¶ Otomatik Arama Api
¶ Arama Başlatma
Çağrı MerkezisayfalarındaOtomatik Arama PlanlarısayfasındakiYeni Otomatik Arama Planı Oluşturpanelinde doldurulduktan sonraArama Planı Sabit mi?seçeneğine evet denildikten sonra kaydedildiği zaman bir taneSabit Arama Planıplanı oluşturulur.- Yukarıdaki
Başlatbutonuna tıklandığı zamanSabit Arama Planıbaşlatılmış olur.
POST /teleweb/call_start
phone_numberalanı aramak istenilen numara örnek:5441112233api_tokeniseSabit Arama Planıdetay sayfasındakiApi Tokenkullanılacaktır.- Arama başlatıldığı zaman aşağıdaki gibi bir yanıt döner.
{
"status": "success",
"message": "Numara arama planına eklendi.",
"call_id": 11
}
¶ Durum Sorgulama
POST /teleweb/call_status
call_idotomatik arama isteğinden dönen call_id dir.api_tokeniseSabit Arama Planıdetay sayfasındakiApi Tokenkullanılacaktır.- Atılan isteğin sonucunda aşağıdaki gibi bir yanıt döner.
{
"status":"ulasildi",
"created_at":1592382581,
"call_count":1,
"call_logs":[
{
"status":"cevaplandi",
"log_created_at":"1592382591"
},
{
"status":"konusuyor",
"log_created_at":"1592382594"
},
{
"status":"ulasildi",
"log_created_at":"1592382598"
}
]
}
- Dönen
statusparametresi aşağıdaki değerlerden birini döner.aranmayi_bekliyor,araniyor,konusuyor,cevaplandi,ulasildi, ulasilamadi
örnek hata mesajları:
{
"status": "error",
"message": "Token gerekli."
}
{
"status": "error",
"message": "Telefon numarası gerekli."
}
{
"status": "error",
"message": "call_id gerekli."
}
{
"status": "error",
"message": "Arama planı bulunamadı."
}
¶ Toplu Durum Sorgulama
POST /teleweb/bulk_call_status
api_tokeniseSabit Arama Planıdetay sayfasındakiApi Tokenkullanılacaktır.created_atisteğin yapıldığı andaki oluşan kaydın zamanı.updated_atarama hedefindeki durum değişimlerinin zamanının tutulduğu güncellenme tarihi.created_atveupdated_atdeğişkenlerinden en az 1 tanesinin gönderilmesi yeterlidir.
{
"api_token":"sizinle paylaşılan anahtar",
"query": {
"created_at": {
"greater_than":1593160560,
"less_than": 1591959827
},
"updated_at": {
"greater_than": 1591959858,
"less_than": 1591959858
}
}
}
- Arama başlatıldığı zaman aşağıdaki gibi bir yanıt döner.
- status = ulasildi ve agent = null hedef kullanıcı çağrıyı açmış fakat operatore bağlanmadan çağrı sonlanmış.
[
{
"call_id": 11,
"status": "ulasildi",
"created_at": 1591959826,
"updated_at": 1591959858,
"call_count": 1,
"call_logs": [
{
"call_time": 1591959826,
"hangup_time": 1591959858,
"call_log_id": 40,
"status": "ulasildi",
"duration": 14,
"agent": "1604",
"agent_answer_time": "1591959844",
"agent_hangup_time": "1591959858"
}
]
},
{
"call_id": 12,
"status": "ulasilamadi",
"created_at": 1593157487,
"updated_at": 1593157519,
"call_count": 1,
"call_logs": [
{
"call_time": 1593157488,
"hangup_time": 1593157519,
"call_log_id": 41,
"status": "cevapsiz",
"duration": null,
"agent": null,
"agent_answer_time": null,
"agent_hangup_time": null
}
]
},
{
"call_id": 13,
"status": "ulasildi",
"created_at": 1593158432,
"updated_at": 1593159169,
"call_count": 3,
"call_logs": [
{
"call_time": 1593158434,
"hangup_time": 1593158464,
"call_log_id": 42,
"status": "cevapsiz",
"duration": null,
"agent": null,
"agent_answer_time": null,
"agent_hangup_time": null
},
{
"call_time": 1593158831,
"hangup_time": 1593158847,
"call_log_id": 43,
"status": "mesgul",
"duration": null,
"agent": null,
"agent_answer_time": null,
"agent_hangup_time": null
},
{
"call_time": 1593159152,
"hangup_time": 1593159169,
"call_log_id": 44,
"status": "ulasildi",
"duration": 2,
"agent": "1602",
"agent_answer_time": "1593159166",
"agent_hangup_time": "1593159168"
}
]
},
{
"call_id": 14,
"status": "ulasildi",
"created_at": 1593159987,
"updated_at": 1593160003,
"call_count": 1,
"call_logs": [
{
"call_time": 1593159987,
"hangup_time": 1593160003,
"call_log_id": 45,
"status": "ulasildi",
"duration": null,
"agent": null,
"agent_answer_time": null,
"agent_hangup_time": null
}
]
},
{
"call_id": 15,
"status": "ulasildi",
"created_at": 1593160278,
"updated_at": 1593160416,
"call_count": 1,
"call_logs": [
{
"call_time": 1593160281,
"hangup_time": 1593160416,
"call_log_id": 46,
"status": "ulasildi",
"duration": 32,
"agent": "1602",
"agent_answer_time": "1593160384",
"agent_hangup_time": "1593160416"
}
]
},
{
"call_id": 16,
"status": "ulasildi",
"created_at": 1593160528,
"updated_at": 1593160560,
"call_count": 1,
"call_logs": [
{
"call_time": 1593160530,
"hangup_time": 1593160560,
"call_log_id": 47,
"status": "ulasildi",
"duration": null,
"agent": null,
"agent_answer_time": null,
"agent_hangup_time": null
}
]
}
]