760: Eskale Raporları sayfasına planlamada geçen süre, aktif geçen süre ve beklenen tarih sütunları eklendi.
- #11541: Twitter entegrasyonunda yeniden izin verme işleminden sonra anahtar kelimelerin silinme sorunu düzeltildi.
- #11692: Görevlerim tablosundaki konu filtreleme seçeneklerinin gösterilmindeki bir sorun düzeltildi.
- #11751: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında excel indirme yapılırken oluşan sütun kayması ve excel içerisindeki filtre tarihi sorunu düzeltildi.
- #11763: Bildirim gönderilirken oluşan bir hata düzeltildi.
- #11767: İBB entegrasyon düzenleme sayfasında işlem yapılırken api bilgilerinin bozulma sorunu düzeltildi.
04.06.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10813: Tekil çağrı raporundaki çağrı sayısı sütunu büyükten küçüğe sıralanması için iyileştirme yapıldı.
- #11317: Çağrı merkezi > Operatör Durumları sayfasındaki kuyrukta bekleyen çağrılar çağrı önceliğine göre sıralama özelliği eklendi.
- #11519: Web formu ayarlarına "Form alt bilgi yazısı onaylanmalı mı?" seçeneği eklendi.
- #11520: Email bildirimlerinde başvuru içerisinde dosya eki varsa gönderilmesi için düzenleme yapıldı.
- #11591: Kullanıcı şifresi içerisinde ad soyad, cep telefonu, email, LDAP kullanıcı adı girilememesi için iyileştirme yapldı.
- #11594: İBB başvuru oluşturmada iyileştirmeler yapıldı.
- #11617: Görevlerim tablosundaki ek alan sütunlarının filtrelenmesinde iyileştirme yapıldı.
- #11624: Aktarma işlemi yaparken başvuru özelliği değiştirebilme özelliği eklendi.
- #11580: Interner Expolorer tarayıcısında tablolarda veri gösterirken oluşan hata düzeltildi.
- #11587: Görevlerim tablosundaki "Alt birimleri dahil et" seçeneğinin çalışmasında oluşan sorun düzeltildi.
- #11605: Çağrı Merkezi > Arama Yönlendirme Ayarları sayfasındaki ayarların gösterilmesinde oluşan hata düzeltildi.
24.05.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10765: Beyazweb başvuru oluşturma entegrasyonu geliştirmesi yapıldı.
- #10806: Çağrı merkezi > Canlı çağrı kayıtları tablolarında aktarım bilgisinin gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
- #11416: Web formu ayarlarında "Formu iki sütunda göster" ayarı açıksa form elemanlarının "Ne zaman gözüksün" ayarının çalışmasında oluşan sorun düzeltildi.
- #11467: Başvuru not ekleme işleminde çoklu ara onaya gönderildiğinde sonuçlandırılıken sürekli onay aşamasında kalma problemi düzeltildi.
18.05.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10813: Tekil Çağrı Raporu sayfası eklendi.
- #10684: Başvuru detayı açılırken performans iyileştirmesi yapıldı.
- #10958: Türü tarih-saat aralığı olan web formu elemanlarının görevlerim sayfasında göster seçeneğinin çalışması için iyileştirme yapıldı.
- #11025: Görevlerim tablosunda excel indirmesi yapılırken sütunların gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
- #11185: Araç talep formundaki çıkış km sütununun görevlerim sayfasında gösterilmesi için düzenleme yapıldı.
- #11283: Teleweb CTRL-V ile numara yapıştırma özelliği eklendi.
- #11284: Birim ayarları içerisine her birime özel telewb mola seçeneği gösterilebilmesi için mola ayarları eklendi.
- #11286: Çağrı merkezi > Operatör durumları sayfasındaki müsait operatörler kullanıcı ayarlarındaki ceza değerine göre sıralanması için düzenleme yapıldı.
- #11345: Görevlerim tablosuna anket puanı sütunu eklendi.
- #11379: Birim ayarlarına "İki çağrı arasındaki bekleme süresi" ayarı eklendi.
- #11389: Yönetici > Çağrı merkezi > Anonslar detay sayfasında anons dosya ise anonsu dinleyebilme özelliği eklendi.
- #11418: Çağrı merkezi > Mesai dışında gelen çağrılar sayfasında kuyruk seçeneklerinde sadece mesai dışı gelen çağrı kaydet ayarı açık olan birimler listelenecek.
- #11159: Başvuru analizi sayfasından başvuruları gör butonuna basıldığında birim filtrelemesi varsa seçili gelmesi için düzeltme yapıldı.
- #11394: Telewebde dinle, fısılda ve katıl butonlarına basıldığında sayfanın değişmemesi için ve çağrı sonuç kodu ekranının açılmaması için düzenleme yapıldı.
- #11404: Çağrı merkezi > Canlı çağrı kayıtları sayfasında aktif çağrılar tablosunda giden aramalarda kuyruk bilgisi gösteriminde düzeltme yapıldı.
07.05.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10118: İBB'ye başvuru gönderme özelliği eklendi.
- #8293: Birim ayarları içerisine "Mesai dışı çağrılara otomatik geri dön" ayarı eklendi.
- #11147: Çağrı merkezi > Çağrı-ses kayıtları sayfasına "Bağlam" sütunu eklendi.
- #11175: Görevlerim sayfasında toplu onaylama işlemi yaparken sonuçlanma sebebi girebilmesi için düzenleme yapıldı.
- #11193: Birim ayarlarında "Teleweb Başvuru Formu" alanı boş ise çağrı geldiğinde sayfa yenilenmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #11246: Çağrı karşılama ekranında geçmiş başvurların hepsinin getirilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #11263: Çağrı merkezi > Mesai dışında gelen çağrılar sayfasına kuyruk filtrelemesi eklendi.
- #11279: Webformu pasif ise webformunun oluşturma sayfalarının açılmaması için iyileştirme yapıldı.
- #11285: Roller > Çağrı Merkezi Yetkileri > Teleweb yetkilerine "Müsait değilken dahili aramalar hariç gelen çağrıları reddet" yetkisi eklendi.
- #11326: Profil sayfasındaki "Görevlerim tablosu indirme durumları" panelinde görsel düzenlemeler yapıldı.
- #11235: Başvuru tarih ek alanına 1970 ve öncesinde bir tarih seçildiğinde yanlış gösterilmesi sorunu düzeltildi.
- #11375: Çağrı merkezi karşılama sayfasında açılacak linkte birden fazla aynı değişken kullanıldığında hepsinin doldurulmaması düzeltildi. (Mobiliz'e teşekkürler.)
29.04.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10851: Koşullu bildirim ayarlarının kontrolünde iyileştirmeler yapıldı.
- #10940: Yönetici > Birim düzenleme sayfasına teleweb kuyruk istatistikleri sıfırlama butonu eklendi.
- #10963: Çağrı geldiğinde açılan web formunda kişi kartında birden fazla email ve cep telefonu varsa sisteme ilk girilen email ve cep telefonu değerleri forma otomatik yazdırılması için düzenleme yapıldı.
- #10994: Twitter entrasyon aktifliğini kontrol ederken hata varsa oluşan yeni izin linkinin oluşturulmasında iyileştirme yapıldı. Twitter DM entegrasyonunda aktifliği kontrol edildiğinde hata varsa yeniden izin verilebilmesi için ilgili twitter entegrasyonu sayfasına yönlendirme butonu eklendi.
- #11007: Yönetici >Kullanıcı düzenleme sayfasına kullanıcının başvurularda yaptığı son 100 işlem bilgisi eklendi.
- #11070: Ulakbel sitemindeki tüm excel indirme butonlarını pasif edebilme özelliği eklendi.
- #11103: Başvuru kaynağı ayarları içerisine onayda bekleyen başvuruları otomatik sonuçlandır ayarı eklendi.
- #11108: Başvuru detayında sonuçlandırma aksiyonunda düzenleme işlemi yapılırken form var ise görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #11119: Başvuru içerisinden formu yazdırma çıktısına başvuru tarihi bilgisi eklendi.
- #11126: Zaman grupları ayarı içerisine mesai dışında yapılacak işlemlere "Mesai dışı gelen arama kaydet" evet seçili ise "Aramanın kayıt edileceği kuyruk" ve "Ses Kaydı Olsun mu?" ayarı eklendi.
- #11192: Exhance mail entegrasyonunda mail içeriğinde gönderilen eklerin sisteme alınmasında iyileştirme yapıldı.
- #11213: Yönetici > Çağrı merkezi > Zaman grupları tablosuna kod sütunu eklendi.
- #10603: Telewebde işlem tamamlama durumuna geçtikten sonra otomatik olarak meşgul durumuna geçme hatası düzeltildi.
20.04.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10851: Web formunda ek alan numerik ise en kısa ve en uzun uzunluk ayarı eklenebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10863: Nöbetçiler ekranında nöbetçi kaydı oluştururken birim seçebilme özelliği eklendi.
- #10916: Kurumlar arasında kurulan ulakBEL entegrasyonu ile başvuru geri aç işlemi yapılmış ve kurumda bu işlem gerçekleşirken hata meydana gelmiş ise diğer kurumda otomatik olarak işleme alınmaması için iyileştirme yapıldı.
- #11058: Birim yönetici sayfasında performans iyileştirmesi yapıldı.
- #11095: Başvuru detay sayfasında başvuru oluşturulurken girilen bilgilerin gösterilmesinde görsel iyileştirme yapıldı.
- #11098: Zaman gruplarında saat ve dakikika seçimlerine 00 eklendi.
- #11129: Yönetici > Çağrı merkezi > Zaman grupları başlık alanına maksimum 60 karakter girilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10904: Başvuru indirmede oluşan sütun kayması sorunu düzeltildi.
- #11052: Raporlar sayfasında konulara göre analiz yapıldığında aktif olmayan konuların isimlerinin görünmemesi düzeltildi.
14.04.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9825: CAS ile giriş yapma özelliği eklendi.
- #10907: Flexcity borç sorgulama entegrasyonu aktif edildi.
- #11127: TEKNOmart SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #10680: Görevlerim sayfasında toplu sonuçlandırma işlemi yaparken sonuçlanma sebebi girebilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10802: Çağrı merkezi > Mola istek detayı sayfasına istek isteme tarihi bilgisi eklendi.
- #10840: İş akışında başvuru oluşturken hedef kullanıcı ve kullanıcı grubu seçili ise oluşturulan başvurunun birimide kullanıcın birimi olması için düzenleme yapıldı.
- #10866: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasındaki Gelen Arama istatistiğinde gelen çağrı cevaplanmamış ve vatandaş kapatmış ise bu istatistik burada sayılmaması için iyileştirme yapıldı.
- #10943: Telewebde çağrı aktifken rehberden danışmalı aktarma yapabilme özelliği eklendi.
- #10985: Başvuru oluşturulduğunda eklenen ekleri arksigner ile imzalanabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10995: Profil sayfasına görevlerim tablosu indirme durumlarınının görüntülenebileği tablo eklendi.
- #11000: Twitter entegrasyonu içerisindeki "Twitter Dm Hesabı Bağla" butonu yalnızca twitter dm hesabı daha önce bağlanılmamış entegrasyonlarda görünecek.
- #11033: Yönetici > Çağrı Merkezi > Zaman grupları ekranında görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #10824: Operatör durumları sayfasında aktif konuşanlar kısmında çağrı beklemeye alındığında gösterilmesindeki hata düzeltildi.
- #10930: Görevlerim sayfasında başvuru kaynağı filtreleme sorgusundaki hata düzeltildi.
- #10933: Web formundaki sokak-cadde ne zaman görünsün ayarı çalışmasında oluşan sorun düzeltildi.
- #10941: Ertelenmiş bir başvuruda sonuçlandırma işlemi yapıldıktan sonra bekleyen başvurularda görünmesi sorunu düzeltildi.
- #10960: Web formu detayı sayfasında "Yeni Form" butonunun bulunduğu yer düzeltildi.
- #10967: İş akışlarında başvuruya not eklendiğinde çoklu araya onay ayarlanmış ise son onaya giden kişide 2 kez onaya gitmesi hatası düzeltildi.
- #10973: Görevlerim sayfasından hepsini indir kullanılarak gelen maildeki dosya indirme linkindeki çalışmama sorunu düzeltildi.
- #11023: Çağrı Merkezi > Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasındaki operatör istatistikleri tablosunda 1 günden fazla olan sürelerin gösterimi düzeltildi.
- #11032: Yönetici > Çağrı Merkezi > Zaman grupları saat seçimi yaparken 09 seçeneklere eklendi.
- #11035: MedData randevu ekranı ekranı arama yapılmadan açıldığında SMS gönderilememesi düzeltildi.
07.04.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10971: Mobildev SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #10776: İş akışında ilgiliz aktar aksiyonu başvuruyu oluşturan kişi seçildiğinde doğru hedefe gitmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10877: Telefon rehberinde kullanıcı eklerken ve düzenlerken birim alanı zorunluluğu kaldırıldı.
- #10878: Çağrı gelirken teleweb ekranında isim göstermek rehberden kişi sorgularken dahili numarası sorgulamasıda eklendi.
- #10912: Otomatik aramalarda anket arama anonsunda tts okunması desteği eklendi.
- #10932: Toplu telefon rehberi eklerken ard arda işlem yapılamaması için butona basıldıktan dosya alanı sıfırlanması için düzenleme yapıldı.
- #10937: Yönetici > Çağrı merkezi > Zaman grubu detayı içerisine mesai içi ve mesai dışı yapılacak işlem seçenekleri eklendi.
06.04.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10016: Yönetici > Çağrı Merkezi > Mesai Kontrolu ekranı; zaman grupları olarak değiştirilerek daha detaylı ayarlamalar yapılabilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10575: Yönetici > Konular sayfasındaki tabloya aktif sütunu eklendi.
- #10590: Çağrı karşılama ekranında gözükecek alanlara SaySis seçeneği eklendi.
- #10649: Web formunda, "Başvuru Sahibi Bildirimlerini İptal Et" evet-hayır form elemanı eklendi.
- #10685: Başvuru detayı içerisinde anket detayı kısmına anketin gönderilme ve doldurulma tarihi eklendi.
- #10679: Görevlerim sayfasında başvuruları indirirken performans iyileştirmesi yapıldı.
- #10704: Excel'den telefon rehberi import ederken yüklemenin arka planda devam etmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10781: Birim ayarlarında "Çağrı Geldiğinde Yapılacak İşlem" boş ise çağrı gelirken ve giden arama yaparken sayfa yenilenmemesi için değişiklik yapıldı.
- #10789: Kullanıcını teleweb yetkilerinde "Çağrıyı kapatamaz" yetkisi olsa bile çağrı sonuç kodu girme ekranı açık ise çağrı gelmemesi için düzenleme yapıldı.
- #10814: Çağrı merkezi > Canlı Çağrı Kayıtları > Tüm Giden Çağrılar tablosu excel indirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #10903: Birim ayarlarına Aranan numaraya göre farklı form açtırma özelliği eklendi.
- #10686: Whatsapp ofis dosya uzantılarının farklı gelmesi düzeltildi. (Konyaaltı Belediyesine teşekkürler.)
- #10910: Başvuru içerisindeki ara-bağla butonu ile arama başlatılırken oluşan problem düzeltildi. (Sincan Belediyesine teşekkürler.)
30.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9774: Web formu ayarları içerisine "Kurum içi başvuru mu?" ayarı eklendi.
- #10676: Çağrı gelirken rehberden arayan numaranın kaydı varsa ekranda arayananın adının gösterilmesi için teleweb yetkilerine "Rehberden isim bul" ayarı eklendi.
- #10685: Başvuru detayı içerisinde anket detayı kısmına anketin gönderilme ve doldurulma tarihi eklendi.
- #10718: Çağrı merkezi > Operatör durumları sayfasındaki üst istatistik panellerinin görselinde iyileştirme yapıldı.
- #10734: Telefon rehberi sayfasındaki tabloya açıklama sütunu eklendi.
- #10755: Teleweb api ile transfer aktif ise danışmalı aktar yaparken , aktarım yapılan çağrı beklemeye alınıp kurumu arayan kişiyle görüşme özelliği eklendi.
- #10630: Cimer dosya ek kısa linklerinde site adresi yerine localhost yazması düzeltildi. (Etimesgut Belediyesine teşekkürler.)
- #10754: Çağrı merkezi > Operatör durumları sayfasında ip gösteriminde iyileştirme yapıldı.
- #10764: Anket raporlarında birim filtrelemesi yapınca yanlış birim istatistikleri görünmesi problemi düzeltildi.
- #10772: Cimer entegrasyonu oluştururken meydana gelen hata düzeltildi.
- #10820: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajlarının sıralamasında yanlışlık olmaması için düzenleme yapıldı.
- #10836: Kaçan çağrı bizi tekrar aradığında geri dönüldü işaretlememesi düzeltildi. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
30.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10416: Otomatik arama planlarına anket araması özelliği eklendi.
- #10586: Duyuru eklerken başlık alanına maksimum 255 karakter girilebilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10590: Saysis entegrasyonu sisteme dahil edildi.
- #10599: Twitter DM kaynağında başvuru sonuçlandırma işleminden sonra resim ve video eklerinin DM bildirimi olarak gönderilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10621: Kurumdaki son işlemler listesinde tüm işlemlerin gösterilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10702: İş akışında not ekleme aşamasına onay eklenmişse onaylandıktan sonra başvuru durumu beklemede olması için düzenleme yapıldı.
- #10598: Telewebde kuyruğa dahil olmayan kullanıcılarda telefon tuşları görüntülenemesi sorunu düzeltildi.
- #10750: Operatör durumları sayfasındaki kuyrukta bekleyen listesindeki anons dinliyor ikonu doğru gösterilmesi için düzenleme yapıldı.
23.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10421: Sonuçlanma Raporu sayfasında personel raporu tablosundan durum tıklanarak görevlerim tablosuna gelindiğinde Tüm başvurular seçili gelecek.
- #10490: Vatandaşa sor formunda başvuru sonuçlandırılmış ise görüntülenememesi için düzenleme yapıldı.
- #10551: Operatör durumları sayfasına "Kaçana Geri Dönülen" istatistiği eklendi.
- #10553: Web formlarında "Nesne tablosu göster" olarak ayarlı olan form elemanında sadece aktif nesneler gösterilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10561: Pano ayarlarına "Görebileceği birimler ile sınırla" ayarı eklendi.
- #10569: Başvuru yetkileri > Başvuru aktarırken gözükecek ek alanlar yetkisinde üst birimleri gizle yetkisi seçili ise aynı kırılımdaki birimlerin görünebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10572: Çağrı Merkezi > Çağrı Sonuç Kodu Raporu sayfasındaki "En çok seçilen 18 sonuç kodu" tablosu excel indirebilme özelliği eklendi.
- #10593: Başvuru detayından formu yazdırma ekranında görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #10594: Görüntülü arama sayfasındaki yazılar metin ayarlarına eklendi.
17.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10018: Teleweba görüşme esnasında bekleme başlatılıp aktarma işlemi başlatıldığında beklemeden çıkartılacak.
- #10527: Web form ek alan türlerine IBAN seçeneği eklendi.
- #10554: Başvuru detayı sayfasındaki başvuru bilgileri düzenleme ekranında tüm konular listelenmesi için düzenleme yapıldı.
- #10510: Çağrı Merkezi > Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasındaki operatör istatistik tablosundaki listelenen kullanıcı ilgili kuyrukta değilse listelenmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #10537: Telefon rehberinde filtreleme sorunu düzeltildi.
- #10558: Toplu telefon rehberi eklerken oluşan "Zaten Kayıtlı" hatası düzeltildi.
- #10541: Başvuru oluştururken zorunlu form elemanı ek alana göre görünüyorsa; ek alanın durumuna göre zorunluluk kontrolü yapılması için düzenleme yapıldı.
- #10556: Başvuru oluşturma formunda yazı yazarken ekranda oluşan titreme sorunu düzeltildi.
17.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10016: Çağrı merkezi ayarları içerisine detaylı mesai saatleri ayarlayabilme özelliği eklendi.
- #10296: Başvuru detayı sayfasındaki başvuru bilgileri düzenleme ekranından Tc kimlik no düzenlenebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10373: Hastane randevu ekranına yetki dahilinde sms gönderme sekmesi aktif edildi.
- #10421: Sonuçlandırma raporunda personel raporu tablosunda başvuru durumu sütunu tıklandığında görevlerim tablosunda ilgili başvuruların listelenmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10423: Facebook messenger kaynağından facebook web sayfası üzerinden cevap verildiğinde mesaj ulakBEL'e alınırken otomatik olarak işlemde ve okundu durumlarına geçirilecek.
- #10482: Pano listelenirken web tarafında "Mobil için" evet olan panolarda görüntülenebilecek.
- #10518: Nucleus hastane randevu alma ekranına randevu türü ve açıklama form elemanları eklendi.
- #10520: Çağrı Merkezi > Otomatik Arama Raporları sayfasındaki otomatik arama planları seçilen kuyruğa göre gelecek.
- #10418: Başvuru analizi sayfasında sonuçlanma sebebi ile ikili analiz yapılırken başlıklar gelmiyordu düzeltildi.
- #10479: Görevleri sayfasında "Hepsini indir" butonu ile excel'e aktarılan veride birden fazla aynı isimden sütun var ise sütunlarda oluşan karışıklık düzeltildi.
17.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #6799: İş akışı oluştururken kelime filtresi özelliği ile başvuru metninde girilen kelime ile farklı bir iş akışına gitmesi sağlanabilecek.
- #8276: Çağrı sonuç kodu rapor sayfasında görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #10253: Görevlerim sayfasına "Sonuçlanma Anket Durumu" sütunu ve başvuru detayı sayfası başvuru özeti kısmına anket gönderilmiş ve doldurulmamış ise anket doldurma linki eklendi.
- #10361: Başvuru analizi sayfasında filtreleme alanlarında mahalle ve birim alanı birden çok seçilebilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10374: Dış kaynaklar ekranından tüm kaynaklar ile başvurulara not eklenebilmesi için düzenleme yapıldı. Başvurudaki telefon numarası ile uyumluluk kontrolü kaldırıldı.
- #10383: Genel ayarlarda İl ve ilçe ayarı seçimi en üste alındı.
- #10457: Başvuru analizi sayfasında birim kırılmı filtrelemesi yapılırken gelen istatistikte iyileştirme yapıldı.
- #10464: Anket raporları sayfasındaki düşünceler tablosunda vatandaş yazı yazmasa bile başvuru puanı gösterilmesi için değişiklik yapıldı.
- #10466: Bildirim ayarları sayfasında koşul sütunun görselinde iyileştirmeler yapıldı.
- #10385: Başvuru oluşturulduktan sonra hızlı cevapların tekrar kullanılamaması ile ilgili problem düzeltildi.
- #10475: Dış kaynaklar ekranında başvuruya not eklerken dosya eki eklenemesi sorunu düzeltildi.
10.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10258: Büyükçekmece Belediyesin'de oluşturulan başvuruların universal'a gönderilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10142: Kaçan çağrılar sayfası ve geri dönülen kaçan sayısı istatistiği için performans iyileştirmeleri yapıldı.
- #10285: Dahili aramaları kaçan çağrılardan sayılmaması için iyileştirme yapıldı.
- #10352: Anket raporları sayfasındaki çubuk grafiklerinde istatistik değeri sıfırdan başlaması ve çubukların açıklamalarının panelde üstte görünmesi için düzenleme yapıldı.
- #10370: Vatandaşa sor formunda dosya alanıda gerekli uyarısı çıktınta sonra dosya yüklendikten sonra gerekli uyarısının gözüklememesi için düzenleme yapıldı
10.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8301: Konulara açıklama girebilme özelliği eklendi. Girilen açıklama başvuru detayı içerisindeki konu bilgisinin yanındaki ikonun üzerine gelerek görüntülenebilecek.
- #10073: Telefon rehberi tablosundaki sütunlara filtreleme özelliği eklendi.
- #10122: Başvuru Analizi sayfasında ikili seçim yapılırken birim seçilirse birim kırılımı özelleştirilebilecek.
- #10141: Dosya yüklerken "Dosya uzantısı uygun değil !" uyarısı verilirse dosya yüklenmiş gibi görünmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #10184: Başvuru oluştur butonunun yanında bulunan dağıtımlı aktar butonu küçük ekranlardaki görüntüsü bozulmaması için düzenleme yapıldı.
- #10203: Çağrı merkezi Dinleme raporlarında çağrı detayı gösterilişinde değişiklikler yapıldı.
- #10301: Erteleme işlemine form eklendiğinde de erteleme tarihi seçilebilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10327: Görevlerim sayfasında ek alanda filtreleme yapıldıktan sonra başvuru bulunamazsa ek alan sütunlarının ekranda kalması için iyileştirme yapıldı.
- #10350: Yönetici sayfasına pano ekleme çıkarma sayfası eklendi. Rollerde > Diğer yetkiler > Görebileceği panolar kısmından pano yetkisi verilebilir.
- #10331: Başvuru içerisinde resim ve dosya ek alanı değiştirilirken oluşan hata düzeltildi.
04.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9573: Çağrı merkezi > Otomatik arama planları sayfasındaki planlar tablosuna durum filtreleme özelliği eklendi.
- #9899: Bildirim ayarlarındaki koşul alanının kontrolüyle ilgili iyileştirme yapıldı.
- #10134: Başvuru ertelendikten sonra sonuçlandırma işlemi sonrasında başvuru onaya gidip onaylanmadan iade edilirse sonuçlanma tarihinin sıfırlanması için düzenleme yapıldı.
- #10281: Vatandaşa sor formunda eklenen dosya ekleri başvuru detayı içerisinde görüntülebilmesi için düzenleme yapıldı.
- #10271: Firefox'ta sayfa yenilerken bağlantı koptu uyarısı görünmemesi için düzenleme yapıldı.
02.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #6701: Yönetici sayfalarına sistemde gerçekleşen hataları görüntülemek için "Sunucu Kayıtları" sayfası eklendi.
- #9254: Dağıtılmış başvurularda onay aşaması varsa, başvurular onaylandıktan sonra ana başvuru okunmadı olarak işaretlenecek.
- #10203: Ses Kaydı Dinleme Raporu'na çağrı detayı ve hangi sayfadan dinleme yapıldığı bilgisi eklendi.
- #10215: Çağrı Merkezi > Canlı çağrı kayıtları > Tüm gelen çağrılar tablosunda arama sonucu sütununda filtreleme özelliği eklendi.
- #10172: Başvuru dağıtımlı aktarılırken birim listesinin hatalı gelmesi düzeltildi.
- #10282: Vatandaşa sor işleminde yazılan mesajdaki yeni satırların vatandaş ekranında gözükmemesi düzeltildi.
- #10297: Anket raporları sayfasında birim filtreleme seçeneklerinde tüm birimler görünmesi için düzenleme yapıldı.
01.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8276: Çağrı Merkezi > Çağrı Sonuç Kodu Raporu sayfasında görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #8590: Çağrı merkezi sayfasındaki menü düzeninde görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #9567: Profil ayarlarından sistemin font boyutu artırıldığında tarih filtreleme seçim alanlarının görüntüsündeki bozulma düzeltildi.
- #10064: Telefon rehberi tablosu excel indirme formatı toplu rehber ekleme formatıyla aynı olacak şekilde düzenleme yapıldı.
- #10193: Dış kaynaklar ekranında mesaj atan kişinin profil resmi var ise sohbet detayında da görünecek.
- #10219: Dış kaynaklar ekranında bağzı instagram mesajlarının zamanının yanlış görünmesi sorunu düzeltildi.
01.03.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10203: Çağrı merkezine ses kaydı dinleme raporu sayfası eklendi.
- #6874: Başvuru kaynağı ayarlarında "Başvuru işlemlerini oluşturan kullanıcıya gizle" ayarı açıksa başvuru kişinin onayına gittiyse sonuçlanma metnini görebilecek.
- #9131: Telewebde api ile transfer modunda danışmalı aktarım yapılınca aktarım raporlarında doğru gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #9928: Aktarım raporlarında aktaran kişinin bilgisi eklendi.
- #10105: Çağrı merkezi > Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri tablosundaki sürelerin gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
- #10072: Birim ayarlarında "Çağrı Geldiğinde Yapılacak İşlem" sabit iframe göster seçili olursa teleweb ilk açılırken işlem ekranına yönlendirilecek.
- #10136: Teleweb bağlantısı koptuğu zaman sesli uyarı özelliği eklendi.
- #10138: Çağrı sonuç kodu eklerlen üst sonuç kodu seçebilme özelliği eklendi.
- #10148: Çağrı merkezi > Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri tablosundaki sürelerin gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
25.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #10039: Kullanıcı ayarlarına teleweb dahili telefonu olan kullanıcılar için "Ceza" ayarı eklendi.
- #10128: Raporlar sayfasında "Kullanıcı işlemlerine göre" rapor alınırken hiç verisi olmayan kullanıcılar listelenmemesi için düzenleme yapıldı.
23.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9098: Çağrı merkezi sayfalarına "Arama Yönlendirme Ayarları" eklendi.
- #9533: Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri > Servis Seviyeleri tablosunda istatistikler detaylandırıldılarak iyileştirme yapıldı.
- #9824: Web formundan dosya alanları için "Maksimum dosya boyutu" özelliği eklendi.
- #9899: Bildirim ayarlarına koşul girebilme özelliği eklendi.
- #10101: Vatandaşa sor formundaki doldurulan bilgilerin görevlerim tablosunda görüntülenebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #10191: Başvuru aktarırken gözükecek ek alanlar seçeneklerine "Üst birimlerin konuları" seçeneği eklendi.
- #10068: Dış kaynaklar ekranında mesajı yıldızlama ikonu bağzı mesajlarda görünmemesi sorunu düzeltildi.
- #10182: Başvuruda geliş metin yazma kısmından yazılan mesajlardaki Türkçe karakterlerin mobil uygulamada düzgün gözükmemesi düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
22.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8439: İş akışlarında çoklu arana onay seçeneklerine kendi birim yöneticisi, üst birim yöneticisi ve 2 üst birim yöneticisi eklendi.
- #9230: Canlı çağrı kayıtları > Tüm gelen çağrılar tablosunda performans geliştirmeleri yapıldı.
- #9970: Dış kaynaklar ekranında mesaj listesini getiren istek post metoduna dönüştürüldü.
- #9991: Dış kaynaklar ekranında mesaj listesini getiren istek post metoduna dönüştürüldü.
- #10018: Telewebde mikrofon kapalıykan danışmalı aktarım yapıldığında aktarılmak istenen kişiyle görüşürken mikrofon otomatik olarak açılması için düzenleme yapıldı.
- #10067: Çağrı merkezi mola ayarları ekranına telewebdeki kapalı seçeneğini gösterip gizleme ayarı eklendi.
- #9908: Zamanlanmış başvuru detayına girildiğinde formda doldurulan sorumlu alanının görünmesi düzeltildi.
22.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9331: Mobil demokrasi entegrasyonu eklendi.
- #8999: Çağrı merkezi karşılama sayfasına sultanbeyli belediyesi için borç sorgulama ekranı eklendi.
- #9958: Twitter ve instagram mesajlarıda spam kontrolü için emoji tespitinde geliştirme yapıldı.
- #10034: Başvurunun detayınca memnuniyet anketi gösterilirken "Başvuru oluşturmaya yetkiniz yok." hatası gösterilmemesi için düzenleme yapıldı.
- #10073: Telefon rehberi tablosunda dahili ve grubu sütunları filtreleme özelliği eklendi. Birim düzenleme sayfasındaki Rehber Listeleri seçenekleride grup herkese açık ise listenelenebilicek.
- #10079: İbb entegrasyonunda başvurular sisteme alınırken e-posta adresinde gelen farklı karakterler temizlenerek sisteme alındı.
- #10047: Başvuru oluşturma ekranında bağzı durumlarda dosya alanının görünmemesi problemi düzeltildi.
15.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9230: Canlı çağrı istatistikleri > Tüm gelen çağrılar tablosunda performans iyileştirmeleri yapıldı.
- #10052: Facebook messenger kaynağından 24 saat sonrasında cevap verilmeye çalışıldığında facebook'a mesaj gönderilmedeği için kullanıcıya uyarı gösterilecek.
- #10164: Vatandaş başvuru oluşturma sayfasındaki form geniş ekranlar için daraltıldı.
- #10132: Vatandaş başvuru sayfasında konuların gözükmemesi düzeltildi.
- #10161: Birim düzenleme sayfasında çağrı geline açılacak web formu seçiminin gözükmemesi düzeltildi.
15.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9842: Başvuru analizinde konu ve birim isimlerinin gösterilmesinde iyileştirme yapıldı.
- #9863: Çağrı merkezi > Operatör Durumları sayfasında operatörlerin kurum içerisindeki IP adresleride gösterilecek.
- #9984: Dış kaynaklar Twitter ve instagram kaynaklarından gelen mesajlarda yapılan otomatik spam kontrolü iyileştirildi.
- #9968: Görevlerim tablosunda "Hepsini indir" butonu ile indirme yapıldığında Eğitim durumu alanının görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #9968: Görevlerim tablosunda "Hepsini indir" butonu ile indirme yapıldığında Eğitim durumu alanının görünmesi için iyileştirme yapıldı.
15.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9925: Email ile faks gönderme özelliği eklendi.
- #9578: Görevlerim sayfasında görünen başvuru ek alanı olan sütunların "Hepsini indir" butonu ile excel'e aktarıldığında tamamının görünmesi sağlandı.
- #9644: Twitter ve Instagram kaynakları için sisteme alınan mesajlara otomatik spam kontrolü eklendi.
- #9710: Eskale raporlarında kullanıcının tüm birimlerdeki başvuruları görebilir yetkisi var ise, tüm eskale başvurular görünecek , yetkisi yoksa yetkili olduğu birimlerdeki eskale başvurular görünecek.
- #9835: Telefon rehberindeki "Telefon No" sütununda filtreleme yapılırken aranan numara tam eşleşme olmadan filtrelenebilecek.
- #9852: Görevlerim tablosundaki son işlem sütununa filtreleme özelliği eklendi.
- #9857: Web formunda Tarih-Saat türündeki form elamanına minimum ve maksimum girilebilecek tarih özelliği eklendi.
- #9892: Dış kaynaklar ekranında toplu işlem yapıldıktan sonra mesaj listesinin yenilenme sorunu düzeltildi.
- #9886: Facebook messenger mesajı içeriğinde facebook yorumuna yapılan yorum gösterilmesindeki hata düzeltildi.
08.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9232: Aktarım raporlarında istatistik ve performans iyileştirmesi yapıldı.
- #9417: Whatsapp entegrasyonunda grup mesajlarıda dış kaynaklar ekranında görünecek.
- #9473: Telefon rehberinde grup ayarında herkese açık seçeneği seçili olsa bile grup ve kişilerde yetkisi olan kullanıcılar düzenleme yapalabilmesi için düzenleme yapıldı.
- #9725: Dış kaynaklar ekranında mesajları yıldızlayarak işaretleme özelliği eklendi.
05.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9380: Cimer ayarları entegrasyonlar sayfasına taşındı.
- #9573: Çağrı Merkezi > Otomatik Arama Planları > Detay sayfasındaki tabloda durum sütunu filtrelenebilir yapıldı.
- #9787: Vatandaşa sor formunda telefonda işlem yaparken dosya yüklendiği halde gerekli uyarısı görünmesi düzeltildi.
- #9790: Özel karşılama sayfası ayarı kullanıcı üzerinden verildiğinde rollerde de ayar varsa kullanıcıdaki ayar geçerli olması için düzenleme yapıldı.
- #9823: Web formuna "Formu Sabit Veriyle Doldur" ayarı eklendi.
- #9851: Başvuruda vatandaşa sorulduktan sonra başvurunun durumu beklemede olacak.
- #9747: Çağrı Merkezi > Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında tablo excel'e aktarıldığında oluşan sütun kayması problemi düzeltildi.
04.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8850: Başvuru sonuçlandırırken sonuçlandırma sebebi seçebilme özelliği eklendi.
- #9775: Çağrı merkezi > Operatör durumları sayfasındaki operatör kutularının içerisindeki kulaklık ikonu sadece aktif konuşan operatörlerde görünecek.
- #9808: Dış kaynaklar ekranında whatsapp sohbet mesajından başvuruya not eklendikten sonra sohbet içeriği yenilenecek.
- #9814: Çağrı merkezi Kuyruk-Operatör çağrı istatistikleri sayfasındaki tablolar excel'e indirildikten sonra sayıların toplamı alınabilmesi için düzenleme yapıldı.
01.02.2021 tarihinde duyurulacaktır.
- #5911: Konular'a aktif pasif özelliği eklendi.
- #8936: Görevlerim sayfasında gösterilmesi gerek ek alan sayısı fazla olduğunda oluşan yavaşlık sorunu iyileştirildi.
- #9098: Profil sayfasına teleweb numara yönlendirme ayarı eklendi.
- #9686: Dış kaynaklar ekranında tarih filtrelemesini kaldırınca otomatik olarak liste tekrar yenilenecek.
- #9692: Çağrı merkezi otomatik arama planı detay sayfasında çağrı listesi default olarak yeniden eskiye sıralanacak.
01.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8936: Dış kaynaklar ekranında sohbet listesini otomatik yenileme ve yenilemeyi devre devre dışı bırakabilme özelliği eklendi.
- #9461: Kuyruk operatör çağrı istatikleri sayfasındaki kaçana geri dönüş istatistiğinde ve Çağrı merkezi dashboard sayfasındaki geri dönülen istatistiğinde iyileştirme yapıldı.
- #9686: Dış kaynaklar ekranına tarih filtreleme özelliği eklendi.
- #9762: Çağrı merkezi operatör durumları sayfasında operatör durumunun doğru gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #9764: Çağrı merkezi operatör durumları sayfasında operatör ip'si kapalı durumlarında görünmesin.
01.02.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9692: Otomatik arama raporlarında son arama tarihi sütunu sıralanabilir yapıldı.
- #9756: Dış kaynaklar ekranında Twitter paylaşımının mesaj sohbetinin gösterimi iyileştirildi.
- #9772: Aktarım raporları istatistikleri iyleştirildi.
- #9730: Twitter Dm mesajı içerisinde kullanıcının normal Twitter paylaşım sohbeti varsa görünmesi sorunu düzeltildi.
- #9735: Başvuru analizi sayfasında konu istatisiğinden başvuruları gör butonuna basıldığında başvuruların doğru listenmemesi sorunu düzeltildi.
28.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8935: Başvuru içerisinden vatandaşa sor özelliği aktif edildi.
- #9432: Görevlerim sayfasındaki sokak sütunu için sıralama özelliği eklendi.
- #9490: Dış kaynaklar ekranında whatsapp kaynağında başvuruya not eklerken telefon numarası uyuşmadığında not ekleme işlemini gerçekleştirmek için onay aşaması eklendi.
- #9618: Teleweb numara yazma kutusu ve aktarma numara yazma kutusu sadece rakam girilebilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #9688: Görevlerim sayfasında hepsini indir butonu ile başvurular excel'e indirildiğinde başvuru metni alanında ek alanların görünmesi iyileştirildi.
- #9715: Toplu konu eklerken aynı birimde aynı konu varsa eklenmeyecek.
26.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9524: Dış kaynaklar ekranında Instagram DM içerisinde Instagram, Facebook messenger içerisinde Facebook, Twitter Dm içerisinde Twitter yorumu gösterilmesi görseli değiştirildi.
- #9643: Dış kaynaklar ekranında Instagram DM içerisinde Instagram, Facebook messenger içerisinde Facebook, Twitter Dm içerisinde Twitter yorumunun doğru hesaba yazılan gösterilmesi için iyileştirme yapıldı.
25.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8859: Çağrı merkezi Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasındaki Saatlik Gelen Çağrı İstatistikleri grafiğine excel olarak indirme özelliği eklendi.
25.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #7342: Teleweb yetkileri içerisine "Diğer operatörlerin mola durumunu göremez" yetkisi eklendi. Bu yetki olduğunda Çağrı merkezi Operatör durumları sayfasındaki Operatör mesai istatistikleri tablosunda kullanıcı sadece kendi istatistiğini görebilir.
- #9320: Whatsapp entegrasyonu bağlı ise, bağlı bulunan cihazın şarjı %15 altına düştüğünde sms ile bildirim gönderilecek.
- #9387: Çağrı merkezi Kaçan çağrılar sayfasına tarih aralığı filtrelemesi eklendi.
- #9592: Email şablonunda alt kısımda bulunan bilgi metnine site adresi eklendi.
- #9639: Görevlerim ekranında birden fazla sütunda tarih filtrelemesi yapılırken hata meydana gelmesi düzeltildi.
- #9659: Entegrasyonlar sayfasında email entegrasyonu oluştururken şifre alanı ilk oluşturma esnasında kayıt etmemesi düzeltildi.
25.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9636#: Foniva SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #8276: Çağrı merkezi Çağrı sonuç kodu sayfasında "En çok seçilen 18 sonuç kodu" listelenecek.
- #9289: Çağrı merkezi Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri saatlik servis seviyesi raporunda excel ile indirildiğinde yüzde sütunundaki ondalık sayılar virgül ile ayrılacak.
- #9446: Başvuru kaynağı ayarlarına "Cevap Yöntemleri" seçeneği eklendi. Vatandaşa cevap verilirken cevap verilecek yöntemler kısıtlanabilir.
- #9572: Çağrı merkezi ana ekran sayfasına geri dönülen çağrı sayısı eklendi.
- #9600: Çağrı merkezi Dinleme raporları sayfasında tarih aralığı filtreleme seçeneği eklendi.
- #9657: Teleweb bağlantısında paket kaybı olduğunda düşük bağlantı kalitesi uyarıları eklendi.
20.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9085: Başvuru oluştururken HES kodu doğrulama ve SMS ile doğrulama açık ise önce HES kodu durumu sorgulanıcak daha sonrasınra başvuru oluşturmaya müsait ise SMS gönderilecek.
- #9608: Görevlerim tablosuna ertleme tarihi sütunu eklendi.
- #9631: Ulakbele ilk girişte kullanıcının telewebi var ise "Çağrı Merkezi oturumu kayıt edilemedi" hatası çıkması düzeltildi.
20.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9609: Başvuru analizi sayfasında Mahalle ve Sokak cadde analizi raporu hazırlanması aşamasında hızlandırma iyileştirmesi yapıldı. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #9616: Telewebde çağrı gelirken tarayıcının masaüstü bildirimi geldiğinde bildirim kapatılmadığı sürece ekranda kalması için değişiklik yapıldı.
- #9618: Telewebde numara yazma yerine kopyala yapıştır ile yapıştırılan numara içerisinde rakam dışında karakter varsa temizlenerek yapıştırma işlemi gerçekleşecek.
- #9289: Çağrı merkezi Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri saatlik servis seviyesi raporunda sayısal oluşan hatalar düzeltildi.
- #9466: Kullanıcının dahilisi olmadığında birim ayarlarındaki Teleweb kısayol ayarları paneli açılmama hatası düzeltildi.
- #9542: Dış kaynaklar ekranında whatsapp mesajlarının doğru sıralanabilmesi için düzeltme yapıldı.
20.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9289: Çağrı merkezi Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasındaki Servis seviyeleri tablosuna günlük servis seviyesi eklendi ve saatlik servis seviyesi excel'e indirirken gün gün indirilecek.
- #9312: Telewebde api ile aktarım aktif ise danışmalı aktarım yapılırken aktarılmayı bekleyen taraf telefonu kapatırsa teleweb ekranında ana çağrı kapandı yazıcak.
- #9476: Başvuru kaynaklarındaki "Başvuru işlemlerini oluşturan kullanıcıya gizle" ayarı iyileştirildi.
18.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9480: Telegram entegrasyonu yapıldı.
- #7823: Çağrı merkezi kuyruk operatör istatistikleri detay sayfası cevaplanan çağrılar tablosuna bekleme saniyesine göre bekleme seçenekleri eklendi.
- #9431: Çağrı merkezi operatör durumları sayfasına kullanıcı uzaktan bağlandıysa bağlandığı IP adresi eklendi.
- #9501: Dış kaynaklar facebook kaynağında birden fazla entegrasyon varsa mesaj detayı açıldığında cevap hesabı seçeneği mesajın geldiği hesap olarak otomatik seçilecek.
- #9516: Çağrı merkezi dinleme raporları sayfasındaki kayıtlar yeniden eskiye doğru sıralı gelecek.
- #9571: Görevlerim tablosunda sorumlu kullanıcıya göre sıralama yapıldığında ad sütununda sorumlu kullanıcının adı görünmesi hatası düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #9593: Telefen Rehberi Excel ile içeri aktar yaparken birim sütununda veri olduğunda çalışmaması düzeltildi.
14.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9318: Çağrı istatistiklerim sayfasındaki çağrı istatistikleri iyileştirildi.
- #9483: Çağrı merkezi operatör durumları sayfasında; dahili, kuyruk yazısı, çağrı gelen giden, anons ikonlarının üstüne gelince açıklamaları görünecek.
- #9504: Instagram mesajını ulakBEL'e alırken ana mesajın resimini çekmede hata olursa yinedene ana mesajı sisteme alınacak.
- #9163: Videoların önizleme yapılırken mobil cihazların ekranına sığmaması düzeltildi. (Tuzla Belediyesine teşekkürler.)
- #9444: Görevlerim sayfasındaki sütun olarak görünen ek alanların, görünüp görünmemesi sorunu düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
14.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8276: Twitter kaynağında mesaj atan kişinin ismindeki @ işareti yanlış anlamaya neden olmaması için kaldırıldı.
- #9468: Çağrı merkezi raporlarındaki süre sütunlarının gösterilme formatı veriler excel'e aktarıldığında toplama işlemi yaptırılabilmesi için düzenlendi.
- #9487: Başvuru takip sayfasında gözükecek ek ikonları dosya uzantısına büyük/küçük harf duyarsız yapıldı. Dosya uzantısı gözükecek işlem kısıtlaması kaldırıldı.
- #9402: Whatsapp kaynağından başvuru oluşturulduktan sonra whatsaptan bildirim gönderilemediğinde mesajın birden fazla kez gibi gitmiş görünme sorunu düzeltildi.
12.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8276: Çağrı merkezi'ne Çağrı sonuç kodu raporu sayfası eklendi.
- #8615: Enteragrasyonlar sayfasından facebook bağlantısı başarısız ise mevcut enterasyona izin verirken varsa instagram ve facebook messengere entegrasyonlarıda aktif olsun.
- #8983: Çağrı Merkezi > Mesai Dışında Gelen Çağrılar sayfasında çubuk grafiğinde fazla veri geldiğinde oluşan görüntü bozukluğu iyileştirildi.
- #9148: Yeni başvuru analizi sayfasında görsel iyileştirme yapıldı.
- #9197: Bildirim ayarlarında Hedef kısmına "Başvuruyu oluştururan kullanıcı" seçeneği eklendi.
- #9230: Çağrı merkezi > Canlı çağrı kayıtları sayfasında uzun tarih aralığı seçildiğinde istek zamanaşımına uğrarsa "Kısa tarih aralığı seçin" uyarısı gösterilecek.
- #9254: Başvuru dağıtımlıysa dağıtılan başvurulardan dosya ekleri yüklenerek sonuçlandırıldığında dosyalar ana başvuruyada alınabilmesi için iyileştirme yapıldı.
- #9363: Dış kaynaklar Facebook Messenger sohbet ekranında mesaj facebook web sayfasından gönderildi ise profil resimi üzerinde gelindiğinde "Facebook Messenger'den yazılmıştır" diye yazıcak.
07.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #8615: Başvuru analizi sayfasında indirilen PDF'in içinde yazan tarih formatı değiştirildi.
- #9222: Whatsapp entegrasyonunda eski bir mesaj ulakBEL'e alınırken sohbetin okundu/işlem yapıldı durumu değişmeyecek.
- #9257: Instagram DM entegrasyonunda sorun olduğunda dış kaynaklar ekranından mesajı gönderilirken uyarı gösterilecek.
- #9277: Başvuru detay sayfasındaki dosya yükleme ikonu değiştirildi ve sol tarafa konumlandırıldı.
- #9288: Operatör durumları sayfasına saat eklendi.
- #9333: Operatör durumları sayfasında müsait operatör süreleri hesaplamasında iyileştirme yapıldı. Canlı Çağrı Kayıtları sayfasındaki Bekleme süresi ve Konuşma süresi formatı excelde çıktı alındığında toplanabilecek şekilde değiştirildi.
- #9385: Anket raporları sayfasındaki "Memnuniyet Oranı En Yüksek 10 Birim" ve "Memnuniyet Oranı En Düşük 10 Birim" tablosundaki puanlamalar geometrik ortalama ile hesaplanacak şekilde değiştirildi.
04.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #6874: Başvuru kaynağı ayarlarında "Başvuru işlemlerini oluşturan kullanıcıya gizle" açık ise gösterilen başvuru işlemlerinde iyileştirme yapıldı.
- #8983: Çağrı Merkezi > Mesai Dışında Gelen Çağrılar sayfasında çubuk grafiği gösteriminde iyileştirme yapıldı.
- #9085: Başvuru oluştururken HES kodu doğrulamasında kodun süresi geçtiyse uyarı çıkacak. Başvuru HES Kodu doğrulama ile oluşturulduysa başvuru detayı özet kısmında HES kodu görünecek.
- #9086: Dış kaynaklar ekranında Facebook Messenger, Twitter Dm ve Intagram Dm sohbetlerinin detaylarında normal paylaşımlara gelen mesajlar da görünecek.
- #9226: Sehven kaldırılan teleweb yetkilerindeki "Müsait değilken gelen tüm çağrıları reddet" yetkisi tekrar eklendi.
- #9280: Çağrı merkezi servis seviyesi hesaplamasından, servis seviyesi süresi içinde kapanan çağrılar çıkartıldı.
- #9305: Anasayfada görünen başvuru kaynağı isimleri uzun olduğunda görüntüde oluşan bozulma iyileştirildi.
04.01.2021 tarihinde duyurulmuştur.
- #9148: Yeni başvuru analizi sayfası eklendi. (Kapalı beta)
- #8864: Görevlerim tablosuna konu grubu sütunu eklendi.
- #8978: Başvuru cevaplar birleştirilmesin olarak dağıtıldı ise alt birimlerdeki başvuru sonuçlandırıldığında ana başvurunu eskale olmuş ise eskale durumundan çıkacak.
- #9247: Profilden ayar değiştirdikten sonra hızlı cevapların gözükmemesi düzeltildi.
- #9294: Teleweb açıkken f5 kısayolu ve diğer kısayollar çalışmaması düzeltildi.
28.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8891: Çağrı Merkezi Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasına Günlük raporlar tablosuna karşılama başarı oranı eklendi.
- #8983: Çağrı Merkezi > Mesai Dışında Gelen Çağrılar sayfasında maksimum 1000 tane kayıt listelenmesi sınırı kaldırıldı ve tarih seçim kutusunun genişliği artırıldı.
- #9004: MedData bugün içindeki geçmiş saatteki randevular gelmesin.
- #9053: Facebook entegrasyon düzenleme sayfasına entegrasyon dökümanı eklendi.
- #9225: Gece yarısında çağrı merkezi operatör durumları sayfasında operatör durumlarının görünmesi için iyileştirme yapıldı.
- #9254: Başvuru cevaplar birleştirisin olarak dağıtımlıysa alt başvuruyu sonuçlandırılırken eklenen dosya eki ana başvuruyada alınabilecek.
- #9024: Elasticsearch indexine dahil olmayan dış kaynak entegrasyonları dahil edildi. (Gaziantep Büyükşehir Belediyesine teşekkürler.)
- #9028: Başvuru analizi sayfasında filtreleme yaptıktan sonra başvuruları görme sayfasına gidip geri gelince "Pdf olarak indir" butonu görünmemesi düzeltildi.
- #9246: Teleweb yetkilerinde "Çağrı yapamaz" yetkisi var ise arama butonu görünmesi engellenecek düzenleme yapıldı.
- #9288: Operatör durumları sayfasında bazen verinin gözükmemesi düzeltildi.
28.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8580: Aktif olmayan başvuru kaynakları anasayfada gizlendi.
- #8948: Hızlı cevaplar seçeneklerinde yeni satırlar görünsün.
- #9087: Başvuru takip sayfasından not ekleme işleminde eğer dosya yüklenirse açıklama yazma zorunluluğu kaldırıldı.
- #9212: Toplu kullanıcı eklerken rol,birim veya isim girilmemiş ise toplu kullanıcı ekleme geçmiş detaylarında hangi durumdan kullanıcının eklenmediği bilgisi eklendi.
- #9206: Kuyruk çağrı istatistikleri sayfasında operatörlerin cevaplanmamış aramaları detayında gelen çağrılardaki uyuşmazlık düzeltildi.
- #9240: Dış kaynaklar ekranında Whatsapp paylaşımını gösterirken twitter mesajları ile karışması engellendi. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
- #9270: Kullanıcı silindiğinde genel ayarlardan eklenen sıkça sorulan soruların silinmesi düzeltildi. (Tuzla Belediyesine teşekkürler.)
25.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #9085: Başvuru oluştururken HES kodu doğrulaması eklendi.
- #8784: Telefon rehberi grup ayarlarında "Herkese açık mı?" seçeneği evet seçili ise gruptaki kişilerin düzenleme sayfası rehberi gören herkes tarafından açılabilecektir.
- #9031: Başvuru oluşturma sayfasında url'den mahalle_id gönderilirse ön tanımlı olarak mahalle seçili gelebilecek.
25.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8447: Başvuru detay sayfasındaki gelişmiş metin yazma özelliği kullanılırken hızlı cevaplardan eklenen metinde yeni satır(enter) varsa gözükecek.
- #8700: Başvuru takip sayfasında istenilen başvuru bilgilerinin gözükmesi için başvuru kaynakları ayarlarına "Başvuru Takip Sayfasında Görünecek Başvuru Bilgileri" ayarı eklendi.
- #8863: Toplam başvuru sayının tutarlı olması için konu grubu sonuçlarına "konu seçilmemiş" satırı eklendi.
- #8983: Çağrı Merkezi Mesai Dışında Gelen Çağrılar sayfasında tarih aralığı seçme özelliği eklendi.
- #9058: Dış kaynaklar ekranında Twitter mesajlarındaki linklerin Twitter üzerinde gözüktüğü gibi gözükmesi için düzenleme yapıldı.
- #9088: Teleweb ekranındaki numara yazma alanındaki cursor ile ilgili iyileştirme yapıldı.
- #8760: Başvuru kaynağı düzenleme sayfasında işlem mesajlarında gözükecek alanlar kısmında düzenleme yapılamaması düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #9056: Dış kaynaklar ekranında Twitter DM sohbet detayındaki mesajlar listelenirken oluşan tarih yanlışlığı düzeltildi.
- #9096: Instagram DM videolu/story mesajların hatalı gözükmesi düzeltildi. (Tuzla Belediyesine teşekkürler.)
24.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #9028: Başvuru analizi sayfasında analiz yapıp sayfalar arasında gezindikten sonra tekrar gelindiğinde son yapılan analizin korundu.
23.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8876: Kullanıcı şifrelerinde ardışık ifadeler kullanılması engellendi.
- #8977: Dış kaynaklarlar ekranı sayfasında aynı mesajın üst üste gönderilmemesi için iyileştirme yapıldı.
- #9200: Instagram DM entegrasyonunda paylaşılan gönderiler sisteme dahil edildi.
- #8964: Teleweb ekranında klavye kısa yollarından enter tuşunun çalışması düzeltildi.
- #8981: Firefox tarayıcısının tarih alanlarının en küçük değerini algılayamaması düzeltildi.
22.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8912: Başvuru içerisinde gelişmiş metin yazma alanında hızlı cevaplar kullanılabilicek.
- #8968: Birim yönetcisi yetkisi olan kullanıcıların birimde bekleyen başvurularında, birim yöneticisi onayı bekleyen başvuruların gözükmemesi düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
21.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8948: Hızlı cevaplar seçeneklerinde yeni satırlar görünsün.
- #8955: Instagram'dan aynı sohbet içinde yeni mesaj gelirse sohbet okunmadı olsun.
16.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8823: Görüntülü görüşme sayfası Hasnumune'de aktif edildi.
- #8443: Başvuru aktarılırken onaya gönder kontrollerinde iyileştirme yapıldı.
- #8601: Dış kaynaklar ekranında Instagram üzerinden vatandaş yorumumuza cevap verirse verilen cevap yine aynı sohbet içerisinde görünecek.
- #8853: Dahili görüşmelerde MedData çağrı karşılama sayfası açılması engellendi.
- #8879: Dış kaynaklar ekranında twitter kaynağındaki bir sohbete yeni bir mesaj gelirse mesaj okunmadı olarak düzenleniyor.
- #8922: Telefon rehberine kayıt eklerken numara uzunluk koşulu 7 ile 10 hane arası olarak değiştirildi.
- #8927: Kalite Değerlendirme Anketi soru girişinde başlıksız soru girilmesi engellendi.
- #8945: Email entegrasyonu oluştururken alan zorunluluk kontrollerinde iyileştirme yapıldı.
16.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8677: #8677 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #8806: Otomatik arama raporları sayfasına bekleyen arama sütunları eklendi.
- #8868: Kullanıcı giriş sayfası hata mesajları çeşitlendirildi.
- #8872: Birim yöneticisi sayfası "Kullanıcılara atanmış başvurular" tablosunda toplam başvuru sayıları eklendi.
- #8854: Kullanıcı grubu eklerken "Herkese açık mı?" ayarının açık olarak kaydedilemesi düzeltildi.
- #8867: "Hepsi" sçeneği olan alanlara yeni alan eklendiğinde, "Hepsi" yetkisi olan kullanıcıların yetkisinin güncellenmemesi düzeltildi.
- #8882: Başvuru oluştururken birim seçtikten sonra tab tuşuyla bir sonraki doldurulması gereken alana geçmek için düzenleme yapıldı. (Kestel Belediyesine teşekkürler.)
15.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8584: Çağrı merkezi operatör durumları sayfasına anlık toplam arama,cevaplanan arama,cevaplanmayan arama ve servis seviyesi eklendi.
- #8813: Çağrı merkezi aktarım raporlarında rehberde bulunmayan kayıtlar gizlendi.
- #8855: Facebook kaynağından gelen yorum, vatandaş tarafından güncellenirse güncel hali mevcut mesajın altına eklendi.
04.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8824: Enteragrasyonlar sayfasından facebook bağlantısı başarısız ise mevcut enterasyonun izin verme linki gösterilerek yeniden izin verilmesi sağlandı.
- #8814: Çağrı merkezi aktarım raporları sayfasındaki tablolara excel olarak indirilebilir.
- #8446: Vatandaş başvuru takip sayfasından çoklu dosya yüklemesi yaparken yüklemesi yapılacak dosyaların listelemesi gösterildi istenen dosya silinebiliyor.
- #8815: Çağrı merkezi kullanıcı mola-çalışma durumu sayfasındaki tablo indirilirken olusan sütun kayması hatası düzeltildi.
03.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8625: Başvuru detay sayfasına başvurunun özetini yazdırma özelliği eklendi.
- #8755: Rehbere toplu numara eklerken birim bilgilerinin girilebilmesi sağlandı.
- #8443: İş akışında başvuru aktarıldı aksiyonunda birim yöneticisine onaya gönderme işlemindeki problem düzeltildi.
- #8773: Cevaplar birleştirilsin olarak dağıtılan alt başvurularda sonuçlandırma işlemi yapıldığında anket linki gönderilmesi iptal edildi. Sadece ana başvuru sonuçlandıktan sonra anket linki gönderilecek. (Pursaklar Belediyesine teşekkürler.)
01.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8714: Yeni bir kullanıcı oluştururken veya kullanıcı email giriş şifresi değiştirilirken uygulamaya ilk girişte şifre değiştirmeli seçeneği eklendi.
- #8699: Web formlarından görevlerim sayfasında görünsün seçeneği işaretli olan birden fazla seçilebilir alanların gösteriminde iyileştirme yapıldı. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #8746: Otomatik Arama Raporları sayfasındaki Otomatik Arama Planı kısmı birden fazla seçilebilir yapıldı.
- #7269: Çağrı karşılama sayfasına sms gönderme paneli eklendi.
01.12.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8532: Kuyruk-operatör çağrı istatistiklerindeki operatör istatistikleri tablosuna Toplam Mola Süresi, Çağrı Merkezine Katkı Oranı ve ilk-son etkinlik saati bilgileri eklendi.
30.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8661: Kullanıcı teleweb dahilisi eklerken çağrı merkezinde kayıtlımı kontrolü eklendi.
- #8487: Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasına 15 dakikalık servis seviyesi raporu eklendi.
- #8719: Profil ayarlarından font boyutu artırılınca tarih aralığı filtresinin görselinde meydana gelen bozulmalar yaşanmaması için iyileştirme yapıldı.
- #8725: Otomatik Arama Plan Detayı sayfasındaki panellerin görsellerinde responsive iyileştirme yapıldı.
- #8537: Operatör durumları sayfasında operatör durumu değiştirirken mola süresi kalmadıysa değişim yapılamıyordu, yapılan düzenleme operatör durumu değiştirilirken mola süresine bakılmaksızın değiştirilebilecek.
- #8677: Çağrı merkezi karşılama sayfasında Sıkça sorulan sorular alanının görünürlüğü birim düzenleme sayfasından ayarlanabilir.
- #8556: Anket raporlarındaki "Birim Puanları" tablosundaki birim anket sayısı ve ortalama puanlamasında düzeltme yapıldı.
27.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8690: Teleweb açık değilse bile çağrı karşılama sayfası açılabilecek.
26.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8645: Web formuna eklenen nesnenin türü tablo ise form elemanının başlığı görünmüyordu, görünecek düzenleme yapıldı.
- #8603: Kalite değerlendirme raporları sayfasında kuyruk filtreleme alanı birden fazla seçilebilir yapıldı.
- #7269: Çağrı karşılama sayfasındaki sıkça sorulan soruları panelindeki seçilen sıkça sorulan sorunun arayan numaraya gönderilebilmesi özelliği eklendi.
- #8591: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasındaki kuyruk seçim alanında birden fazla kuyruk seçilebilecek.
- #8525: Dış kaynaklar ekranından instagram kaynağından gelen mesajı silme özelliği eklendi.
- #8523: Aktif olmayan kullancılar çağrı merkezi operatör durumları sayfasında gizlendi.
- #8613: İş akışı sayfasında hedef birim olarak seçili ise başvuru oluştururken hata oluşması düzeltildi.
- #8634: Sıkça sorulan sorular sayfasında filtreleme yaparken yanlış kayıt gelmesi düzeltildi.
25.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8529: Çağrı merkezine çağrı dinleme raporları eklendi.
- #8597: Telefon tehberine kullancı eklerken numara 7 hanede girilebilicek şekilde düzenlendi.
- #8615: Başvuru analizi sayfasından Pdf dökümü alınırken dosyanın adı filtrelenen birim ve zaman olacak şeklinde düzenlendi.
24.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8501: Toplu kullanıcı eklerken tek seferde kullanıcı yükleme kapasitesi iyileştirildi. Toplu kullanıcı ekleme geçmişi eklendi.
- #8445: Başvuru takip sayfasında vatandaşın başvuur oluştururken eklediği dosya eki varsa görünecek düzenleme yapıldı.
- #8534: Anket Raporları sayfasındaki tarih alanı default 30 gün seçili gelecek düzenleme yapıldı.
- #8258: Facebook, Facebook Messenger ve İnstagram mesajlarını ulakbele anında çekilebilmesi sağlandı.
- #8473: Başvuru konularını indirirken Eskale süresi ve Eskale süresi çarpanı iki ayrı sütunda indirilecek düzenleme yapıldı.
- #8507: Kalite değerlendirme anketi sayfasındaki arama tipi filtrelemesinde Giden aramalar ve Otomatik giden aramalar ayrı filtreme seçeneği olarka eklendi.
- #8495: Eskale raporları sayfasına geçen süre sütunu eklendi.
20.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8375: Teleweb çağrı önceliklendirme özelliği eklendi.
- #6874: Başvuru kaynakları ayarlarına "Başvuru işlemlerini oluşturan kullanıcıya gizle" ayarı eklendi.
- #8307: Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasındaki operatör tablosuna Gelen ve Giden arama sayıları eklendi.
19.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6991: Facebook messengerda facebook üzerinden gönderilen mesajında ulakBEL'e çekilme özelliği eklendi.
- #8484: Teleweb numara aktarırken 10 haneli numara yazılıp aktarma işlemi başlatıldığında numaranın basına otomatik 0 eklenme özelliği eklendi.
- #8485: Teleweb numara yazma inputunu temizleme butonu eklendi.Numara üzerinde istenilen yer seçilerek numara girilebilir hale getirildi.
- #8505: Görevlerim tablosunda tarih filtreme alanı açılmıyordu düzeltildi.
18.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8413: Çağrı Merkezi Operator Durumları sayfasındaki durumların yanlarına sütun içerisindeki eleman sayısı eklendi.
- #8470: Dış kaynaklar ekranında İnstagram mesajının detayını getirirken sistemin ram kullanımın iyileştirildi.
- #8461: Başvuru analizi sayfasında birim analizi yaptıktan sonra Seçilmemiş birim satırındaki "Başvuruları gör" butonu kaldırıldı.
- #8479: Başvuru ek alanlarını gösterirken birden çok dosya gösterilmesi düzeltildi.
- #4047: Telewebde aktarım yaparken Janus apisi ile aktarım özelliği eklendi.
- #8417: Çağrı istatistiklerim sayfasındaki Giden aramalar tablosundaki "Aranan" sütununda gösterilen verinin yanlışlığı düzeltildi.
17.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8433: Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasında kaçan çağrılar eksik listeleniyordu iyileştirme yapıldı.
- #8218: Teleweb yetkileri altındaki Ses kayıdını dinleyebilir ve Ses kaydını indirebilir yetkileri Çağrı ses kaydı yetkileri altına alındı.
- #8402: NetGsm faks sorgularken güncel durum kodları ile kontrol eklendi.
- #8331: Otomatik aramalarda oluşan kaçan çağrılar kendi kuyruklarından aranabilmesi özelliği eklendi.
16.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8385: Operatör durumaları sayfasındaki Kuyrukta Bekleyenler tablosuna çağrıda o anda müzik dinletiliyorsa müzik ikonu görünmesi yapıldı.
- #8327: Çağrı merkezi > Kalite Değerlendirme Anketi sayfasındaki kuyruk filtreleme seçeneklerine hepsi seçeneği eklendi.
- #8367: Sıkça sorulan sorular panelinde birimin göründüğü panel başlığı arka plan rengi değiştirildi.
- #8328: Canlı çağrı kayıtları sayfasındaki Tüm Gelen Çağrılar ve Tüm Giden Çağrılar tablosuna kuyruk bilgisi eklendi.
- #8232: "Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları" sayfasına Cevaplanan Çağrı Adedi,Cevaplanan Çağrı Yüzdesi,Cevaplanmayan Çağrı Adedi, Cevaplanmayan Çağrı Yüzdesi, Toplam Konuşma Süresi eklendi.
- #8346: Görevlerim sayfasında birim filtreledikten sonra konu filtrelemenin hatalı çalışması düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
13.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8276: Çağrı merkezi, çağrı sonuç kodu özelliği eklendi.
- #8231: Başvuru oluşturulurken birimlere dağıtma özelliği eklendi.
- #8308: Kuyruk-operatör istatistikleri detay kısmındaki saatlik servis seviyesi tablosundki kaçan çağrı sütunu sayısında iyileştirme yapıldı.
- #8352: Entegrasyon düzenleme sayfasında bağlantıyı kontrol işleminde iyileştirme yapıldı.
- #8372: Teleweb ekranında çağrı beklemeye alındığında aktarma butonları gizlendi. (#7552 iptal edildi)
- #8268: Başvuru analizi sayfasında bazı analizlerde eksik olan başvuruları gör butonu eklendi.
- #8374: Operator durumları sayfasındaki çağrı yönünü gösteren ok işaretinin tekrar etmesi düzeltildi.
12.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8308: Kuyruk-operatör istatistikleri detay kısmındaki saatlik servis seviyesi tablosuna kaçan çağrı sütunu eklendi.
- #8161: Anket raporlarında pasta grafiği tıklanınca açılan başvurular tablosuna birim ve konu sütunları eklendi. Tablonun altına birimlerdeki başvuru sayısı tablosu eklendi.
- #8226: İBB Beyaz Masa entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #8237: Canlı çağrı kayıtları sayfasında yer alan "dinle, fısılda, katıl" işlemleri operatör durumları sayfasına eklendi.
- #8292: Vatandaş başvuru takip sayfasında not eklendi işlemlerinde ekler gösterildi. Ek alan içerisinde yüklenen dosya adlarının görünümü iyileştirildi.
- #8296: Mola ayarları genel ayarlandan çağrı merkezi altına taşındı.
- #8297: Teleweb yetkilerine "Müsait değilken gelen tüm çağrıları reddet" yetkisi eklendi.
- #8298: Kalite değerlendirme anket raporları kuyruk alanı filtrelemesine hepsi seçeneği eklendi.
- #8352: Entegrasyonlar sayfasında twitter entegrasonunda bağlantıyı kontrol et butonunda iyileştirme yapıldı.
- #8354: Meddata randevu ekranında gün içindeki geçmiş randevu saatleri gizlendi.
- #8278: Kuyruk-operatör istatistikleri detay sayfasında operatör cevaplanmayan çağrılarındaki süre bilgisinin hatalı hesaplanması düzeltildi. (Üsküdar Belediyesine teşekkürler.)
- #8282: Kalite değerlendirme anket sayfasında kuyruk alanı filtrelemesinin çalışmaması düzeltildi. (Birikimevim'e teşekkürler.)
- #8299: Kalite değerlendirme anketi sayfasında arama tipi hepsi seçilerek kaydedilen anketlerin rapor sayfasında gözükmemesi düzeltildi. (Birikimevim'e teşekkürler.)
- #8311,8325,8343: Web formunda koşullu gözüken alanların bazı durumlarda hatalı gözükmesi düzeltildi.
- #8316: Callername gelmeyen çağrıların ekranda gözükmemesi düzeltildi.
- #8335: Anket raporları sayfasındaki alt birimlerin gözükmemesi düzeltildi.
09.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8263: Görebileceği diğer sayfalara "Kişi Kartı" sayfası eklendi.
- #8166: #6576 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #8226: İBB Beyaz Masa entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #8240: Başvuru eklerine "Hepsini indir" butonu eklendi.
- #8253: Vatandaş başvuru işlem SMS'leri kuyruğa alınmadan gönderildi.
- #8266: Operatör durumları sayfasında mola seçeneklerine "Kapalı" seçeneği eklendi.
- #8267: Operator durumları ve kullanıcı mola durumları sayfasında ??:?? yerine --:-- gözükecek.
- #8274: Çağrı gelince açılacak adres değişkenlerine arama tipi eklendi.
- #8283: Gelişmiş metin yazma kısmının çalışmaması düzeltildi.
06.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8146: Metin ayarları, teleweb metinleri altına "Çağrı Merkezi" metni eklendi.
- #8224: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfası alt taraftaki tabloya "Toplam Hold Süresi" eklendi.
- #8241: #7899 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #8244: Operatör durumları sayfasındaki filtreleme seçimleri hafızaya alındı.
- #8187: Bazı durumlarda başvuru onaylanırken işlem yapılmasına rağmen hata uyarısı çıkması düzeltildi.
- #8205: Görevlerim tablosu hepsini indirde son işlem yapan ve işlem açıklaması sütunlarının gözükmemesi düzeltildi. (Sincan Belediyesine teşekkürler.)
05.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7076: Twitter Webhooks ile anlık veri gelme entegrasyonu yapıldı.
- #7899: Sonuçlandır işleminde kullanılan ek alanlar vatandaş takip sayfasındaki onayla mesajına eklendi.
- #8173: Dış kaynaklar geliş ekranına Instagram DM ve Twitter DM ikonları eklendi.
- #8197,8203: Monad Nucleus HBYS iyileştirme yapıldı.
- #8178: Görebileceği birimler sorgusunda fazla birim gelmesi düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #8191: Instagram entegrasyonunda bazı durumlarda cevap gönderilememesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #8212: Anket raporları gönderilen anket pasta grafiğinde yüzdelerin gözükmemesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
04.11.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #8156: Yealink IP telefon uyumlu rehber adresi oluşturuldu.
- #7799: Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri sayfasında operatörlerin kaçan çağrı sayılarına tıklanınca ilgili çağrıların tablosu gösterildi.
- #7833: Dış kaynaklar mesaj raporunda iyileştirme yapıldı.
- #7994: Başvuru analizi sayfası başvuru kaynağı filtreleme seçeneklerine hepsi seçeneği eklendi.
- #8064: Operatör cevaplama süresi içerisinde arama karşı tarafından kapatılırsa cevaplanmayan çağrı olarak değerlendirilmesin.
- #8103: Telefon rehberine dahil olan kullanıcıların dahili telefonu yoksa teleweb dahilisine bak.
- #8108: Hızlı cevap seçme penceresinde tüm hızlı cevaplar gösterildi.
- #8129: Otomatik Arama Raporları sayfası rapor türlerine "günlük rapor" seçeneği eklendi.
- #8140: e-Devlet başvuru oluşturma entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
02.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7825: Netgsm Faks entegrasyonu yapıldı.
- #8012: Çağrı merkezi menü tuşlama raporu eklendi.
- #6837: Anket raporlarında sistem iyileştirmesi yapıldı. Başvuru içine anket sonucu eklendi (Başvuru Özeti>Anket Detayı).
- #7132: Teleweb ekranına "Kapalı" durumu eklendi.
- #7675: Anket raporları düşünceler tablosuna puan sütunu eklendi.
- #7809: Görevlerim sayfasına hepsini indir seçeneği eklendi
- #7914: Duyuru hedeflerine kullanıcı seçme özelliği eklendi.
- #7968: Rol silinerken kullanıcı var mı kontrolü eklendi.
- #7987: Başvuru sonuçlandırma raporunda tüm alt birimler eklendi.
- #8021,8027,8034: Hızlı cevaplar seçme ekranında iyileştirme yapıldı.
- #8053: Anket raporları sayfasına başvuru kaynağı ve birim filtresi eklendi.
- #8054: Anket raporları evet/hayır pasta grafiklerine tıklanınca ilgili başvurular gözüksün.
- #8055: Anket raporları düşünceler tablosuna başvuru ve sonuçlanma metni eklendi.
- #8060: Operatör durumları sayfasında Hold süresi 10 dakika üzerinde olanlar kırmızı ile belirginleştirildi.
- #8066: Operatör durumları sayfası müsait sütununda geçen süre arama bittikten sonra sıfırlansın.
- #8071: Teleweb yetkilerine "Canlı arama katıl" yetkisi eklenmiştir.
- #8097: Otomatik Arama Raporlarına genel toplam satırı eklendi.
- #7771: Kullanıcı mola çalışma durumları bir günden fazla aralık seçildiğinde yanlış hesaplanması düzeltildi.(Birikimevim'e teşekkürler.)
- #8003: Başvuru analizi tablolarında eksik olan başlıkların silinmiş olarak gözükmesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #8105: Otomatik cevapla açık olan kullanıcılar müsait durumunda değilken çağrı cevaplama butonlarının gözükmemesi düzeltildi. (Birikimevim'e teşekkürler.)
- #8113: Birim alanı kırılımlı göster modundayken iki tane birim alanı gözükmesi düzeltildi.
- #8128: Çağrı merkezi karşılama sayfasında bazı durumlarda geçmiş başvuruların gözükmemesi düzeltildi. (DİSKİ'ye teşekkürler.)
26.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7934: Gerçek mesaj ile whatsapp entegrasyonu aktiflik kontrolü aktif edildi.
- #7816: Kalite değerlendirme anket raporları arama tipi sütununa hepsi seçeneği eklendi.
- #7879: Başvuru işlem alanına Facebook Messenger 24 saat uyarısı eklendi.
- #7895: İsteyen kurumlar için teleweb ekranında çağrının hangi kuyruktan geldiği eklendi.
- #7912: Başvuru ısı haritasına eğer kurumda AKS koordinatları varsa jeolojik koordinatı olan başvurlar da eklendi.
- #7970: Rol silindiğinde, silinen roldeki kullanıcıları silme işlemlerinde iyileştirme yapıldı.
- #7978,8028: Otomatik arama planlarının zamanlanmasında iyileştirme yapıldı.
- #7999: e-Devlet başvuru oluşturma entegrasyonunda başvuru detay sorgusunda birden fazla telefon olmasına rağmen sadece bir telefonun gözükmesi düzeltildi.
- #7958: Çeşitli javascript hataları düzeltildi.
- #7983: Raporlar sayfasında sokak-cadde alanındaki filtrenin çalışmaması düzeltildi. (Keçiören Belediyesine teşekkürler.)
22.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7772: Web formu ek alan türlerine "Başvuruyu oluşturan IP adresi" türü eklendi.
- #7789: #7789 geliştirmesinde görsel iyileştirme yapıldı.
- #7874: #7874 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #7850: #7850 geliştirmesinden kaynaklı, vatandaş başvuru takip sayfasında gözükecek işlemler seçili olmayan başvuru kaynaklarında başvuru takip sayfasında oluşan hatalar düzeltildi.
- #7943,7957: #7550 geliştirmesinden kaynaklı görevlerim sayfasında kişi bilgilerinin gizlenememesi ve çıktı alınamaması düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
21.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7819: Kullanıcı profil sayfasına "Başarılı başvuru işleminden sonra görevlerim sayfasına git" ayarı eklendi.
- #7849: Mesai dışı çağrılara ses kaydı bırakma/dinleme özelliği eklendi.
- #7874: Birim yöneticisi sayfasına, kullanıcılar ve üzerindeki görevleri gösteren panel eklendi.
- #7894: Teleweb mobil uygulaması için servis uç noktaları eklendi.
- #7369: Entegrasyonlar sayfasına entegrasyon kontrol butonu eklendi.
- #7647: Eskale raporlarına konu ve geçen süre sütunları eklendi.
- #7789: Hızlı cevaplar seçme yeri değiştirildi, arama eklendi.
- #7826: Kaçan aramalar otomatik arandığında, kaçan çağrılar sayfasındaki arama sayısı arttırıldı.
- #7850: Vatandaş başvuru takip sayfasında not eklendi işlemi gözüksün seçildiğinde yüklenen ekler gösterildi.
- #7857: Kullanıcı mola çalışma durumları sayfasına kuyruk filtresi eklendi.
- #7869: Mesai dışında gelen çağrılar sayfasında bugünün çağrılarının gözükmesi için gün seçimine bugünün tarihi de eklendi.
- #7892: Eskale raporları sayfasında veri getirilirken yükleniyor bilgisi eklendi.
- #7902: Operatör durumları sayfasına "Hepsi" seçeneği eklendi.
- #7908: e-Devlet başvuru oluşturma entegrasyonunda ilçe servisinin eksik bilgi dönmesi düzeltildi.
- #7913: Otomatik arama planı detayı sayfasında son arama tarihi gözükmemesi düzeltildi.
- #7941: e-Devlet başvuru oluşturma entegrasyonunda başvuru tipinin ve başvuru tarihinin hatalı olması düzeltildi.
16.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6685: Farklı FCM hesap desteği eklendi.
- #7764: Melikgazi Belediyesi ada/parsel sorgulama entegrasyonu yapıldı.
- #7811: Dağıtılan başvuruların vatandaş tarafından geri açılabilmesi engellendi.
- #7813: "Kişi bilgilerini gizle" alanı forma eklenmesine ve form doldururlurken işaretlenmesine rağmen web formu ayarlarından "Kişi bilgilerinin gizlenmesine izin ver" ayarı seçili olmadığı zaman kişi bilgilerinin gizlenmeme durumunu düzeltmek için web formu ayarı kaldırıldı.
- #7830: Otomatik geri aranacak kaçan aramalara kuyruğa göre filtreleme eklendi.
- #7831: Twitter/Facebook entegrasyonu izin verme kontrollerinde iyileştirme yapıldı.
- #7844: Teleweb yetkilerine "Kuyruğa dahil değil" yetkisi eklendi.
- #7859: e-Devlet başvuru oluşturma entegrasyonunda yanıt üst bilgisi text/xml yapıldı.
- #7576,7656: İlk defa yazan bir numaradan aynı anda gelen Whatsapp mesajlarının bazen iki sohbet olarak gözükmesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #7739: Başvuru analizi sayfasında bazı durumlarda toplam sayısının yanlış olması düzeltildi. (Mersin Büyükşehir Belediyesine teşekkürler.)
- #7807,7810: Kuruma özel yapılan bir güncellemeden dolayı anasayfada bekleyen başvuru sayılarının gözükmemesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
13.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7063: #7063 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #7566: Durumu "yeni" olan başvurulara not eklendiğinde durumu "beklemede" olsun.
- #7770: Instagram mesajları ilk içeri aktarılırken tarih sırasının bozuk olması düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
13.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7497: Teleweb dahilisi olan bir kullanıcının birimi değiştirildiğinde eski birimindeki kuyruktan çıkartıldı ve kullanıcıya sayfayı yenilemesi için uyarı gösterildi.
- #7550: Dağıtılan başvurularda "Ana başvuru" kısmına başvuru bilgileri eklendi. (Şehitkamil Belediyesine teşekkürler.)
- #7783: Başvuru oluştururken ek alan durumuna göre gözüksün seçilen alan çoklu seçilebilir olduğunda birden fazla seçim olduğunda alanın gözükmemesi düzeltildi. (Sincan Belediyesine teşekkürler.)
13.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7407: Çağrı merkezi aktarım raporları eklendi.
- #7711: Mobil çağrı merkezi için servisler eklendi.
- #7405: Mola düzenleme sayfasına "Mutlak yönetici onayı gereksin" ayarı eklendi.
- #7586: Web formları ek alanları ne zaman gözüksün seçeneklerine nesneler eklendi.
- #7570: Başvuru analizi seçeneklerine hepsi eklendi.
- #7660: Çağrı merkezi karşılama ekranına yaş bilgisi eklendi.
- #7778: Otomatik arama planlarında iyileştirme yapıldı.
- #7691: Görevlerim sayfasında filtreleme yaparken birden fazla seçilebilir alanlarda seçim kutusunun ekranda takılı kalması düzeltildi.
- #7704: Dış kapı ve iç kapı no AKS üzerinden gelen başvuruların dağıtılamaması düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #7719: Dış kaynaklar ekranındaki hızlı cevaplar penceresinin küçük ekranlarda düzgün gözükmemesi düzeltildi. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
- #7733: Instagram DM birincil gelen kutusna gelen mesajların kaydedilmemesi düzeltilmiştir. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
08.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7586: Web formları ek alanları ne zaman gözüksün seçeneklerine nesneler eklendi.
- #7570: Başvuru analizi seçeneklerine hepsi eklendi.
- #7660: Çağrı merkezi karşılama ekranına yaş bilgisi eklendi.
- #7691: Görevlerim sayfasında filtreleme yaparken birden fazla seçilebilir alanlarda seçim kutusunun ekranda takılı kalması düzeltildi.
08.10.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6022: Monad Nucleus HBYS entegrasyonu yapıldı.
- #7076: Twitter webhook desteği eklendi.
- #7469: Vatanadaşa gözükecek sıkça sorulan sorular servisi eklendi.
- #7607: Toplu konu ekleme özelliği eklendi.
- #5759,7595: İBB Beyaz Masa entegrasyonunda başvuru ekleri alındı.
- #7404: Operatör Durumları sayfasında, Aktif Konuşanlar, Meşguller, Moladakiler sütunlarındaki satırlar sol altta gözüken sürelerine göre büyükten küçüğe doğru sıralandı.
- #7421: #5966 geliştirmesinde görsel iyileştirme yapıldı.
- #7501: Teleweb kayıt olduktan sonra sayfa yenilenirken uyarı penceresi gözüksün.
- #7540: Otomatik arama planları düzenleme sayfasında görsel iyileştirme yapıldı. Yeni otomatik arama planı oluştuğunda öntanımlı otomatik arama ve tekrar sayıları ayarlandı.
- #7552: Teleweb ekranında çağrı beklemeye alındığında aktarma butonları gizlendi.
- #7556: FusionFax iyileştirme yapıldı.
- #7678: "Anasayfayı giriş sayfasına yönlendir" ayarında iyileştirme yapıldı.
- #7281: Birim düzenleme sayfasında kaydedilen "Rehber Listeleri" seçeneklerinin gözükmemesi düzeltildi.
- #7438: Görevlerim sayfası sütun sıralamasında ek alanların sıralanmaması düzeltildi.
- #7627: Görevlerim sayfasında ek alanlarda filtrelemenin çalışmaması düzeltildi. (Şehitkamil Belediyesine teşekkürler.)
- #7657: Bazı facebook messenger mesajlarının dış kaynaklar ekranında gözükmemesine neden olan hata düzeltilmiştir. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
30.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7359: Teleweb loglarının silinmesinde iyileştirme yapıl
- #7513: Kalite değerlendirme anketi sorularının başka bir sorunun cevabına göre gözükmesi için ayar eklendi.
- #7534: Görebileceği ek birimlerde olup, ara onay olmayan ama birim yöneticisine onaya giden başvuruları onaylayabilmesi için kontrol eklendi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #7545: Dış kaynaklar işlem raporunda en alta toplam satırı eklendi.
- #7534: Ara onay olmayıp, birim yöneticisinde onayda bekleyen başvuruların onay bekleyenler kısmında gözükmemesi düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #7538: Instagram DM entegrasyonunda yeni gelen mesajların gözükmemesi düzeltildi. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
- #7545: Dış kaynaklar işlem raporunda tarihlerin sırasız olması düzeltildi. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
29.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7103: #7103 geliştirmesinde görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #7406: Teleweb yetkilerinde yer alan "Doğrudan aktar" ve "Danışarak aktar" yetkileri aktif edildi.
- #7519: "Tüm kurumu takipçi ekleyebilir" yetkisi ve görebileceği ek birimler yetkisi olan kullanıcıların takipçi listesinde mükerrer seçeneklerin oluşması düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
29.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6778,7516: e-Devlet başvuru oluşturma entegrasyonu, entegrasyonlar sayfasında eklendi.
- #7103: Gebze Belediyesi tahsilat entegrasyonu yapıldı.
- #7424: SMS MARKET SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #7264: #7264 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #7310: Dış kaynaklar işlem raporunda iyileştirme yapıldı.
- #7400: Kalite değerlendirme anketine giden aramalar için iletişim numarası filtresi eklendi.
- #7439: Bildirim ayarları metin değişkenlerine "Başvuruyu oluşturan kullanıcı" eklendi.
- #7446: Kalite değerlendirme anketleri kapatan bilgisinde tüm seçenekler eklendi.
- #7492: YoncaBT entegrasyon tekrar istek atma süresi 15 dakika yapıldı.
- #7456: Görevlerim sayfasında tüm süzmeyi göster seçeneklerinin "Başvuruyu oluşturan kullanıcı" seçeneklerine etki etmemesi düzeltildi. (Turkcell Sembol İletişim Merkezine teşekkürler.)
24.09.2020 tarihinde duyurulmuştur
- #7264: Başvuru oluşturulurkenki iş akışı hedeflerine "Birim" değişkeni eklendi.
- #7294: #7294 geliştirmesinde yetkinin yeri başvuru yetkileri>başvuru yetkileri altına taşındı.
- #7339: Kalite değerlendirme anketi doldururken gözüken çağrı ile ilgili bilgiler rapor sayfasına da eklendi.
- #7376: #7376 geliştirmesinde numara silindiğinde ve düzenlendiğinde santral tarafının güncellenmesi için iyileştirme yapıldı.
- #7387: Canlı Çağrı Kayıtları sayfası Tüm Çağrılar sekmesinde kapatan sütununda filtreleme eklendi.
- #7400: Kalite değerlendirme anketine gelen aramalar için iletişim numarası filtresi eklendi.
- #7402: Çağrı-ses kayıtları sayfasında gözükecek kayıt sayısı arttırıldı.
- #7251: Youtube entegrasyonunda yorumlar kapalı olan videoların hata üretmesi düzeltildi.
- #7433: Kalite değerlendirme anketi raporlarında bazı giden aramaların gözükmemesi düzeltildi.
22.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7198: #7198 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #7294: "Tüm kurumu takipçi ekleyebilir" yetkisi eklendi.
- #7375: Mobil uygulama için alt birimleri görme yetki servisi eklendi.
- #7376: Telefon rehber gruplarını özel santral uygulamalarında kullanabilme desteği eklendi.
- #7071: #7071 geliştirmesinde, limite ulaşan başarısız aramaların ulaşılamadı olarak gözükmemesi düzeltildi.
18.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7004: #7004 geliştiremsinde iyileştirme yapıldı.
- #7262: Kalite değerlendirme anketi silme özelliği eklendi.
- #7293: Kurumdaki son işlemler listesindeki geçen süre gösteriminde iyileştirme yapıldı.
- #7351: Danışarak aktarım başarısız olduğunda sesli bildirim eklendi.
- #7297: Çağrı merkezi karşılama ekranında kişi kartı sorgulaması yapılmadan önce geçmiş başvurular tablosunun cep telefonuna göre gelmesi düzeltildi.
17.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7298: Asistel SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #5759: İBB Beyaz Masa entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #7273: Otomatik aramaların başlatılmasında iyileştirme yapıldı.
- #7331: Çağrı-ses kayıtları sayfasında otomatik giden arama satırları gizlendi.
- #7335: Çağrı merkezi kalite değerlendirme raporlarına excel olarak indirme eklendi.
- #7304: TwitterDM entegrasyonunda yeni gelen mesajların okunmadı olarak gözükmemesi düzeltildi. (Gaziantep Büyükşehir Belediyesine teşekkürler.)
- #7326: Dış kaynaklar ekranında TwitterDM sohbet detayında yer alan bilgi satırlarının sırasının yanlış olması düzeltildi.
16.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5759: İBB Beyaz Masa entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #5903: #5903 servisi aktif edildi.
- #6698: Görebileceği diğer sayfalar yetkilerine "Vatandaş geri açma raporu" eklenmiştir.
- #7068: Facebook ve Instagram entegrasyonlarında iyileştirme yapıldı.
- #7123: InstagramDM entegrasyonu düzeltildi.
- #7128: Operatör durumları sayfasında dahilinin yaptığı giden aramalarda aranan numara gösterildi.
- #7151: Otomatik aramaların aramaya başlama saati kontrolü eklendi.
- #7152: Otomatik arama planları detay sayfasındaki toplam aranan kutusuna toplam aranacak bilgisi eklenmiştir.
- #7154: Çağrı merkezi dashboard ekranına otomatik arama sayıları eklenmeye başlandı.
- #7156: Telefon cevaplama ekranına ve operatör durumları kuyruk listesine arama türünü gösteren bilgi eklendi.
- #7174: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında alt taraftaki tabloya konuşma sayıları eklendi.
- #7212: İBB Beyaz Masa entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #7218: Çağrı Merkezi > Otomatik Arama Raporları sayfası eklendi.
- #7219: 5 saniye beklemeden kapanan aramalar kaçan aramalarda gözükmesin.
- #7221,7282: Kalite değerlendirme raporlarında iyileştirme yapıldı.
- #7252: Kullanıcı grubundaki kullanıcıların değişiklikleri kayıt altına alındı.
- #5825: Bazı durumlarda genel ayarlarda karşılığı olmayan ayar eklenmesi düzeltildi.
- #7222: Kalite değerlendirme anketi doldururken ilişkili çağrının hatalı kaydedilmesi düzeltildi.
- #7257: Genel ayarlar sayfasında il plaka kodu boş seçildiğinde sayfanın açılmaması düzeltildi.
- #7283: Kalite değerlendirme raporları sayfasında kullanıcı raporu oluşmaması düzeltildi.
11.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5759: İBB Beyaz Masa entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #6847: Dış kaynaklar işlem raporunda iyileştirme yapıldı.
- #7004: Hastane değerlendirme aramalarına not ekleme, hastayı arama ve ses kaydı eklendi.
- #7063: Operatör durumları sayfasında Müsait operatörler çağrı alma sırasına göre sıralandı.
- #7165: Çağrı merkezi kalite değerlendirme ekranı arama planları seçeneklerine 'Hepsi' seçeneği eklendi.
- #7166: Çağrı merkezi kalite değerlendirme formlarına yutan eleman (puanı sıfırlayan soru) eklendi.
- #7173: Çağrı merkezi kalite değerlendirme form raporuna doldurulan formun detayı ve ses kaydı eklendi.
- #7180: Otomatik arama planı detay sayfasındaki tabloya son arama tarihi sütunu eklendi ve tabloyu indirme eklendi.
- #7198: Çağrı merkezi kalite değerlendirme ekranına arama tarihi, çağrıyı kimin kapattığı ve konuşma süresi eklendi.
- #7183,7205: Başvuru analizi sayfası sonuç seçeneklerine "öncelik" alanı eklendi.
- #7208: #7089 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #7116: Sık sorulan sorular yönetici tablosunda verilerin gelmemesi düzeltildi. (Keçiören Belediyesine teşekkürler.)
- #7202: Yeni bir entegrasyon eklendiğinde, görebileceği dış kaynaklar hesaplarında 'hepsi' seçili olan kulllanıcıların ekranında yeni eklenen entegrasyonun gözükmemesi düzeltildi.
10.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5759: İBB Beyaz Masa entegrasyonu yapıldı.
- #7073: Kurumda yapılan son işlemler listesinden kişinin görebileceği birimdeki başvurulara tıkladığında başvuru detayına gitmesi sağlandı.
- #7071: Hastane aramaları "tekrar arama sayısı" alanı "en fazla arama sayısı" olarak değiştirildi.
- #7089: Başvuru kaynaklarına "Kritik bildirimleri zorla gönder" ayarı eklendi.
- #7093: Google benim işletmem entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #7094: Twitter'a cevap gönderilirken iyileştirme yapıldı.
- #7108: Otomatik arama planları tablosunda sıralama ve arama eklendi.
- #7115: Otomatik başlatılan aramaların ayrıştırılması nedeniyle çağrı merkezi ekranlarına arama tipi eklenmeye başlandı.
- #7139: Kritik başvurular sadece "Bekleyen başvurular" seçildiğinde üstte gözüksün.
- #7145: Otomatik kaçan ve mesai dışı aramalarda, meşgul/ulaşılamayanları tekrar ara, 3 tekrar, 30 dakika bekleme olsun.
- #7155: Otomatik arama detay sayfasındaki "Aranıyor" sayısından operatöre bağlanan çağrılar çıkartıldı.
- #7157: Otomatik arama servisi üzerinden başlatılan aramalar operatör ekranında açılacak sayfaya automatic_call_plan_target_name değeri eklendi.
- #7176: Whatsapp entegrasyonunda oluşan başvuruların bildirimleri whatsapp üzerinden de gitsin.
- #7062: #7062 geliştirmesinin sayfa ilk açıldığında gözükmemesi düzeltildi.
- #7093: Google benim işletmem entegrasyonunu düzeltildi.
- #7105: Yönetici > Kaçan çağrı panelinin açılıp kapanmasının yanlış çalışması düzeltildi.
- #7123: InstagramDM entegrasyonu düzeltildi.
- #7175: Bitiş tarihi geçen duyuruların kullanıcıda gözükmesi düzeltildi. (Sincan Belediyesine teşekkürler.)
07.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6757: Merkez.ulakBEL kontrolünde iyileştirme yapıldı.
- #7086,7098: #6875 geliştirmesinden kaynaklı, raporlar ekranında birim seçildiğinde, birimi olmayan başvuruların da raporlara eklenmesi düzeltildi. (Gaziantep Büyükşehir Belediyesine teşekkürler.)
- #7087,7088: #7027 geliştirmesinin, mesajlar birleştirilsin evet olan başvuruların durumunu da değiştirmesi düzeltildi. (Sincan Belediyesine ve Melilkgazi Belediyesine teşekkürler.)
04.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5726: Çağrı merkezi kalite değerlendirme formları eklendi.
- #6899: Kritik öncelikli başvuruların görevlerim sayfasında arkaplan rengi kırmızı yapıldı, en üstte gösterildi. Kritik öncelikli bir başvurudan bildirim gönderilecek kullanıcının profil ayarlarındaki bildirim ayarları kapalı olsa bile bildirim göndermesi sağlandı.
- #6974: Otomatik giden aramalarda cevap veren kullanıcı bilgisi kayıt altına alındı.
- #7062: Operatör durumları sayfasında gözükecek sütunlar için ayar eklendi.
- #6981: Ek alan durumuna göre görünürlük seçeneklerinin ilk açıldığında gözükmemesi düzeltildi. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler.)
03.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #7015: Whatsapp entegrasyonuna bildirim cep telefonu alanı eklendi.
- #7016: Entegrasyonlar tablosuna, sıralama ve arama eklendi, hata mesajları düzenlendi.
- #7047: Başvuru dağıtım ekranındaki hedef seçme alanında aktarırken gözükecek alanlar ayarları etkinleştirildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #7049: Mobil uygulamada başvuru aktarırken öncelik değiştirebilme eklendi.
- #7048: Dış kaynaklar ekranında başvuru oluştuğunda ilgili sohbetin işlem yapılanlar kısmına geçmemesi düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
02.09.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6970: Ara-bağla işlemi mobil uygulamaya eklendi.
- #6972: Google Benim İşletmem yorumlarının hangi işletmelerden kontrol edilebileceğini ayarlama eklendi.
- #6975: Otomatik arama planlarına silme eklendi.
- #6981: Ek alan durumuna göre görünürlük seçenekleri oluştur dışındaki işlemler için de aktif edildi.
- #7018: Web formundaki hızlı cevaplar butonu başvuru metninin altına taşındı.
- #7023: Teleweb çağrıyı kapatamaz yetkisi sadece gelen aramaları cevaplarken etki etsin.
- #7026: Instagram DM entegrasyonunda story üzerinden yazılan mesajlar takip altına alındı.
- #7027: Cevap birleştirilmeyen dağıtımlı başvurular sonuçlandığında ana başvurunun durumu sonuçlandı yapıldı.
- #7029: Teleweb aramalarında çağrı kodunu bulurken iyileştirme yapıldı.
- #7021: Başvuru onaylarken facebook/twitter hesap seçme alanı ve olumlu/olumsuz sonuçlandırma türü alanlarının bazı durumlarda gözükmemesi düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
28.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6814: Web formu tarih alanlarına günü geldiğinde bildirim gönderme özelliği eklendi.
- #6480: Yönetici>çağrı merkezi sayfasına kaçan çağrı paneli eklendi.
- #6951: Teleweb yetkilerini "Çağrıyı kapatamaz" yetkisi eklendi.
- #6989: #4859 düzenlemesi geri alındı.
- #6958: Tüm çağrılar ses kaydı yetkisi olmasına rağmen yetkili olduğu kuyruk seçili olmayan kullanıcıların çağrı-ses kayıtları sayfasını kullanamamaları düzeltildi. (Kestel Belediyesine teşekkürler.)
- #6978: #6915 geliştirmesinden kaynaklı tüm açılır menü alanlarda çoklu seçimin aktif olması düzeltildi. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler.)
- #6968: #6882 geliştirmesinden kaynaklı alan görünürlüğündeki sorun düzeltildi. (Sincan Belediyesine teşekkürler.)
- #6969: Görevlerim sayfasında gösterilen ek alanlarda en son veriyi göstermemezi düzeltildi. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler)
26.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6805: Eskale başvurular aktarıldıklarında veya iade edildiklerinde başvurunun eskale durumu sıfırlansın.
- #6915: Web formu, "Açılır menü" alanına çoklu seçim özelliği eklendi.
- #6927: Yönetici, kullanıcılar sayfası tablosuna "Süper Kullanıcı" sütunu eklendi.
- #6947: Erteleme tarihi gelen başvuru otomatik beklemeye düştüğünde görevlerim sayfası bekleyenler listesinde gözükmemesi düzeltildi.
25.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6917: Başvuru ısı haritası eklendi.(Beta)
- #6920: Birim yöneticisi sayfasına birimdeki kullanıcıların yaptıkları son işlemler paneli eklendi.
- #6241: Hastane değerlendirme aramaları için anons seçme özelliği eklendi.
- #6847: Raporlar sayfasına dış kaynaklar işlem raporu eklendi.
- #6206: Hastane aramalarında, arama sayısının yanlış gözükmesi düzeltildi. (İrmet Hospitale teşekkürler.)
- #6891: AppleWebKit ile ses kayıtlarının oynatılmaması düzeltildi. (Gaziantep Büyükşehir Belediyesine teşekkürler.)
24.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6867: Konu her seçildiğinde birimin otomatik seçilmesi sağlandı.
- #6924: Instagram DM entegrasyonunda iyileştirme yapıldı. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler.)
- #6875: Raporlar sayfası başvuru raporlarında birimi olmayan başvuruların gözükmemesi düzeltildi. (Mersin Büyükşehir Belediyesine teşekkürler.)
24.08.2020 tarihinde duyurulmuştur
- #6101: Geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #6808: Instagram DM cevap gönderme kontrolünde iyileştirme yapıldı.
- #6864: Twitter entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #6867: Web formunda konu seçildiğinde birimin otomatik seçilmesi sağlandı.
- #6897,6903,6904: #6749 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #6888: Çağrı merkezi ekranındaki SSS listesinin boş gelmesi düzeltildi. (Sincan Belediyesine teşekkürler.)
20.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6577: Bridge CTI iyileştirme yapıldı.
- #6798: Private IP adresleri arasında olmayan yerel kullanıcı IP adreslerini tanımlamak için genel ayarlara ayar eklendi.
- #6809: Facebook, Instagram entegrasyonlarına gidecek bildirimlerde kısa link varsa, kısa link yerine uzun link gönderilmesi ayarlandı.
- #6882: #6749 geliştirmesinde alan gizleme eklendi.
- #6903: #6749 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
18.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6788: Facebook yorumlarına verilen cevapların entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #6822: #6749 geliştirmesinde birden fazla alanda değer gönderebilme eklendi.
- #6823: #6749 geliştirmesinde gönderilen alanlar form ekranında gizlendi.
- #6824: #6749 geliştirmesinde kullanılacak ek alan değerleri web formları özelliştir kısmına eklendi.
- #6863: Facebook ve twitter kaynaklardan oluşturulan başvuruların, birden fazla entegrasyon ve sadece okuma ayarı kapalı sadece bir hesap olduğunda onaylanma ekranındaki hata düzeltildi.
18.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6834: Görevlerim sayfasındaki toplu işlemler alanına hızlı cevaplar eklendi.
- #6855: Facebook ve twitter dışındaki dış kaynaklardan oluşturulan başvuruların onaylanma ekranındaki hata düzeltildi.
17.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6649: Birim yöneticisi içine görebileceği birimlerdeki eskale raporları eklendi.
- #6727: Telefon gruplarına silme özelliği eklendi.
- #6836: Birim yöneticisi sayfasına tamamlanmış son 20 çalışma süresi eklendi.
- #6838: #6101 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı. (Keçiören Belediyesine teşekkürler.)
14.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6480: Kaçan çağrıları kuyruk müsaitliğine göre otomatik geri arama özelliği eklendi.
- #5243: Erteleme işleminde tarih seçme özelliği eklendi.
- #6101: Facebook cevap verilirken cevabın hangi hesaptan gönderileceğini seçme özelliği eklendi.
- #6375: Birim kırılımlarını göster kapalı olduğunda da üst birimler gizlendi.
- #6645: Entegrasyonlarda "Sadece okuma yap" ayarı eklendi.
- #6776: Cimer başvurularına yüklenen dosyaların link olarak gönderilme özelliği eklendi.
- #6790: Dış kaynaklar ekranında Whatsapp sohbetleri geçmiş başvurular kısmına cep telefonu numarasına göre diğer başvuru kaynaklarından da oluşturulan başvurular eklendi. (Şehitkamil Belediyesine teşekkürler)
- #6792: Teleweb danışarak aktarma işlem butonları aktarma başladıktan 1 saniye sonra gözüksün.
- #6795: Çağrı merkezi karşılama ekranında kişi bilgilerinden silinen telefon numarasının ekranda kalması düzeltildi.
- #6820: #6749 geliştirmesinde, ek alanların değerinin gönderilmemesi düzeltildi.
12.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6684: Başvuru analizi sayfasında 10 satırdan fazla olduğunda gözükmeyen satırlar için Diğer satırı eklendi. Tüm sonuçlar butonu kontrolü düzeltildi.
- #6703: Teleweb otomatik cevaplama sadece "Müsait" durumunda çalışması için ayarlandı. (Başakşehir Belediyesine teşekkürler.)
- #6727: Rehber gruplarına herkese açıkmı seçeneği eklendi. Telefon no alanında arama eklendi.
- #6775: Başvuru dağıtırken aynı birim, aynı konu, farklı kullanıcıya da dağıtılabilsin.
- #6784: Dış kaynaklar ekranından Facebook mesajlarına cevap verilen mesajın sohbet akışındaki tarihinin yanlış gözükmesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
10.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6607: Profilim sayfasına "Başvuru Oluştururken Hızlı Cevaplar Gözüksün Mü?" ayarı eklendi.
- #6705: Başvuru onaylarken gelen olumlu/olumsuz seçeneklerinin üst üste işlem yapması engellendi.
- #6716: Başvuru oluştururken cep telefonu ve kimlik numarasına göre sadece bir başvuru oluşturma kontrolü eklendi.
- #6726: Konu ve konu grubu excel indirme eklendi.
- #6738: Başvuru çalışma sürelerinde bitişi olmayan süreler de gösterildi.
- #6748: Instagram DM enstegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #6749: Başvuru formlarına linkten ön tanımlı değer atayabilme özelliği eklendi.
- #6319: Yönlendirilen emaillerde, Imap plaintext gelmesi durumunda yönlendirilen kişinin email adresinin gözükmemesi düzeltildi. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
- #6617: Başka kurum ulakBEL entegrasyonundan aynı başvurunun dağıtılmasıyla gelen birden fazla başvuru olması durumunda cevapların ilgili kuruma gönderilmemesi düzeltildi. (Şehitkamil Belediyesine teşekkürler.)
- #6729: Başvuru analizi sayfasında ilce belediyesinde mahalle seçince mahalle listesinin sıfırlanması düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- 6730: Birim ve konu grubuna göre başvuru analizinde hata düzeltildi. (Gebze Belediyesine teşekkürler.)
- #6752: Tüm yönetici sayfasına yetkisi olan kullanıcılarda bazı sayfalarda yetki hatası vermesi düzeltildi.
06.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6585: Aynı arama içinde bir aktarım başarısız olduktan sonra numaranın değiştirilememesi düzeltildi.
05.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6434: Canlı çağrı kayıtları sayfasında Tüm Gelen Çağrılar tablosunda arayan ve aktarım kısmına arama eklendi
- #6473: Dağıtıldı durumundaki sonuçlanan başvurularda işlem yapılamasın.
- #6704: Birden fazla konu seçerken konu seçim alanının kapanmaması düzeltildi.
- #6708: Santral rehberi sayfasında arama yapılamaması düzeltildi. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler.)
- #6375: Birim kırılımlarını göster seçili olmadığında üst birimleri gizle aktifse üst birimlerin gözükmesi düzeltildi. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler.)
04.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6650 Çoklu ara onay dışındaki onay bekleyen başvurularda onay butonlarının gözükmemesi düzeltildi.
04.08.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6509: Instagram DM entegrasyonu eklendi.
- #6601: Telefon numarasına göre gelen ve giden çağrı geçmişi ve ses kayıtları servisi eklendi.
- #6585: Danışarak aktar başladıktan sonra aktarılacak numara alanı yazmaya kapatıldı ve aktarma esnasındayken yapılan tuşlamalar DTMF olarak gönderildi.
- #6588: Vatandaş başvuru takip sayfasında not eklendi işlemlerindeki PDF uzantılı dosyalar vatandaşa gösterildi.
- #6590: Inbound ve outbound gelen arama anonsları eklendi.
- #6648: Eskale raporları tablosundan ilgili başvuruya gitme özelliği eklendi.
- #6650: #6562 geliştirmesi iyileştirilerek aktif edildi.
- #6656: Başvuru eklerindeki m4a uzantılı dosyalarda ses oynatıcısı gösterildi.
- #6579: Birden fazla onay olduğunda, ilk onaydan soonraki onaycılara hangi hesaptan cevap verileceği seçeneğinin gözükmemesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #6625: Ertelenmiş durumdaki başvuru sonuçlanınca sonuçlanma tarihi kaydetmemesi düzeltildi.
- #6697: Görevlerim sayfasında sütunlardaki metnin fazlasını popup içerisinde gösterme işlemlerindeki XSS zaafiyeti düzeltildi. (Keçiören Belediyesine teşekkürler.)
29.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6574: Arama Başlatma ve Ara-Bağla servisleri eklendi.
- #6576: Web formlarına kopyala/yapıştır özelliği eklendi.
- #6488: Çağrı merkezi dashboard ekranında ortalama bekleme süresinin hatalı çıkması düzeltildi. (Mersin Belediyesine teşekkürler.)
- #6562: Geliştirme geri alındı.
- #6564: Birim yöneticilerinin görebileceği ek birimlerdeki başvuruları onaylayamamaları düzeltildi. (Gebze elediyesine teşekkürler)
- #6583: Bazı durumlarda "Çağrı Merkezi Çağrı-ses kayıtları" sayfasında veri gelmemesi düzeltildi. (Fatih Belediyesine teşekkürler.)
- #6613: Yeni kurulumlarda ArkSigner dosya yazma hatası düzeltildi. (Melikgazi Belediyesine teşekkürler.)
- #6619: Hastane müşterilerinde Çağrı Geldiğinde Yapılacak İşlem kısmında randevu sayfası gözükmemesi düzeltildi.
- #6630: Çağrı merkezi anonsları sayfasında veri gelmemesi düzeltildi.
27.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6581: #6571 güncellemesinde beklemede olan başvurular yerine tüm başvurulardaki konuların gelmesi düzeltildi.
- #6591: Başvuru aktarırken gözükecek ek alanlar ayarlı olmayan kullanıcıların görevlerim sayfasında bazı durumlarda başvuruların gözükmemesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
24.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5800: ArkSigner ile dosya imzalama özelliği eklendi.
- #6432: Canlı çağrı kayıtları sayfasında tüm gelen çağrılara çalma süresi sütunu eklendi.
- #6504: #6358 geliştirmesi sadece otomatik aramalarda çalışsın.
- #6546: Memnuniyet anketi başvurularının başvuru özeti kısmında "Asıl Başvuruya Git" butonu eklendi.
- #6558: Operatör durumları sayfasında pasif olan mola seçenekleri kaldırıldı.
- #6562: Ara onay aşamasındaki başvuruyu onaylayamayacak kullanıcılardan onayla/ma butonları kaldırıldı.
- #6563: Anket formları sonuçlandı olarak oluşturulsun ve oluşturuldu bildirimi gönderilmesin.
- #6571: Görevlerim sayfasında bekleyen başvurular seçildiğinde konu filtreleme seçeneklerinde sadece bekleyen başvuruların konularının gözükmesi ve birden fazla konunun seçilmesi sağlandı.
- #6446: Bazı Facebook mesajlarında belediye ismi yerine paylaşımı yapan kullanıcı ismi gözükmesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #6458: Çağrı merkezi yetkisi olmayıp kendi ses kayıtlarını dinleme yetkisi olan operatörlerin ses kayıtlarını dinleyememeleri düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
- #6481,6485: Başvuru dağıt ve toplu işlemlerdeki aktarma kırılımlarında alt birimlerdeki konuların gözükmemesi düzeltildi.
- #6551: Twitter başvuruları için farklı başvuru kaynakları kullanıldığında bildirim gönderilmemesi düzeltildi. (Avcılar Belediyesine teşekkürler.)
22.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6358 Otomatik arama servisi üzerinden başlatılan aramalar operatör ekranında açılacak sayfaya automatic_call_plan_target_id değeri eklendi.
- #6461: Başvuru aktarırken gözükecek ek alanlarda "alt birim konuları" sadece seçilen birimin konusu olmadığında gözükmekteyken, seçilen birimin konusu varsa seçilen birimin konularına alt birimin konuları eklendi.
- #6477: Ertelenmiş başvuruların listelenmesine yetki kontrolü eklendi.
- #6498: #6371 geliştirmesinden kaynaklı, TOTP doğrulamalı giriş yaptıktan sonra anasayfaya yönlendirmesi düzeltildi.
- #6487: Durdurulmuş bir otomatik arama planı olduğunda, ilgili plandan sonra oluşturulmuş arama planlarının aranmaması düzeltildi.
- #6536: Twitter cevap uzunluğu kontrolünün Türkçe karakterleri fazla sayması düzeltildi.
- #6548: Tek Twitter hesabı olduğunda hesap seçmeniz gerekiyor uyarısı çıkması düzeltildi. (Etimesgut Belediyesine teşekkürler.)
14.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6419: Çoklu ara onaylarda olumlu/olumsuz seçimi kaldırıldı. Çoklu ara onay aşamasındaki başvuruyu onaylayamayacak kullanıcılardan onayla/ma butonları kaldırıldı. Başvuru aktarırken gözükecek ek alanlara "alt birim konuları" seçeneği eklendi.
- #6426: Takipçi ekle listesinden pasif kullanıcılar kaldırıldı. (Sincan Belediyesine teşekkürler.)
- #6433: Kuyruk operatör çağrı istatistikleri sayfasında yanlış tablonun inmesi düzeltildi. (Fatih Belediyesine teşekkürler.)
14.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5960: Web formlarına son başvuru tarihi eklendi.
- #6164: Sık sorulan sorular sayfasında sadece kendi yetkili olduğu birimlerin soruları gözüksün.
- #6334: İş akışlarına çoklu ara onay seçenekleri eklendi.
- #6371: Şifremi unuttum yaptıktan sonra şifre zorunlu sıfırlama ekranı oluşturuldu.
- #6377: Sistem Hakkında sayfasına kısa link oluşturma eklendi.
- #6380: Anket raporları sayfasındaki tablo başlıkları metin ayarları sayfasına eklendi.
- #6388: Çağrı merkezi, kaçan çağrılar sayfası yetkiye bağlandı.
- #6396: Bildirim mesajındaki kısa takip adresinin başına sonuna boşluk eklendi.
- #6360: Dış kaynaklar ekranında bazı kaynaklarda cevap veren kullanıcı bilgilerinin gözükmemesi düzeltildi. (Sultangazi Belediyesine teşekkürler.)
09.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6318: Telefon rehberi sayfasında isim sutununa arama eklendi
- #6326: Çok kullanıcısı olan roller için #5793 geliştirmesinde iyileştirme yapıldı.
- #6337: Çağrı Merkezi "Saatlik Servis Seviyeleri" tablosuna tüm cevaplanan çağrı sütunu eklendi.
- #6344: Giriş sayfasına ve sağ menüye IP adresi eklendi.
- #6351: Web formlarına OMIS başvuru oluştur ayarı eklendi.
- 6294: Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri detay sayfası operatör tablosu cevaplanmamış sütunundaki verilerin hatalı olması düzeltildi. (Şehitkamil Belediyesine teşekkürler.)
07.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6147: Yapay zeka ile otomatik konu/birim atama özelliği denenmeye başlandı.
- #6055: Kaçan çağrılar tablosuna yapılan arama sayısı sütunu eklendi.
- #6210: Web formu konu alanında "Seçilen birim ya da üst birimdeki konular" seçeneği eklendi.
- #6249: Başka bir ulakBEL ile entegrasyon istek süresi arttırıldı.
- #6271: Konular tablosuna Oluşturulma Tarihi, Düzenleme Tarihi ve Oluşturan Kullanıcı sütunları eklendi.
07.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6065: Teleweb "Mola" yazısı metin ayarları sayfasına eklendi.
- #6244: OMIS başvurularında AKS bina no ve adres no bilgileri de gönderilsin.
- #6281: Rollerdeki özel karşılama sayfası ayarındaki kuruma özel seçenekler gizlendi. Rollerdeki özel karşılama sayfası ayarına "Anket Raporları" eklendi. Özel karşılama sayfası anket raporları ise ilk açılışta 30 gün filtreleme yapılsın.
- #6315: #6157 geliştirmesinden kaynaklı, bazı durumlarda başvuru oluştururken hata oluşması düzeltildi.
06.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5869,#6275: İsim bilgisi indirlemeyen Instagram mesajlarının kullanıcı adlarını web formuna yazdıralım.
- #6171: Facebook Messenger entegrasyonu cevap verirken cevap verme süresi geçtiğinde uyarı eklendi.
- #6264: Çağrı merkezi rapor tablolarına excel olarak indirme özelliği eklendi.
03.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6146: Genel ayarlara kullanıcı şifresi değiştirildiğinde sms gönderme ayarı eklendi.
- #6157: Dış kaynaklar ekranında Twitter üzerinden başvuru oluştururken, başvuru oluşturuldu bildiriminin seçilen hesap üzerinden gitmesi ayarlandı.
- #6177: Web formu standart alanlarında ne zaman gözüksün (her zaman, ek alan durumuna göre) ayarı eklendi.
- #6199: Başvuru dağıtıldığında başvuru sahibine başvuru oluşturuldu bildirimi gitmesin.
- #6215: #6153 düzenlemesi diğer formlar için iyileştirildi.
- #6225: Mobil cihazlar için web formları görüntüsü alan ve başlık ayrı satırlarda tam genişlikte olacak şekilde değiştirilmiştir.
- #6251: Kişi kartında adres no ve bina no alanları gizlendi.
- #6261: Anket raporlarında 5 anket doldurmayan birimler yer almasın.
- #6266: Çağrı-ses kayıtları sayfasındaki "dinle" butonu gözükme şartlarında iyileştirme yapıldı.
- #6165: Twitter arkaplan seçim alanlarının sayfa ilk açıldığında gözükmemesi düzeltildi.
01.07.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5793: Kullanıcı bilgileri düzenlendiğinde mobil uygulamadaki bilgiler de güncellensin.
- #6153: Dış kaynaklar ekranındaki birim ve konu açılır seçeneklerinin sayfa dışına çıkmaması için sol tarafa doğru açıldı.
- #6174: Başvuru anket formlarının doldurulmamasına yol açan hata düzeltildi.
- #6201 "Grubuma gelen başvurular" listesinde "sonuçlananları gizle seçeneğinin çalışmaması düzeltildi.
30.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5966: Başvuru kaynaklarına "Başvuru Takip Sayfasında Görünecek İşlemler" ayarı eklenmiştir.
- #6085: Çağrı merkezi çağrı ses kayıtları sayfasındaki dinle butonu sadece cevaplanmış ve kayıt dosyası olan aramalar için gözüksün.
- #6165: Twitter resim üzerindeki yazı bir satırdaki net harf ayarı entegrasyonlar sayfasına eklendi.
- #6120: Teleweb arama yapamaz ayarına rağmen klavye kısayolları ile arama yapılabilmesi düzeltildi.
- #6179: Rol/kullanıcı yetkileri sayfasında eklenen hepsi seçeneğinin diğer sayfalarda da eklenmesi düzeltildi.
- #6196: Halka açık başvuru oluşturma sayfasında captcha kodunun tekrar kullanılması ve farklı başvuru kaynağından başvuru oluşturulması engellendi. (Keçiören Belediyesine teşekkürler)
29.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #6039: Toplu kullanıcı eklendikten sonra ilgili önbellekler temizlendi.
- #6048: AKS aktifken dış kapı ve iç kapı no alanları üstündeki bir adres verisi değiştiğinde sıfırlandı.
- #6050: Çağrı merkezi>operatör durumları sayfasına diğer operatörlerin mola durumunu değiştirme imkanı eklendi.
- #6073: Ek alan durumuna göre göster seçeneklerinde birden fazla seçenek seçebilme eklendi.
- #6144: Başvuru içindeki işleme özel formdaki "işlem yap" butonunun çalışmaması düzeltildi.
26.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5785: ulakBEL mobil uygulamasına dış kaynaklar ekranı eklendi.
- #5577: Roller sayfasında iyileştirme yapıldı.
- #5989: Dış kaynaklar ekranından yapılan işlemler sohbet akışına eklendi.
- #6068: Çağrı Merkezi>Operatör durumları sayfasında kuyruk seçme özelliği eklendi.
- #6080: Faks sayfasında giden/gelen faks tabloları her zaman görünür yapıldı ve üst tarafa çıkartıldı.
- #6081: Entegrasyonlar sayfasına whatsapp kaynağı eklendi.
- #6095: Ara-bağla butonu diğer butonlar gözükmezken gözükmesin.
- #6111: Görebileceği diğer sayfalar kısmında "Hastane aramaları" sadece hastane aramaları aktif olan kurumlarda gözüksün.
- #6038: İş akışında üst birimlere ara onay olduğunda, birim filtresi onaya gönderilen birimi kapsamadığında onaylamanın çalışmaması düzeltildi.
- #6088: Dış kaynaklar ekranından çıktıktan sonra tekrar dış girildiğinde mesaj geldiğinde tablonun yenilenmemesi düzeltildi.
23.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5704: Twitter cevap verilirken cevabın hangi hesaptan gönderileceğini seçme özelliği eklendi.
- #5850: Twitter cevap verilirken hangi hesaplara yanıt verileceğini seçme özelliği eklendi.
- #5853: Google Benim İşletmem (My Business) entegrasyonu eklendi.
- #5498: Tamamlanmayan Cimer işlemlerinin takrar yapılması sağlandı.
- #5837: Kaçan çağrılar "geri dönüldü mü?" kontrolü iyileştirildi.
- #5892: Youtube entegrasyonu kolaylaştırıldı.
- #5903: Otomatik arama planları servisi oluşturuldu.
- #6044: Authenticator (Zaman tabanlı tek kullanımlık şifre TOTP) sisteminde iyileştirme yapıldı.
- #5995: Cimer kullanıcı bilgileri ilk defa kaydedilirken hata oluşması düzeltildi.
- #6011: Operatör durumları sayfasında kuyrukta bekleyenler listesinde eksik veri gözükmesi düzeltildi.
- #6018: Teleweb gelen çağrı sesi kaydederken dosya olmadığında oluşan hata düzeltildi.
- #6033: Başvuru bildirimlerinin TwitterDM entegrasyonuna gönderilmemesi düzeltildi.
- #6069: "Çağrı Merkezi > Canlı çağrı kayıtları" tüm çağrılar sekmesinde hepsini indir yapınca "aktarım" ve "kapatan" verilerinin excelde gelmemesi düzeltildi.
17.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5956: Güncel SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #5515: Dış kaynaklar ekranındaki "geçmiş" ve "oluşturulan" başvurular sorguları iyileştirildi.
- #5763: Santral dahilileri tablosuna arama eklendi.
- #5833: Başvuru düzenleme kısmına dış kapı ve iç kapı AKS alanları eklendi.
- #5912: Dış kaynaklardan oluşan başvuruların başvuru bilgilerinde kullanıcı adı gösterildi.
- #5961: Twitter entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #5964: KPS kimlik sorgulamaları kayıt altına alındı.
- #5967: Authenticator ayarlı olan kullanıcılar giriş yaparken sistem ayarlarına bakılmaksızın authenticator doğrulaması zorunlu tutuldu.
- #5972: Başvuru bilgileri düzenleme kısmında dış kapı no ve iç kapı no eklendi.
- #5933: İlçe seçili kurulumlarda başvuru raporu oluşturulamaması düzeltildi.
- #5972: Başvuru bilgileri düzenleme kısmında AKS sistemi aktifken dış kapı no ve iç kapı no alanlarının dolu gelmemesi düzeltildi.
- #5973: Iframe göster seçildiğinde telewebin sürüklenememesi düzeltildi.
- #5969: Görevlerim sayfasında sütun olarak gözüken tarih ek alanlarının hatalı gözükmesi düzeltildi.
- #5993: Halka açık başvuru oluşturma sayfasında sokak-cadde ara alanının çalışmaması düzeltildi.
15.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5833: Dış kapı ve iç kapı no verilerini KPS (AKS) sisteminden alma özellliği eklendi.
11.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5870: OMIS başvuru işlemi arkaplanda değil, web formundan başvuru oluşturulurken yapıldı ve OMIS servisinden hata dönmesi durumunda başvuru oluşturma işlemi durduruldu.
- #5762: Rapor oluşturulurken alt birimleri dahil et seçeneğinin çalışmaması düzeltildi.
- #5864: Faks bildirimlerinin gönderilmemesi düzeltildi.
- #5907: Nerede gözüksün ayarı yapılmamış faks hesaplarının dış kaynaklar ekranında hata üretmesi düzeltildi.
09.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5893: Entegrasyonlar sayfasında bağlantı kontrol edildiğinde zaten bağlantı aktifse sayfa yenilendi.
- #5864: FusionFax gönderilen tiff dosyası indirildi.
- #5842: Mobil tarayıcılarda çoktan seçmeli açılır kutu düzgün çalışmaması düzeltildi.
- #5864: FusionFax tekrar denendikten sonra gönderilen faksların başarısız olarak gözükmesi düzeltildi.
08.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5423: Telefon Rehberi Gruplarını Teleweb telefon rehberi kısmında kullanma özelliği eklendi.
- #5534: FusionFax entegrasyonu yapıldı.
- #5751: SMS yerine Authenticator uygulamaları ile giriş kontrolü eklendi.
- #5664: OMIS entegrasyonu token süre kontrolü eklendi.
- #5748: "Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları" sayfasında tarih aralıklı rapor alabilme ve indirme özelliği eklendi.
- #5763: ulakÇAĞRI santralindeki dahili listesi Telefon Rehberi sayfasına eklendi.
- #5795: Elasticsearch aktif olmayan kurumların dış kaynaklar ekranında arama yaparken hesap sahibinin gönderdiği mesaj metinlerinde de arama yapılması sağlandı.
- #5818: Dış kaynaklar ekranı sohbet listesinde tek satıra sığmayan isimlerin üst üste binmemesi için ismin fazlası gizlendi.
- #5789: Yan ve üst menüde değişiklik yapıldıktan sonra sayfa yenilendiğinde eski ayarın gözükmesi düzeltildi.
- #5805: Instagram entegrasyonunda başkasının gönderisi altına mentionlu yapılan yoruma cevap verirken hata oluşması düzeltildi.
- #5840: Web formu "iki sütunda göster" ayarı açıkken bazı ekran boyutlarında KVKK onay metninin ekranı bozması düzeltildi.
02.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4479: "Ara-Bağla" ve "Vatandaşa sun" özelliği eklendi.
- #5364: Otomatik aramalar özelliği eklendi.
- #5763: ulakÇAĞRI santralinden dahili listesi alınıp teleweb rehberinde gösterme özelliği eklendi.
- #5059: Başvuru oluştururken konu tahmin etme özelliği eklendi (DEMO).
- #5795: Elasticsearch aktif olmayan kurumların dış kaynaklar ekranında arama yaparken mesaj metinlerinde de arama yapılması sağlandı.
- #5804: "Yönetici > Genel Ayarlar > Sistem Hakkında > Sistem Bilgileri" kısmının çalışmaması düzeltildi.
02.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5765: Dış kaynaklar sohbet listesinde Instagram sohbetlerinde hesap ismi gözükmemesi düzeltildi.
- #5788: Instagram ekleri indirilirken dosya uzantısının kaydedilmemesi düzeltildi.
01.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5757: Görevlerim sayfasında bazı durumlarda "Okunmayanları üste çıkar" ayarının hataya sebep olması düzeltildi.
- #5784: Rol ekleme ve silme işlemleri sonrasında ilgili önbelleklerin sıfırlanmaması düzeltildi.
01.06.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5783: Comodo kök sertifikasının süresi bittiği için Comodo kök sertifikasını kullanıcıya gönderen ve SSL hatasına neden olan Cimer ve KPS sorgularında SSL doğrulama kapatıldı.
- #5773,5774: Web form objesi olmadığı bazı durumlarda başvuru oluştururken hata oluşması düzeltildi.
29.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5604,5664: OMIS (IND Bilişim) entegrasyonu eklendi.
- #5665: Facebook Messenger entegrasyonu eklendi.
- #5573: Ek alan kullanılmış işlem mesajlarını düzenleyebilme özelliği eklendi.
- #5735,5755: "Çağrı İstatistiklerim" sayfasındaki "Gelen Aramalar" tablosunda arayan numaranın gözükmemesi düzeltildi.
27.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5307,#5723: Görevlerim sayfası veritabanı sorguları iyileştirildi.
- #5730: Çağrı Merkezi > Operatör Durumları sayfasında kullanılan kulaklık resmine beyaz kontur eklendi.
27.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5537: Raporlar sayfasına periyodik rapor alma özelliği eklendi.
- #5699: Silinmiş Facebook mesajlarına cevap verildiğinde uyarı eklendi.
- #5704: Twit aramak için kullanılan anahtar kelimeler entegrasyonlar sayfasına eklendi.
- #5716: Profil sayfasından yapılan işlemler sonucundaki hata mesajı değiştirildi.
- #5729: Görevlerim sayfası tablo sütun başlıklarında aranmayan son işlem alanlarının arama özellikleri kapatıldı.
- #5734: Entegrasyonu tamamlanmayan YouTube hesapları entegrasyon işlemlerinden hariç tutuldu.
- #5736: Whatsapp entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
22.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5650: Whatsapp üzerinden mesaj geldiği anda "işlem yapıldı" durumu değişmesi sağlandı.
- #5710: "Tüm sayfalar" yetkisi olmayıp bazı yönetici sayfalarına yetkisi olan kullanıcılarda bazı yönetici servislerinin çalışmaması düzeltildi.
- #5714: Çağrı merkezi kaçan sayısı hesaplarken bazı durumlarda sıfıra bölüm hatası oluşması düzeltildi.
21.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5698: "Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri" sayfasında iyileştirme yapıldı.
- #5679: Bazı emaillerde kesme işaretinin düzgün gözükmemesi düzeltildi.
21.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5584: CİMER başvuruları iade edilirken iade edilecek kurum seçme aşaması eklendi.
- #5592: Mobil uygulama ile girişte iyileştirme yapıldı.
- #5650: Dış kaynaklar ekranından cevap gönderilince ilgili mesaj işlem yapıldı olarak işaretlendi.
- #5687,5690: Instagram entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #5688: Facebook entegrasyonunda sayfadan yorumu silmemesi düzeltildi.
20.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5502: Çağrı merkezi raporlarında performans iyileştirmeleri yapıldı.
- #5587: Facebook Webhook entegrasyonu yapıldı.
- #5592: Mobil uygulama ile girişte iyileştirme yapıldı.
- #5595: Instagram entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #5626: Başvuru ekranındaki çağrı geçmesi sekmesinde iyileştirme yapıldı.
- #5673: "Oluşturduğum Başvurular"da performans iyileştirmesi yapıldı.
- #5629: Çağrı istatistiklerim sayfasında veri gelmemesi düzeltildi.
- #5673: "Oluşturduğum Başvurular"da "Kapanan başvuruları gizle" ayarının çalışmaması düzeltildi.
- #5681: Bazı durumlarda Twitter DM cevap verilememesi düzeltildi.
18.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5494: "Roller>Diğer Yetkiler" yetkilerine "Gelen faksları göremez" yetkisi eklendi.
- #5605: 5605 geliştirmesi hata mesajları Türkçe yapıldı.
- #5643: Dış kaynaklar geliş ekranı sohbet listesinde uzun mesajlar kısaltıldı.
- #5667: IMAP host kısmına ":port" eklenerek farklı port ve SSL'siz bağlantı kurulması sağlandı.
- #5555: Kullanıcı tarafından seçilen ayarın farklı veri tipinde kaydedilip mobil uygulamada hataya neden olması düzeltildi.
- #5621: YouTube videolarının kontrol edilmemesine neden olan hata düzeltildi.
18.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5585: Email hesapları entegrasynolar sayfasına taşındı. Yönlendirilen adresler için imap-eş sağlayıcısı eklendi.
- #5625: Yönetici>Genel Ayarlar>Sistem Hakkında kısmına KPS sorgulama eklendi.
- #5662: Teleweb bağlantı kopma uyarıları gösterildi.
- #5663: IMAP eşsiz anahtarı UID yerine Message-Id olarak değiştirildi.
- #5664: "Birime Gelen Başvurular"da "Kapanan başvuruları gizle" ayarının çalışmaması düzeltildi.
14.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5605: Ses kaydı indirme API uç noktası eklendi.
- #5599: Email ayarları entegrasyonlar sayfasına taşındı. "İletinin bir kopyasını sunucuda bırak" seçeneği eklendi.
- #5615: Email cevap yazıldığında okunmadı olarak işaretlenmesi ve üste çıkması sağlandı.
- #5627: Dış kaynaklar hesaplarında yeni veri kontrolünde iyileştirme yapıldı.
- #5642: YoncaBT entegrasyon zaman aşımı süreleri arttırıldı.
14.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5277: Teleweb ses aktiflik tespiti eklendi.
- #5582,5623: Entegrasyonlar sayfasına Twitter DM eklendi.
- #5514: Birden fazla teleweb oturumu olduğunda "burada kullan" seçeneği eklendi.
- #5586: Adres verisi varsa adres alanları düzenlenemez yapıldı.
- #5597: Dar ekranlarda başvuru özeti panel yüksekliği ayarlandı.
- #5612: Entegrasyonlar sayfasına döküman linkleri eklendi.
- #5621: Yönetici dosya yüklemelerinde dosya uzantısı kontrolü esnetildi.
11.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5578: "Onay bekliyor" durumundaki başvurularda "gönderen kuruma iade et" işlemi yapılmasına izin verildi.
- #5586: E-Devlet doğrulamalı başvuru oluştururken adres alanlarının düzenlenebilmesi sağlandı.
- #5591: "Yönetici > Genel Ayarlar > Sistem Hakkında" sorgulamalarının "Açabileceği yönetici sayfaları" yetkilerinde "Tüm sayfalar" yetkisi olmadığında çalışmaması düzeltildi.
08.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5555: Rol başvuru yetkilerine "kurum içi başvuru kaynağı" ayarı eklendi.
08.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5568: Telsam SMS sağlayıcı desteği eklendi.
08.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5576: #5531 geliştirmesinden kaynaklı "web formu aç" modunun bazı durumlarda çalışmaması düzeltildi.
07.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5507: Düzenlemeler geri alındı.
07.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5536: YOURLS URL kısaltma servisi desteği eklendi.
- #5521: Teleweb cep telefonlarına aktarıldığında aktarılan numara ekrana sığması için düzenleme yapıldı.
- #5531: Teleweb çağrı geldiğinde yapılacak işlem adresine uid desteği eklendi.
- #5551: Çağrı merkezi servisleri API uç noktaları eklendi.
05.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5507: Teleweb danışarak aktarma iptal olduğunda ses çıksın.
- #5515: Email içeriğini temizlerken kimden/kime email adreslerini koruyalım.
05.05.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5529: Teleweb DTMF süresi 50ms yapıldı.
- #5526: İş akışı sayfasının açılmaması düzeltildi.
30.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5165: Cimer oturum bilgileri kontrolü eklendi.
- #5473: Saatlik servis seviyesi tablosu eklendi.
- #5499: Cimer kontrollerinde iyileştirme yapıldı.
28.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5445: Google reCAPTCHA kaldırıldı ve yerel captcha aktif edildi.
- #4958: Rollere "Çağrı merkezi raporlarında göster" ayarı eklendi.
- #5450: "Onay bekliyor" durumundaki başvurularda "sil" işlemi yapılmasına izin verildi.
- #5465: Rol sayfalarında görsel iyileştirmeler.
- #5480: Hastane çağrı merkezi sayfası mobil uyumluluğu iyileştirmeleri yapıldı.
- #5437: Hastane aramalarında önceki günlerden kalan aramaların aranması engellendi.
- #5454: IMAP entegrasyonunda bazı mesajların içeriğinin olmaması düzeltildi.
- #5455: Email mesajlarında kimden kısmında mail adresinin silinmesi düzeltildi.
24.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5343: IMAP entegrasyonunda iyileştirmeler yapıldı.
- #5409: 2.01.017'deki özelliğe mobil desteği eklendi.
- #5373: Web formları düzenlerken anket web formunun bazı durumlarda gözükmemesi düzeltildi.
- #5421: #5415 görevinden kaynaklı servis ile başvuru oluşturulmamasına neden olan hata düzeltildi.
- #5432: Operatör durumları sayfasında bazı durumlarda veri gelmemesi düzeltildi.
23.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5065: Çağrı merkezi sayfalarına "Operatör durumları" sayfası eklendi.
- #5343: IMAP ile email okuma özelliği eklendi.
- #5392: Kullanıcı listesinde arama yapma API uç noktası eklendi.
- #5399 Facebook Lead Ads için servis hazırlandı.
- #2555,5428: Twitter entegrasyonu iyileştirmeleri yapıldı.
- #5046: Görevler tablosuna son işlem sütunları eklendi.
- #5226: Ses kayıtları indirirken MP3 formatına dönüştürüldü.
- #5248: Başvuru akışında API ile yapılan işlemlere ikon eklendi.
- #5338: ulakBEL ile entegrasyon yapılmış başvuru kaynaklarında sonuçlandırma işlemi yapıldığında işlem ekleri karşı tarafa gönderildi.
- #5354: Başvuru sonuçlandırırken onaylanma seçeneklerinin gözükmesinde iyileştirme yapıldı.
- #5358: Başvurularda aramada iyileştirme yapıldı.
- #5376: "Çağrı Geldiğinde Yapılacak İşlem" seçeneklerine "Cevaplandığında yeni sekme aç" seçeneği eklendi.
- #5383: Çağrı merkezi karşılama syfasında "Çağrı geçmişi" sekmesinin gözükmesi için ayar eklendi.
- #5409: Kullanıcıların kendi adını değiştirebilmesi için yetki eklendi.
- #5415: Servis ile başvuru oluştururken web formu süre ayarlarına riayet edildi.
- #5426: Çağrımerkezi istatistik sayfasında performans iyileştirmeleri yapıldı.
- #4748,4757: Aynı kişi tarafından farklı hiyerarşilerde yazılan twitlerden bazılarının gözükmemesi düzeltildi.
- #5153: CİMER ayarlarının okunmasındaki hata düzeltildi.
- #5325: Ertelenmiş başvurularda işlem yapıldığında sonuçlanma tarihinin değişmesi düzeltildi.
- #5398: Instagram entegrasyonunda mesajların içeri aktarılmasını engelleyen hata düzeltildi.
13.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4424: Web form nümerik ek alanların bildirim hedefi olarak tanımlanabilmesi sağlandı.
- #5252,5266: Elle müdahale gerektiren entegrasyonlar arayüze eklendi.
- #5327: Instagram kontrolleri iyileştirildi.
- #5305: Web formu düzenleme sayfasında ara çözünürlüklerde görsel bozulmalar düzeltildi.
- #5319,5320: E-devlet doğrulamalı web formu hataları düzeltildi.
- #5321 Web formu ek alanları zorunluluk kontrolündeki hata düzeltildi.
09.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5239,5292,5295: Web form ek alanları görünürlük seçeneklerine "Ek alan durumuna göre" seçeneği eklendi.
- #5257: Görevlerim sayfasında emojilerin düzgün gözükmemesi düzeltildi.
- #5270: Anonim başvurularda adres alanlarının gözükmemesi düzeltildi.
- #5284: E-devlet doğrulamalı web formlarının giriş yapmış kullanıcılar tarafından doldurulduğunda bazı durumlarda başvuru oluşmaması düzeltildi.
07.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5200: e-Devlet doğrulamalı başvuru açmak için web formlarına "E-Devlet ile doğrula" seçeneği eklendi.
- #5189-2: Instagram otomatik entegrasyonu aktif edildi.
- #5208: Teleweb meşgul tonu eklendi.
- #5223,5279: Başvuruya dosya yükleme kontrolleri iyileştirildi.
- #5231: "Form hedeflerini yok say" ayarı seçildiğinde konu varsa kaydedilmesi sağlandı.
- #5240: Zamanlanmış başvuru çalışma kayıtlarında iyileştirme yapıldı.
- #5241: Hastane ayarları sayfasına "Randevu iptal edilince sil" ve ev telefonları için "Telefon alan kodu değişkeni" eklendi.
- #5244: Onay bekleyen başvuruda yapılabilecek işlemler sınırlandırıldı.
- #5249: Kullanıcı profil sayfasında görsel iyileştirmeler yapıldı.
- #5263: #5197 iyileştirmeleri.
- #5225: Uzun süre sayfa açık kaldığında bazı işlemlerin yapılamaması düzeltildi.
02.04.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #3825,#5171 Teleweb'de kullanılacak ses girişi(mikrofon) ve ses çıkışı(kulaklık) ayarları profil sayfasına eklendi.
- #5189: Yönetici Entegrasyonlar sayfası eklendi. Facebook, Twitter otomatik entegrasyonları aktif edildi.
- #5018,#5196: Web formu "Birim" "Gözükecek birimler" seçeneklerine "2. kırılım" ve "3. kırılım" seçenekleri eklendi.
- #5164: Twitter entegrasyonunda iyileştirme yapıldı.
- #5174: Ses kaydı bulunamadığında sistemsel hata üretmemesi sağlandı.
- #5179: Başvuru oluştururken tekrar SMS doğrulaması yapılabilmesi sağlandı.
- #5180: Başvuru takip sayfasında not eklerken dosya varsa açıklama zorunluluğu kaldırıldı.
- #5187: Facebook entegrasyon iyileştirmeleri yapıldı.
- #5197: Dış kaynaklar yeni başvuru oluşturma ekranına kişi kartı eklendi.
- #5212: Seçilen hastanın cep telefonu varsa formda doldurulsun.
- #5219: Yönetici sayfası görsel iyileştirme.
- #5222: Firefox için görsel iyileştirme.
- #5226: Tarayıcı depolaması kullanımı merkezileştirildi. Halka açık sayfalarda Sentry aktif edildi.
- #5182: Bazı form alanlarının değişiklik yapıldığı halde kaydedilmemesi düzeltildi.
- #5199: Görevlerim sayfasında "Okunmayanları üste çıkar" işaretlendiğinde yanlış sonuç getirmesi/sonuç getirmemesi düzeltildi.
- #5214: Route hatası düzeltildi.
25.03.2020 tarihinde duyurulması planlanmaktadır.
- #5094: İş akışı ara onay seçeneklerine "iki üst birim yöneticisi" seçeneği eklendi.
- #5121: Cimer entegrasyonu onay kutusu kontrolü eklendi.
- #5139: Vatandaş başvuru takip sayfasında işlem mesajı ve dosya yükleme alanı SMS doğrulaması sonrasında gösterildi.
- #5156: Facebook sayfa entegrasyonu iyileştirildi.
- #5157: Genel ayarlara SMS doğrulamalı giriş seçenekleri eklendi.
- #5161: Başvuru özeti paneli yüksekliği sayfa boyutuna göre ayarlandı.
- #5126: Zamana duyarlı arkaplan işlerinin diğer arkaplan işlerinde yaşanan gecikmelerden dolayı çalışmaması düzeltildi.
- #5136: Başvuru sonuçlandırma işleminde bildirimsiz işlem yapmaması düzeltildi.
- #5143: Başvuru akışında ve başvuru takip sayfasında dosya ek alanında dosyanın gözükmemesi düzeltildi.
- #5149,#5150,#5155: Görevlerim sayfasında #4422 geliştirmesinden kaynaklanan hatalar düzeltildi.
20.03.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #5080: e-Devlet ile giriş özelliği eklendi.
- #5102: Toplu kullanıcı ekleme özelliği eklendi.
- #4422: Web Form ek alanlarının Görevlerim sayfasında sütun olarak gösterilmesi ve aranabilir olması sağlandı.
- #5094: İş akışlarına "Önce üst birim yöneticisi onaylasın" seçeneği eklendi.
- #5119: YouTube hesabında video bulunamadığında hata vermesi düzeltildi.
- #5127: Bazı iş akışlarının sonsuz döngüye girmesi düzeltildi.
18.03.2020 tarihinde duyurulması planlanmaktadır.
- #5088: Tarayıcı localStorage dolduğunda otomatik olarak temizlenmesi sağlandı.
- #5092: Başvuru toplu işlem seçeneklerine "Onayla" işlemi eklendi.
- #5073: Birim kaydederken Teleweb Kuyruk girili olmadığı bazı durumlarda hata vermesi düzeltildi.
- #5091: Saat seçme penceresinin her değişiklik yapıldığında kapanması düzeltildi.
- #5092: Başvuru toplu sonuçlandırma işleminde bazı durumlarda işlem yapılmaması düzeltildi.
- #5094: Bazı sorgularda arayüzden ayarlanan RANDEVU_TIPI değerlerinin kullanılmaması düzeltildi.
- #5095: MedData Ayarları sayfasının gözükmemesi düzeltildi.
13.03.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4896: Teleweb sabit iframe modu eklenip iframe modlarında iyileştirme yapıldı.
- #5064: Teleweb kayıt olmadan mola durumu kaydedilmesi düzeltildi.
12.03.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4993: Teleweb klavye kısayollarını özelleştirebilme özelliği eklendi.
- #5024: Ses kayıtlarına beklemeye alınan zaman dilimleri eklendi.
- #5025: Başvurulara eklenen fotoğrafların yönünü otomatik düzeltme özelliği eklendi.
- #5031: Dış kaynaklardan cevap yazılamayan entegrasyonlar için uyarı eklendi.
- #5045: Kara liste ayarlarında farklı ekran boyutları için görsel düzenlemeler yapıldı.
- #5047: YouTube API limitlerine takılmaması için iyileştirme yapıldı.
- #5058: Başvuru bilgilerini düzenlerken konu-birim eşleşmesi kontrolü kaldırıldı.
- #5030: Instagram, YouTube, App Store mesajlarının zamana göre sıralanmaması düzeltildi.
10.03.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4851: Instagram ile entegrasyon yapıldı.
- #4852: Çağrı merkezi kara liste ayarları eklendi.
- #4938: YouTube ile entegrasyon yapıldı.
- #4939: App Store ile entegrasyon yapıldı.
- #4977: Çağrı Merkezi Anons özelliği eklendi.
- #4637: İş akışı, başvuru oluşturuldu aksiyonu aktar işlemine önce birim yöneticisi onaylama özelliği ekledi.
- #4827: Cimer Entegrasyon ayarları arayüze eklendi.
- #4960: Başvuru raporlarında birim seçme zorunlulukları kaldırıldı.
- #4986: Telefon rehberi sayfası menü seçeneklerine eklendi.
- #5005: Zamanlanmış başvuru düzenlerken gün seçememe hatası düzeltildi.
- #5014: Dış kaynaklar ikonları güncellendi.
- #4915: Dış kaynaklardan Google Play cevap verilememesi düzeltildi.
- #4964: Google Play mesajlarının sıralamasının mesaj tarihine göre olmaması düzeltildi.
03.03.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4293,4963: Başvuru sonuçlandırırken onay gerekmiyorsa sonuçlanma seçenekleri eklendi.
- #4932: Başvurularda "Gelişmiş Metin Yazma" modu açılıp kapanırken sayfanın ekrana sığması sağlandı.
- #4956: KPS sorgulamalarında hata olduğunda eğer kimlik verisi varsa gösterilmesi sağlandı.
- #4932: Başvurularda "Gelişmiş Metin Yazma" ile işlem yapıldığında Türkçe karakterlerin bozuk gözükmesi düzeltildi.
- #4936: Bazı durumlarda başvuru sahibine doğrulama mesajı gönderilememesi düzeltildi.
26.02.2020 tarihinde duyurulmuştur
- #4909: Hastane ekranında hasta kaydı bulunamadığında notların yanlış gelmesi düzeltildi.
- #4917: Başvuru bilgileri düzenleme sırasında ek alanların bazı durumlarda kaydedilememesi düzeltildi.
25.02.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4476: Google Benim İşletmem yorumları PlacesApi kullanılarak okuma özelliği eklendi.
- #4519: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasına ayrıntılı süre tablosu eklendi.
- #4741: Başvuru bilgileri düzenleme kısmına "Konu" alanı eklendi.
- #4812: Kurum içi başvuru formunda başvuru oluşturulduktan sonra formu sıfırlamak için sıfırla butonu eklendi.
- #4853: Twitter silinmiş twite cevap yazamama durumundaki uyarı mesajı değiştirildi.
- #4859: Kişi bilgileri gizli başvuruların adres alanları gizlendi.
- #4672: Kullanıcı Mola-Çalışma Durumları sayfasında bazı durumlarda giriş çıkış saatlerinin yanlış hesaplanması düzeltildi.
- #4853: Twitter resimli cevaplarda bazı metinlerin yanlış sayfalanması düzeltildi.
- #4866: Dış kaynaklar ekranında Whatsapp not ekleyemee düzeltildi.
19.02.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #3946: Sistem hatalarının merkeze iletilmesinde iyileştirme yapıldı.
- #4747: Anasayfadaki bekleyen başvuru sayılarına varsa görebileceği alt birimler dahil edildi.
- #4821: Başvuru formunda "Anonim" seçeneği ilk defa işaretlendiğinde formun bozulması düzeltildi.
- #4833: Gizli numaradan çağrı geldiğinde başvuru oluşturma ekranının gelmemesi düzeltildi.
- #4838: Bazı durumlarda başvuru takip sayfasında doğrulama kodunun çıkmaması düzeltildi.
- #4839: Başvuru formunda "Anonim" seçeneği olmadığında form alanlarının doldurulmamasına sebep olan hata düzeltildi.
17.02.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4367: Mesai saatleri ve anons ayarlama özelliği çağrı merkezi yönetici sayfası olarak eklendi.
- #4794: Başvuru kaynakları sıralama önceliği eklendi.
- #4764: "Formu yazdır" seçeneğinde başvuru ek alanlarındaki fotoğrafların gözükmemesi düzeltildi.
- #48009: Başvuru Sonuçlandırma Raporu'nda "Personel Raporu" oluşturulmamasına neden olan hata düzeltildi.
14.02.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4260: Başvuru işlemlerine "ertele" eklendi.
- #4469: Web formu ek alanlarına "Dosya" türü eklendi.
- #4726: Başvuru zamanlama seçeneklerine "3 aylık" ve "6 aylık" yineleme sıklığı eklendi.
- #4750: Başvuru sonuçlanma türlerinden "ret" seçeneği kaldırıldı.
- #4759: Dış kaynaklar ekranında hızlı cevaplar kısmı büyütüldü.
- #4772: Başvuru toplu işlemlerine "Sonuçlandır" işlemi eklendi.
- #3375: Başvuru işlem metni alanı satır sayısı fazla olduğunda sayfa yüksekliğinin ayarlanmamsı düzeltildi.
- #4754: Başvuru formunda "Anonim" seçeneği varken form alanlarındaki ilk klavye girdisinden sonra klavyenin işlevsiz hale gelmesi düzeltildi.
- #4766: Web formunda email veya sms haricinde "Başvuru açan kullanıcın bilgilerini kullan" ayarlandığı zaman başvuru sahibine bildirim gönderilmemesi düzeltildi.
07.02.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- ##4700: Web formu harita merkez konum ayarlanabilmesi eklendi ve harita yakınlaştırıldı.
- #4719: Teleweb yüklenme süresi hızlandırıldı.
- #4728: Web formu harita yakınlaştırıldı.
- #4649: Web formunda "tek seçenek" alanında değişiklik yapılmadığında kaydedilmemesi düzeltildi.
- #4662: İş akışı birim yöneticisi onay çakışması düzeltildi.
- #4700 Web formu harita kullanıcı konumu bulunduktan sonra harita merkezinin değişmemesi düzeltildi.
- #4719: Teleweb sayfayı yenileyince gelmemesi düzeltildi.
- #4723: Exchange email içeri alırken çok fazla karakter içeren maillerin sistemi durdurması düzeltildi.
- #4738: Web formu ek alan türlerinden "tek seçenek" alanı "Hayır" seçildiğinde kaydedilmemesi düzeltildi.
04.02.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4421: Web formu ek alan türlerine "fotoğraf" seçeneği eklendi.
- #4473: Tablolarda birden fazla sütunda sıralama yapabilme özelliği eklendi.
- #4557: Başvuru oluştururken bildirim mesajında ek alan değişkenlerinin kullanılmaması düzeltildi.
03.02.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4295: Başvuru yazdırma seçeneklerine "Formu yazdır" eklendi.
- #4573: birim yöneticisi ve profil sayfalarına aktif çalışma süreleri eklendi.
- #4617: PHP 7.4 sürümünde PDF oluşturulamaması düzeltildi.
- #4643: Dosya adı uzun olması nedeniyle Excel indirmemesine sebep olan hata düzeltildi.
- #4645: Web formu düzenleme sayfası bilgi metinlerindeki yazım yanlışı düzeltildi.
28.01.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4544: Teleweb mikrofon izin uyarısı kapatılabilir yapıldı.
- #4581: Başvuru işlemleri minimum işlem mesaj uzunluğu kontrolünün onay gerektiğinde yapılmaması düzeltildi.
27.01.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4359: Türkçe karekterli SMS göndermek için Genel ayarlara "SMS Türkçe karakter kullan" ayarı eklendi.
- #4533: Başvuru çalışma sürelerinin başlangıç ve bitiş tarihleri düzenlenebilir yapıldı.
- #4542: MedData Ayarları formundaki alanların kontrolleri düzeltildi.
- #4544: Teleweb mikrofon uyarısı kapatılabilir yapıldı.
- #4505: Web formlarında konu ve birim alanları boş seçildiğinde, ilişkili ek alanların güncellenmemesi düzeltildi.
21.01.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4354: Başvuru yazı ayarları başvuru kaynağına eklendi.
- #4410: Zamanlanmış başvuruların düzenlenmesi eklendi.
- #4416: Başvuru özeti kısmına çalışma süreleri tablosu ve süre silebilme eklendi.
- #4418: Çağrı Merkezi Operatör Dashboard sayfasında operatörler kapalı durumunda ise son durum bilgisi kapalı yazısının yanına eklendi.
- #4423: Görevlerim sayfası seçenekleri ve tablo ayarları her oturumda aynı olması sağlandı.
- #4446: Çalışma zamanı silebilme eklendi.
- #4455: Cimer başvuruları sonuçlandırırken dosya ekleme kaldırıldı.
- #4460: "İzin Verilen IP Adresleri" ayarlarına subnet desteği eklendi.
- #4472: Raporlar ve başvuru analizi sayfasında saat aralığı seçme eklendi.
- #4502: Canlı çağrı kayıtları ve Çağrı İstatistiklerim sayfalarına aktarım sütunu eklendi.
- #4420: Başvuru oluştururken ek alanların zorunluluk kontrolü yapılmaması düzeltildi.
- #4482: Çağrı kapandıktan sonra çağrı bekletme durumunun sıfırlanmaması düzeltildi.
- #4504: Teleweb beklemeye alındığında karşı tarafın sesinin gelmesi düzeltildi.
15.01.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4413: Faks göndermek için Telsam sağlayıcı desteği eklendi.
- #4432: POLI DMS SMS sağlayıcı desteği eklendi.
- #4444: Facebook Graph API 5.0 sürümüne geçildi.
- #4414: Başvuru formu ek alanlarda tarih aralığı seçimi açılmaması düzeltildi.
13.01.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4175: Zamanlanmış başvuru oluşturma özelliği eklendi.
- #4253: "Çağrı Merkezi > Kuyrukta Fazla Bekleyen Çağrılar" sayfası eklendi.
- #4268: Hastane randevu kaydedildikten sonra SMS gönderme özelliği eklendi.
- #3989: Başvuru düzenleme alanına varsa oluştur işleminin ek alanları eklendi.
- #4239:
- #4244: Webformlarına KVKK ve Gizlilik Sözleşmesi onaylaması eklendi.
- #4281: "Çağrı Merkezi > Kuyruk-operatör çağrı istatistikleri" sayfasında kullanılmayan veriler servisten istenmeyerek daha az RAM kullanılması sağlandı.
- #4349: Çalışma süresi menüsüne toplam süre eklendi.
- #4358: Vatandaş başvuru takip sayfası açıldığında sayfanın en altına kaydırılması kaldırıldı.
- #4407: Kullanıcı oluşturma hata mesajının detayı görünür yapıldı.
- #4412: Onay gereken işlemlerin işlem mesajlarında en az karakter zorunluluğu olmamasına rağmen en az 10 karakter zorunluluğu kaldırıldı.
- #4262: Başvuru analizi sayfasında bazı verilerin gözükmemesi düzeltildi. #4251 konusu tekrar düzeltildi.
- #4286: "Yönetici > Metin Ayarları"nın açılmamasına sebep olan hata düzeltildi.
- #4298: Başvuru oluşturma sayfası başlığında kesme işareti bozuk görünmesi düzeltildi.
- #4346: Yönetici yetkisi olmayan kullanıcılarda bazı çağrı merkezi sayfalarında tablonun veri göstermemesi düzeltildi.
- #4351: Başvuru aksiyonlarına eklenilen formlarda özel alan olup web form objesi olmayan form elemanının verisinin kayıt edilmeme hatası düzeltildi.
- #4366: Mobil uyguluma kurum içi başvuru form alanları servisi yeki hatası düzeltildi.
- #4370: Yeni kurulmuş MedData veritabanı bağlantı kontrolünün yanlış sonuç vermesi düzeltildi.
- #4371: Web formu nesne elemanı oluşturulmasına engel olan hata düzeltildi.
- #4391: Gizli kişi bilgilerini göremeyen kullanıcıların başvuru dağıtma işlemi yapamamaları düzeltildi.
- #4397: Turatel, uzun veya kesme işareti içeren mesajların gönderilememesi düzeltildi.
- #4402: Başvuru işlem buton yazıları özelleştirildiğinde mobilde yanlış görünmesine sebep olan hata düzeltildi.
- #4407: Kullanıcı düzenleme sayfasında birim zorunluluk kontrolü düzeltildi.
06.01.2020 tarihinde duyurulmuştur.
- #4055: Bildirim ayarları aksiyonlarına "Hedeflenen tarih geldi" eklendi.
- #4095: Başvuru analizi sayfasında "Alt birimleri dahil et" filtresi eklendi.
- #4102: Teleweb bağlantısı koparsa arkaplanda yeniden bağlanmayı denemesi eklendi.
- #4104: Santralden arayan isim bilgisi geliyorsa teleweb ekranında numara altına isim eklendi.
- #4244: Webformlarına KVKK ve Gizlilik Sözleşmesi onaylaması eklendi.
- #4095: Raporlar sayfasında "durum" alanı rapora etki etmemesi düzeltildi.
- #4210: Canlı çağrı kayıtları sayfasında dinle/fısılda butonları teleweb kapalıyken gözükmesi düzeltildi.
- #4212: Kullanıcı düzenleme sayfasında teleweb dahilisi değiştirildiğinde santraldeki dinle/fısılda yetkilerini güncellememesi düzeltildi.
- #4251: Başvuru analizi sonucunda "başvuruları gör" sonuçlarında konu alanının filtrelenmemesi düzeltildi.
- #4337: Başvuru işlemine özel web formlarının bazı başvuru durumlarında gösterilmemesi düzeltildi.
- #4339: ulakBEL entegrasyonunda işlem açıklaması olmayan işlemlerin gönderilmemesi düzeltildi.
30.12.2019 tarihinde duyurulmuştur.
- ulakBEL sürüm etiketlenmesine başlanmadan önceki mevcut durumdur.