¶ Çağrı Sonuç Kodları
-
Yönetici sayfalarından çağrı merkezi sayfasına
Çağrı Sonuç Kodlarıeklendi. -
Çağrı Sonuç Kodları operator telewebi kapandığı zaman kapatma ve/veya görüşme içeriği hakkında sonuçlandırma bilgisini hakkında tanımlanmış kodlar ile kapatmayı sağlar.
-
Çağrı Sonuç Kodları oluşturmak için yönetici sayfasından çağrı merkezi sayfasından
Çağrı Sonuç Kodlarıalanda başlık kısmından+Çağrı sonuç kodu eklebutonu ile ekleme yapılabilir. -
Çağrı Sonuç Kodunu üzerine tıklayıp durumunu
aktif,pasifolarak değiştirelebilir.
-
Çağrı Sonuç Kodları aktif edebilmek için
Teleweb yetkileriyetkilerindenÇağrı sonlanınca sonuç kodu seçme aktifyetkisinin verilmesi verilir.
-
Yetki verildikten sonra çağrı geldikten sonra çağrı kapandığında ekrana açılır pencere gelecektir. Operator eklenen
Çağrı Sonuç Kodlarından uygun olanı seçer ve kayıt eder.
- Operator kayıt ettikten sonra iki sayfada opertorun kayıt ettiği veriler gösterilir .
- İlki
Çağrı İstatistiklerisayfasında
- İkinci sayfa
Çağrı Merkezi > Canlı çağrı kayıtlarısayfasında gösterilir. - Sayfada
Tüm Gelen ÇağrılarveTüm Giden Çağrılarsekmelerinde gelen ve giden çağrılarınÇağrı Sonuç KodlarıArama Sonucusutununda gözükür.
